今天给客户打电话参加生日会,基本符合预期,约了两组4个人来。
本来再跟客户聊聊天、解决解决一些问题就没事了,但是老婆给安排了一个让我感觉徒劳的活——给新员工新分配过来的客户打电话,为他打电话做铺垫。
开始不理解也没有动力,该忙乎我的事还忙活我的事。都快下班了,见我还没动静有些急了,让我赶紧打。我没办法只能硬着头皮打。
虽然只有9个客户,但心理是不想打电话的,没有思绪我没打过这种电话,简单总结一些话术逻辑就开始打了,预期能顺利打完5个就是上限了,拒绝甚至不需要服务人员的回复应该也会有也可能不老少的。
结果,一个未接,剩下8个打通的客户都非常配合,这真是超出我想象的,那些客户可能的拒绝或不好听的话一句都没有说。
这真让我有些感悟:任何心理障碍都是自己想出来的,只有做了才知道最终结果。