《焦点大师这样解疑答惑》
昨天晚上是中级复训第五次网课。错过了小组讨论环节,进入YY,大家正在写收获。之后是解疑答惑环节,领略了刘友龙老师焦点式的解疑答惑的功力:
下面进入解疑答惑环节,请各位敲出你在学习约练过程中的疑惑,时间允许的话我会一一解答,时间不允许排在后边的就解答不了了。(这样的推动你是会赶紧敲出还是再肉一会?我慌哩忙哩敲出自己的疑惑,还好,排在第四名,为自己赢得了解惑机会。)
问题一:看过的书,不理解或记不住,怎么办?
解答:刚开始读白皮书,读起来枯燥艰难很正常,(一般化技术)我当初也这样,不懂就不懂,读多就好了。理解多少算多少,捡软柿子(好记的,能理解的内容)捏。别太功利,看书不是为了记住,读一点是一点。持续读就好了。
问题二:来访者说妈妈让自己考试抄袭,咨询师不知道该如何回答?
解答:如果是我,我会来访者:“你觉得呢?”来访者是他自己问题的专家,他心里知道该怎么做。
问题三:刚读过书中的焦点问话(当来访者说不知道时),两天后咨询,真的遇见了这样的来访者,脑子突然短路,一紧张找不到突破口了。又觉得按书上问句问了也会无效(来访者不按套路走),怎么办?
解答:那,之前咨询中有没有用的相对比较熟练的,感觉比较好的时候?那时候是怎么做到的?如果让你再次面对这一问题,你会如何做呢?(不予解答,只是引导寻找例外,鼓励来访者尝试)
问题四:当来访者说没有例外时,怎么办?
解答:我不知道当时的具体情况,如果是我,我会聊点别的,如果来访者执意要聊,说明他很在意这一点,那就继续聊回来。别太着急聊行动,而是聊行动前对方的想法和感受。(绕功厉害!)
问题五:当来访者说不知道或者咨询师觉得没有咨询效果。
解答:不知道就不知道,我也不知道;没效果就没效果,我能接纳,比较坦然地接纳。(心态平和,没有功利之心。)
问题六:怎样在倾听中抓住来访者的关键点?
解答:需要练习。刻意的练习出来。可以在约练中和伙伴反馈自己是否听出她的关键点。什么是关键点?就是来访者诉说中在乎的点,期待的点!你能否听得出来呢?
问题七:关于咨询中的赞美和建议?
解答:焦点中的赞美、赋能不能过多,不能超过一个“度”。在时间不够,关系不到的时候,不能过了。否则他们会不容易接受。焦点的赞美往往是“您怎么做到的?”,让他自己去说,自己说的是自己的,更深刻更被认可。
总之,刘老师的答疑解惑很有自己的一套:首先,坚信来访者是带着答案来的,来访者都是自己问题的专家。稳生定,定生慧。
当面对学员提出的问题,刘老师并不是直接给予答案,而是先问“你的想法是什么?”、“你怎么看这个问题?”、“你最想有什么改变?”“所以关于您说的这一块,您希望是怎样的?”
我也奇怪:刘老师真神人也!什么问题到了他那总会运用焦点理念给予游刃有余的解答。
做焦点学习路上的“行者”!路漫漫其修远兮,吾将不停地去求索!