片段1
I 重述原文
世界包括事实和信念。事实是客观的，不由我们的思想或意志而变化；信念是主观的，通过事实的验证，信念非真即假。
在沟通中，一句事实抵得上千言万语。所以如果想要影响别人，就应该多讲事实。
A1 联系过往
今天早上的部门宣讲，我说了太多的主观语言，比如我说：成为全保代理人有助于提升个人品牌形象、提升大家经营客户的层面，所以大家要积极开发团险。
我可以这么说：大家可以像超越部蒋高经学习，她经常跟客户说：“某某单位就是我的客户，他们上千人的单位都采纳了我的方案，你也可以认真考虑我的建议”，她的客户就很听话，于是业绩就一直很好。所以大家也要积极开发团险！
A2 应用未来
经常提醒自己并且做到：每当想要发表观点或者说服别人时，少讲主观！多拿事实说话！
比如明天早会讲T型图，讲解过程中避免照本宣科。可以从系统里调出两个真实理赔案例来做对比，有保险和没保险的不同理赔结果、仅有社保和社保+商保的不同理赔结果。
片段2
I 重述原文
我们通常会用制式的格式做自我介绍，效果往往一般。在自我介绍中加入3-5点有关自我的事实性描述，能让我们的自我介绍更加栩栩如生，令人印象深刻。
A1 联系过往
5月底，我在135班做自我介绍是这样说的：大家好，我叫王闻韬，来着太平养老，是负责鹰潭地区团险卡单业务的综拓专员，大家有团险相关的业务都可以找我咨询。
A2 应用将来
工作版：
当你销售意外卡单的时候、当你打印意外卡保单的时候、当你找到团险业务不知道怎么报价的时候、当你开发团险需要辅导、陪访的时候，你第一个想起的人就是我！太平养老、综合开拓专员：王闻韬。
生活版：
一个摩托突突响，难得不穿职业装，烟酒不多吃的多，打麻将我的钱最好赢！
老友重逢版：
杭州联想干5年，回家保险又5年，没车没房一个孩，职涯规划慢慢来。
片段3
I 重述原文
我们都知道表达事实更具说服力，然而事实又有笼统概括的和细节具体之分，表达事实的时候应该多讲具体细节。即便是细节也很多种，如果各种细节都关注，会把我们活活累死……所以，我们应该首先明确表达的目的，然后精心挑选与目的相关的1-2处细节进行表达。然后我们也要注意，除了关注表达的细节，我们还要关注行动的细节，做到言行一致。
A3 现场演练
最喜欢的一件身边物件是新手机：6G大内存运行微信、秀秀等再多软件都能流畅无比；拍100人合影的照片放大可以看清每个人的表情；下载应用和打开课件基本都是秒开。
A1 联系过往
我昨天二早在部门教草帽图时说：“介绍教育阶段如果只说学费就很笼统，要说：出生的奶粉尿不湿、学费是少了但是补课费兴趣班花费更高了，如果将来小孩有出息读个博士研究生甚至出国留学，那花费更是不得了……”
我昨天注意到了讲事实，也有讲一些细节，但还不够具体，应该更具体到：奶粉就要几百元一桶……兴趣班随便1-2000一学期……现在上大学3万一年、出国35万起步…… 这样更能说明孩子教育阶段的投入巨大
A2 应用将来
养成讲具体事实的习惯：每天至少5次，在沟通中应用具体事实来说明问题。
早上打招呼时：早上好！你今天黑裙子配红皮鞋真是耀眼，老远就看到你了！
拜访客户时：感谢你百忙之中抽空见我、七次给你打电话有三次开会、两次不在公司、两次没打通，好不容易你今天有时间，咱们抓紧把保险的事给办了！
片段4
I 重述原文
在我们的沟通中，强调事实固然重要，但我们也不能完全放弃表达观点。表达观点应该做到鲜明、独到。什么叫鲜明呢？就是用一句话清晰的把观点讲清楚。什么叫独到呢？就是从一个不同的角度来思考问题。如果我们表达观点时能做到鲜明和独到，即使对方不认同，至少也会引发思考，不至于直接忽视。
我们可以通过练习，掌握提出鲜明和独到的观点的能力：关注每周的热点事件，搜集至少七篇关于该事件的评论文章，评价他们是否做到鲜明和独到，并挑选最独到的观点转述给其他关注者。
我们也可以在关注一个热点事件时，先全面收集事实性描述，然后尝试提出自己的鲜明和独到的观点，并转述给同样关注这件事的人。
A1 联系过往
昨天晚上跟爱人争论兼职这件事时，我承认尽管短期赚快钱，但依然坚持认为兼职容易让主业偏离轨道，因此并不可取。然并卵，最终没有说服对方。我只说了观点：自己的店放着连续三天不开，客户还以为你不干了都回去别家，还会告诉朋友你店不开了她们才换，你积累老客户不容易，就这样流失了其损失估算过吗？还累的半死，赚多少钱也不够弥补损失吧？
现在想来问题出在：没有具体事实来支撑我的观点，以及没有鲜明独到的观点。
A2 应用将来
在每周的宣导中，每天和业务员、客户进行面谈时，在以后各期培训班研讨、包括日常跟朋友聊天时，都要用“鲜明独到的观点+具体客观事件支持”的模式来强化影响，直到内化形成潜意识。
首先，晚上回去继续就兼职的话题展开讨论，希望可以说服对方。
我可以说：做兼职把自己的店关门三天，负面影响远超收益！你看我以前的徒弟程X，保险做到月均收入7000还不错吧，非要兼职去做安利，结果那边囤货亏几万，这边业务经理也降级，最后两边都搞砸了。你这三天虽然赚了2000，但是三天不开张，那些老客户会怎么想呢？可能以为你做不下去了不再光顾，还可能告诉朋友们这家店不开了……对你的负面影响远不止2000！高强度工作三天、每天工作超过13小时，嗓子哑了不说，累得早上起不来床，至少需要一星期恢复正常，你自己看看划得来吗？咱们以后遇到这种事情需要考虑全面一些。
片段5
《如何高效学习》 机械工业出版社 第8页
I 重述原文
和把一个知识点死记硬背几十遍的机械记忆法不同，整体性学习法侧重于在不同的知识点之间建立联系、在更多的知识点之间建立网络，它是一种依靠理解这些联系，加强网络的方式来提高学习效率的学习法。整体性学习法比较适合需要系统学习多个专业的人群。
A1 联系过往
我上学的时候，考英语就专心背英语单词，考数学就大量做数学习题……工作之后似乎就没关注过“学习方法”。但是把不同的东西联系起来的例子，生活中倒是不少，比如：幼儿学数字的教材会把“2”和“鸭子”结合在一起便于记忆、拍巧克力广告时融入热恋男女的元素，联系情人节都会送巧克力、巧克力代表甜蜜……等等。
A2 应用将来
在教宝宝做作业的时候，可以应用联想的方法，比如认“我”字的时候，可以把“你”、“他”加入进来一起学习，再把“我们、你们、他们”的意思讲出来；学“羊”字可以把十二生肖学一遍，并讲12生肖里面每个动物的故事……这其实是一种扩展式学习方法。
片段6
《如何高效学习》指读法 第72页
I 重述原文
我们在阅读书本的时候，可以用手指当做指针来引导眼睛的注意力、降低眼睛疲劳程度，从而提高阅读速度。
但是读得快本身并不是主要目的，我们碰到重要内容时，可以放缓手指移动速度获得充分的思考时间；对于说明性文字，我们可以加快移动速度，增加单位时间的信息获取量。
A1 联系过往
人在阅读的时候，眼球在不停的动，动的频率高了就容易疲劳、想睡觉。我买了很多书，睡前看不了十几页就发困，几乎每天晚上给孩子看故事书讲故事，我能比小孩更容易睡着……
A2 应用将来
下午用指读法找一本书做实验，就用《如何高效学习》，看看30分钟能看多少、吸收多少。
晚上给宝宝讲故事，也用指读法，看看眼睛是否会不易疲劳。
片段7
《专注力》机械工业出版社 第131页
I 重述原文
任何需要动脑筋解决的问题都可以使用清单这个工具。我们可以把清单当作动手之前的计划工作；也可以把清单当作一项备忘录；还可以把清单作为每天的待办事项，利用二八法则事项进行筛选，经验告诉我们，每天只需专注最多6件重要的事情。同时清单的价值不在于用一次就扔掉，而是可以长期保存，利用前后清单的对比，改进我们的工作法。
A1 联系过往
虽然多年前就知道列清单，但是从来不习惯使用。比如：每次出差之前都是脑海之内回顾几遍，生怕忘了带什么。上个月有一次出差，终于还是把胡须刀掉在家里，会议的第二天和第三天胡子拉碴，影响形象还担心被领导说……
我们的理赔申请表后面，印有理赔所需资料的清单。但是写的太过专业严谨，很多代理人到理赔的时候还是过来咨询理赔资料。
A2 应用将来
周一到公司，把不同情景下的理赔所需资料分开列出清单，比如学平险理赔需要哪些材料、成年人意外事故需要哪些理赔资料、合作医疗报销后需要提供哪些理赔资料。
以后出差的时候也可以先列一个清单，都说计划上面花太多时间都是值得的，你下次出差先把清单列好，比如：职业装两件，领带一条，洗漱套装一套，笔记本电脑，电源，耳机，手机充电器，U盘，30元零钱，折叠伞；出门之前擦皮鞋。
片段8
《爱的五种语言》江西人民出版社 第122页
I 重述原文
相对语言的表达，身体的接触是一种直接的交流。我们可以通过触摸对方的身体来传达感受，比如说握手、亲吻、拥抱等。如果对方拒绝与一个人握手，则传达出他们之间有障碍，如果一个人跟另一个人长期保持身体上的距离，也说明他们的关系不紧密。当然，身体的接触也包括暴力，比如打一个小孩一巴掌，这样的接触给他带来的伤害也是巨大的。
A1 联系过往
宝宝小的时候，我经常打她屁股以示惩罚，每次打了她哇哇的哭。听老一辈说小孩要打开电话，让我小孩感觉越打越调皮，开始还以为是舍不得狠狠打，现在觉得很羞愧。看来，老一辈的人很不懂爱的语言呀。
A2 应用将来
以后肯定不能再打宝宝了，从今天晚上开始，经常表扬她的时候要摸着他的头；跟她认真说事情的时候可以把手放在他的肩膀上；鼓励和批评她的时候，可以用双手扶他的双臂；陪她玩的时候可以经常背她，多给让她骑大马，因为她喜欢。
以前在学校有很多同学呢，是打打闹闹你锤我一圈，我踢你一脚；现在在职场，不会这么玩，但也可以像摸后背、捶肩膀这样接触，以增进感情。
片段9
I 重述原文
习惯性使用否定的语句，就容易把天聊死。我想让这种情况得到改善，除了习惯是用肯定的语句，还可以采取即兴表演这种手段。即兴表演的目的不是取悦对方，而是让自己更加专注和肯定对方，因为即兴表演的首要原则就是认同。我们为了预防和破解把天聊死的尴尬和沉默，可以训练自己即兴表演的能力。做好即兴表演，要点就在于充分的配合与肯定对方。
A1 联系过往
我经常把天聊死，比如我刚才和老婆讨论晚上看哪部电影——我想看异形，老婆想看木乃伊，她认为异形太过于恶心恐怖，我直接一句：电影不刺激，那有什么好看的！然后就“又”把天聊死了……
A2 应用将来
马上要选晚上看什么电影了：
第一，对方无论表达什么观点、无论我的主张如何不同——并不要急着否定！
第二，或者用一些夸张的表情肢体语言做一些即兴表演，活跃气氛，比如演一个凶猛木乃伊：双手伸直、讲话缓慢、走路摇摆，我是说我这么丑你就不要看我了；再演一个可爱异形：表情妩媚、动作妖娆，说其实我其实是讲人生哲理的，我好看、来看我嘛！
气氛一活跃，说不定就去看《异形》了！
片段10
——拆页1
I 重述原文
时间的强盗有很多种，大致分为内因和外因。据统计，排在前五的分别是干扰、拖沓、改变优先级、缺乏计划和等待答复。
对于干扰，可分为不必要的干扰、必要的干扰和必要，但不合时宜的干扰三类。
对于不必要的干扰，我们应该尽量拒绝和避免；对于必要的干扰，应该立即行动；对于必要却不合时宜的干扰，我们需要进行规划。有时候我们会在辨别干扰类型时迷惑，这时我们可以采取直接一问一答的方式进行辨别。有时候结果可能出人意料，原以为不必要的干扰最后发现其实是机遇也说不定哦！
A1 联系过往
5月底有一次我在埋头工作，一个同事大声叫我的名字，问我有没有空，当时的情景让我比较反感，脱口而出没空没空！当时立马感觉不对紧，就多加了一句：如果你的事情重要，就有空！然后他给我介绍了一个单位……我当时不是多问了这个问题，绝对就把这个机遇当成不必要的打扰给挡在门外了！所以遇事先问答的做法就会很保险！
A2 应用将来
每天都会有些业务员来找我，希望帮他们做一些鸡毛蒜皮琐事，一般很不耐烦但是尽量客气的拒绝，拒绝不了就先记录下来等有空再做。
从今天开始，每一笔哪怕再小请求，我都可以先做几次“一问一答”进行分辨！也许能从中发掘更多的业务信息、或者了解到业务员销售难点给予解决。即使没有惊喜，也能按照对应的干扰处理方式合理对待。
片段11
——拆页3
I 重述原文
做计划之前，首先要明确自己生命中最珍视什么，价值观里最重要的是什么。然后把每天要做的事情列一个清单，按照重要程度排序，规划优先级。这样我们就清楚的知道，最优先要做的是什么，那些事情立即要做，哪些事情规划去做。
A1 联系过往
以前多次学过时间管理的象限法，把待办事项按照重要和紧急程度排序，实际发现如果价值观摇摆不定，那么就无从分辨哪些才是最重要，最紧急。可能象限发更适合工作环境。比如我有一个28万的大单，按道理应该最优先去追踪，但是本周连电话都没打几个，要么就是琐事繁杂，要么就是精力用光，要么就是想优先完成拆书作业。最影响收入的时间居然一直没动……
A2 应用将来
首先，激光思考，人生中最重要的是家人、事业、自身修养，其中最珍视的是家人。
其次，把当天的待办事项列表，并标注优先级；
1.送小孩上学 A1
2.缝扣子 C3
3.早会宣导 B1
4.打印保单等杂事 C4
5.面谈代理人 B2
6.追团险保费 B3
7.刷朋友圈与朋友聊天 C2
8.做拆书作业 C1
9.晚上主持部门活动 B4
10.精心时刻回家吃午饭 A2
11.精心时刻陪小孩做作业 A3
片段12
I 重述原文
通常情况，我们把迷茫分为三种：第一种是目标明确、但不知道怎么达成；这种情况，我们通常只要搜索现成的答案和方法就可以解决。第二种情况是问题很明确，但并没有现成的答案；这种情况我们需要不断的思考和尝试来解决。第三种情况是全然迷茫，完全不知所措；对于这种情况，我们可以找一个朋友不断的围绕这个困惑进行发问，我们不断地回答，从而找到问题的核心。我们也可以模仿这种形式来找到问题的核心所在，这种发现问题所在的能力是一种核心能力。
一但确定了问题，我们可以使用问题解决模型来进行整理，而得出解决问题的明确步骤和详细方法。问题解决模型分为四个步骤：1.确定问题 2.把问题进行归类 3.把每类进行分解细化 4.各个击破，从而取得整体胜利！
A1 联系过往
尽管本月初就制定了工作计划，确定了月度任务目标，也开过会讨论处理办法，但实际中遇到的情况层出不穷，计划赶不上变化，比如几单大客户要么见不着面，要么等到9月份再决定，要么资料不全，以及公司推广受阻，教育局强力干预……于是产生各种纠结和茫然，不知所措，然后就是拖延，等日混日，也不知道月底能否达成目标。
A2 应用将来
应用解决问题模型
1.明确问题：如何完成本月目标？
2.问题归类：1.销售260份福佑卡 2.卡单日平台1500元 3.团险保费5.5万 4.职域开拓3万
3.分解要素：1.1销售模式（学校采购 卡式销售 学平险快销）1.2产品责任（早会 工作群 朋友圈）1.3促销形式（样品巡展 团购优惠 摆咨询台 海报造势） 2.1早会宣导 2.2寿险出单人员搭售 2.3微信群推动 2.4找代理人做主顾开拓面谈 3.1早会宣导（意义 产品 实操）3.2促动报价（面谈 张贴报价指南 微信群推广 朋友圈）4.1同学打电话 4.2代理人面谈 4.3企业人力资源部 4.4朋友圈
4.各个击破！
梳理后 的确比之前的计划更清晰一些！面谈、宣导、朋友圈等动作可以组合进行！本周末重新制定工作计划，月底前冲刺全面达成目标！
