该篇文章中，笔者将对TapTap (游戏资讯、游戏商城) APP进行产品的体验分析。作为产品新人，或有考虑不周之处，还望多多指正批评。
游戏做为当下娱乐休闲的方式之一，被越来越多的人接受并认可。随着游戏种类、游戏数量的增多，游戏下载平台也随之应运而生。
TapTap 作为一款以“推荐高质量手游”为口号的游戏分享社区。不联运，只提供游戏原版和官服下载购买的模式，使TapTap成为了手游下载平台中的一股清流。
一. 产品概述
二. 用户需求分析
三. 产品分析
四. 竞品分析
五. 总结
一. 产品概述
1.1 体验环境
体验机型：小米8
系统版本：MIUI 10
APP版本：2.0.9
体验时间：2019.2.27
1.2 产品简介
产品名称：TapTap
产品类型：游戏交流社区
slogan：发现好游戏
产品logo：
产品介绍：
TapTap是易玩(上海)网络科技有限公司开发的游戏社区（第三方游戏下载应用平台）。
TapTap不做联运和分成 ，为用户提供了便捷地发现游戏、购买以及安装游戏到智能手机的渠道。
TapTap 同时也是一个高品质手游玩家社区，只提供原版和官服游戏下载购买的平台。用户和开发者能够直接在社区内进行互动和交流，享受游戏带来的乐趣。
产品定位：TapTap是一款不做游戏联运和分成，同时主打推荐高质量游戏的社区平台。
1.3 市场分析
当手机等智能终端越来越普及，移动互联网游戏也随之迅猛发展起来。更多的人倾向在碎片化的零碎时间中玩手机游戏。
艾瑞咨询数据显示，2017年中国游戏市场规模达到2355亿元，同比增长31.6%。中国游戏市场占全球游戏市场份额的33%。
据艾瑞咨询提供的数据显示，当手机游戏在移动端设备上的体验越来越高时，中国移动游戏产业在中国游戏市场的占比也随之越来越高。艾瑞分析认为，未来游戏市场将逐渐区分为两面：（1）以PC客户端游戏为主的“游戏爱好者”（由主动参与游戏、收看电竞比赛或直播、按需收看游戏相关视频内容的用户组成）；（2）将大部分游戏时间花费在移动端的玩家。
2017年移动游戏市场规模约1489.2亿，同比增长45.6%。虽然增长率继续下滑，但市场整体仍保持这一个良好的平稳上升态势。艾瑞分析认为，中国移动游戏市场规模逐渐已告别了野蛮生长，移动游戏市场正在接近着天花板。
据艾瑞咨询提供的2017-2018年中国移动游戏类型渗透率分布数据来看，轻度小体量的手游领跑榜单。休闲游戏由于数量众多，且体量小、易上手，用户的下载和游玩成本都很低，使得其渗透率遥遥领先。而恰好，TapTap平台的大部分游戏都是休闲娱乐类型的游戏。
上表为 游戏平台类 APP一段时间内运营能力的排名。
上表为 游戏服务 — 游戏资讯类 APP月度使用设备总数的排名。
目前的手游分发渠道主要包括硬件厂商、运营商、第三方应用商店及其他应用的游戏推广。但各渠道平台也是良莠不齐，绝大多数平台并不注重游戏本身的品质，多数渠道平台充斥盗版游戏，刷评论，雇水军，使用户体验极差。而相比较而言，TapTap一直以“推荐高质量手游”作为自己的核心卖点，同时打造自己的氛围感十足的游戏交流社区，使越来越多优质的开发者和游戏玩家入驻，因此也受到了多数玩家的追捧与喜爱。
二. 用户需求分析
2.1 用户画像
从以上艾瑞咨询提供的数据可以看出：（TapTap使用人群分析）
1. TapTap社区内的男性用户多于女性用户。
2. 女性用户占了所有使用人群的38%，由此看来，女性用户的基数也十分庞大。而且随着移动端游戏市场的逐渐扩大，女性人群也随之开始加入到移动游戏的圈子当中。女性游戏用户方面的市场还能够进一步挖掘。
3. TapTap社区中，24岁及以下的目标用户占所有使用人群的40%，最为庞大。30岁以下的目标用户是TapTap社区的主要用户群体，占总数的73%左右。31-35岁之间也存在大量用户，约为18%，考虑到年龄问题，该部分人群可能有很大部分来自游戏的开发者。
4. 用户主要集中在一线沿海城市（生活节奏快、压力大）。
结合产品定位，我们可以归纳出以下主要用户的特征：
25岁以下的学生，拥有较多的空闲时间，有一定的消费能力。
年轻的上班族，工作空余时间较少，有更多的生活压力，生活节奏较快。需要一些能在碎片时间游玩的游戏，作为生活的调剂。
一部分的游戏开发者。由于TapTap采用不联运，不分成的模式，吸引力多数游戏开发者。他们为taptap游戏平台带来了许多游戏佳作，形成了一个良好的循环。
2.2 用户建模
用户（1）：小王
性别及年龄： 男，20岁
职业：在校大学生
收入：无
设备：iphone 8
特征：喜欢休闲类游戏，喜欢接受新鲜事物，经常性地通过各类资讯APP了解新奇事物
常用APP：网易云音乐、知乎、好奇心日报、微博、微信
场景：小王作为一名大二的学生，学历压力并不重。空闲时间喜欢上网了解各类新奇有趣的资讯，某一天他在网上看到一款十分有趣的小游戏，发现他的下载平台是TapTap社区，自那以后，他便打开了新世界的大门。
用户（2）：华哥
性别及年龄： 男，24岁
职业：设计师
收入：5000+
设备：小米 8
特征：喜欢二次元，是一位资深二次元游戏、动漫爱好者，注重生活品质
常用APP：哔哩哔哩、FGO（一款日本IP游戏）、花瓣网、TIM（类似QQ的办公社交）
场景：赵哥是一位喜欢二次元的年轻设计师，工作繁忙，所以经常会在闲暇时间看看动漫、打打游戏，以此来放松心情。某一日他通过圈内好友介绍推荐，了解到一款名叫TapTap的游戏社区，赵哥试玩之后，觉得里面网友对游戏的评论都很有意思。
用户（3）：倩姐
性别及年龄： 女，27岁
职业：独立游戏开发公司运营
收入：8000+
设备：iphone X
特征：喜欢玩各类APP、工作认真
常用APP：抖音、keep、饿了么、淘宝、京东、微信
场景：俞姐作为一位独立游戏开发公司的运营，需要经常性地了解玩家的评论以及反馈，同时也要做好游戏活动类的策划。她下载了许多游戏平台类APP，对于TapTap社区内的玩家高质量评论也都做出了回复并记录。
根据TapTap给出的产品定义，同时结合以上的用户反馈，可得到以下需求：
基本需求：游戏资讯、高质量游戏下载平台
兴奋需求：找到更多新奇有趣的游戏、游戏资讯更加充足，更新频率快、社区内玩家更加活跃，产生更多高质量的游戏评论及建议
三. 产品分析
3.1 产品功能结构图
3.2 用户使用流程图
3.2.1 下载/预约 流程图：
普通用户会根据自己不同的需求，来到taptap游戏平台寻找适合自己口味的游戏，抑或是闲暇时光，漫无目的地在taptap游戏平台里寻找一款有趣能打发时光的小游戏。
3.2.2 用户评价游戏流程图：
TapTap的礼仪考试在游戏平台类APP中算是比较少见的，相类似的有哔哩哔哩的礼仪考试。TapTap的礼仪考试并没有要求强制参加，它主要是起到了引导用户网络言论规范、促进用户进一步了解taptap社区文化的作用。
3.3 TapTap 评价功能分析
TapTap社区的评价功能可以说也是这款游戏平台类APP的核心之一了。用户评价的功能在一般游戏平台类APP上几乎都能遇见，可以说其本身并没有多少创新之处。然而在TapTap平台中，高质量游戏的评论在几个星期后就会发酵到上千条，即便是最新上线的游戏，它的评论也有几百条之多，更别说所谓的“全民热门游戏”。譬如众所周知的《王者荣耀》，它的评论竟高达十万数以上。
活跃的社区交流氛围与大众参与的投票评分系统为TapTap赢得了多数年轻用户的信赖。这种信任积累让用户获得了参与游戏建设的体验，每个评论的用户都会根据自己的角度对游戏发言，或是点评优缺，或是提出建议，又或是表达自我心情等。
taptap社区用户评价的除了在数量上较为丰富以外，更重要的的是它的评价质量。上图为相同安卓手机环境下 TapTap 与 豌豆荚 的应用比较图，其比较的是同一款手游《刺激战场》在显示最新评价下的评价质量对比。可明显看出的是，taptap社区的玩家评论质量普遍较高，即便有不满意的低星评价，也会有理由地阐述自己对该款游戏的不满意之处，而不是“不好玩”、“很好”、“低龄化”等较为泛泛而谈，意义不大的评价。
低质量的评价，充其量只能说是玩家的一种心情发泄，并不能对游戏开发或运营方提供有意义的建议，也不能帮助游戏开发或运营方继续优化游戏，提供给玩家更好的游戏体验。
而高质量的游戏评论，却可以提供给游戏方人员更多有用的信息，帮助他们了解到更多玩家的需求，从而对游戏的优化更新提供帮助，而更加优化的游戏也可以带给游戏玩家更好的游戏体验，可以说，这是一个良性循环。
另一方面，用户的评分及评价也会算入总评，为游戏打分。高质量的用户评分评价会使得游戏本身的评分具有较高的可信度，也相当于为一款游戏打出了它的成绩。以这套系统，可以为玩家推荐出被多数玩家认可的高质量游戏。玩家除了观看游戏宣传，也可以通过游戏下方的玩家评价对一款游戏做出自我判断，以此来决定自己是否适合下载该款游戏。
产出高质量评论的玩家，会因为替游戏方提出建设性建议或反馈而获得游戏建设的参与感，也会因自己的评论被其他玩家点赞或留言好评而获得内心满足感。同样，为自己喜爱的游戏做推荐（业内称之为自来水，即自发性水军）本身也是一种充满满足感的事。
越加完善的社区交流与评论的系统，吸引了越来越多的用户进行社区互动，也获得了越来越多的用户信赖。与其说TapTap是一款游戏下载平台，不如说它是一款以交流游戏为主的社区互动类APP，用户从线上其他用户的评论或帖子中获得游戏资讯，进而去亲自体验游戏，同时也参加进社区用户群体的互动之中。
3.4 TapTap发现功能分析
TapTap从过去的1.0.0版本到如今的2.0.9版本，“发现” 这个模块的变化不可谓不大。
“发现” 模块作为过去“分类”模块的替代，少了最初青涩的干净页面，多了密密麻麻、人工整合的各类游戏专题。而原本的游戏分类界面却被一小行滚动条替代。
TapTap的“发现”模块经过一次次的改版，功能也越来越丰富，由“分类”也更名为了“发现”，确实该功能模块很符合“发现”一词的形容。该功能模块从最初只提供单纯的游戏分类，变到现在的垂直瀑布式板块展示，增多了游戏分化类型的主题，也能更直观的为用户展示更多的游戏。
牺牲了九宫格式的直观游戏分类目录，换来了用户点击游戏进入详情页的可能。这样做虽然使有定向类型需求的用户难以找到游戏分类目录，但也增加了该模块的动态展示效果，有助于增加用户黏性。
更新后的“发现”模块虽然丰富，但也确实过于杂乱，许多专题模块和“首页”模块重合。并且由于“发现”模块下的游戏分类种类很多，导致了其垂直瀑布式的布局拉得格外长，用户在找寻游戏时也因此会渐渐失去耐心。
四. 竞品分析
4.1 竞品选择
本次选择了《好游快爆》游戏平台与《TapTap》游戏平台进行对比。
《好游快爆》作为一款4399旗下一款对标TapTap的游戏分发平台类APP，它自标的宗旨便是为玩家推荐优质的手机游戏。其不仅有着清新的扁平化界面，也有丰富多元化的社交元素。
4.2 竞品基本信息
4.2.1 竞品概述
4.2.2 竞品定位
4.2.3 竞品APP界面大致对比
4.3 竞品功能架构
将TapTap的功能结构图与好游快爆的进行对比可知，这两款产品的五大模块均有些类似相同。taptap的“发现”、“论坛” 模块分别对应好游快爆的“新奇”以及“发现模块”。
不过有些不同的是，taptap更注重社交类的功能，比如发帖、回复等，而好游快爆则更注重游戏本身，好游快爆将每个游戏作为核心，同时衍生出游戏的攻略、工具集，以及各类玩家自制的游戏专题清单，就好比是网易云音乐中的用户歌单。
4.4 竞品用户数据分析
以上数据来自百度指数、易观千帆、艾瑞咨询。
从上述的双方数据对比图中可以得知的是：
1. 《TapTap》自2016年上线以来至2018年的7月暑假，其用户的关注程度一直远高于《好游快爆》，到2018年的7、8月份之后，《好游快爆》异军突起，开始获得了较大用户群体的关注，之后与《TapTap》相较不下。再到2018年的12月份左右，《好游快爆》的用户关注度已经持续地超过了《TapTap》。
个人分析，《TapTap》自2018年3月份被勒令停止运营整改3个月，使得市面上多数游戏平台类APP开始抢占市场，《TapTap》可能也因此流失了大批的用户关注度。但《TapTap》解封之后，也仍旧努力运营，奋起直追。
2. 从两款产品的资讯关注对比以及月度运营能力趋势对比中可以看出，《TapTap》的资讯关注度和运营能力一直是远高于《好游快爆》的。《TapTap》的知名度始终高于《好游快爆》，但《好游快爆》的用户关注度却可以在去年8月至今飞速飙升，这也可能与它的核心定位——做游戏爱好者自己的APP 有关。4399的流量运营确实不容小觑。
3. 从以上的地域分布图和人群属性图中可以得知，《好游快爆》的用户群体大部分来自河南河北等北方城市，也有部分来自广东，而东部沿海地区以及内陆的用户群体相对少了许多。
《TapTap》的用户群体则分布较为平均，内陆相对较少，广东地区相对较多。
两款产品的男女用户分布情况大致相同，而从年龄分布图来看，《TapTap》的年轻用户多于《好游快爆》，而《好游快爆》的中年用户群体（30-39岁）则多于《TapTap》。
从上述分析中可以得到的是：《好游快爆》的互联网资讯与互联网宣传都较少，远远不如《TapTap》。但该产品的用户关注度却可以在去年8月份至今直线飙升，而且它的用户群体也大都集中在北方城市这样一个范围中。笔者认为，该款产品可能更加注重玩家与玩家之间的推荐宣传，而在互联网宣传方面却并没有下多大功夫。
4.5 竞品重要功能分析
4.5.1 攻略/工具 功能
《好游快爆》中的攻略/工具整合模块是《TapTap》未拥有的，攻略/工具 作为游戏本身的一种辅助，对于一些硬性玩家而言是必不可少的。
如图，《好游快爆》中攻略/工具的入口很多，也同样放在界面较为显眼的位置。用户能够轻易找到自己需要的那款游戏攻略或者游戏辅助工具。
与《TapTap》不同的是，《好游快爆》在社区模块中更注重的是实用功能，贴合玩家“玩”的需求。而《TapTap》则没有比较集中的攻略或者不同游戏的辅助工具整合，《TapTap》的社区更注重的是用户的社交以及互动。
4.5.2 玩家自推游戏清单功能
玩家自推游戏清单功能可以说是《好游快爆》这款产品最核心的功能，也是与其他各类游戏平台最与众不同之处了。
如上图所示，用户在“新奇”模块中能够找到热门游戏单，进入热门游戏单中，便可以看见许多推主（类似UP主）自推的专题游戏清单，该功能类似于网易云音乐中用户自制的主题歌单。
类似于云音乐的UGC模式清单，《好游快爆》通过推荐游戏库中的游戏给众多各种游戏爱好的游戏发烧友，让他们发现好玩有趣的游戏并制作成游戏清单，接着再传递给普通大众。普通大众通过收藏、点赞、转发、评论的方式同样也给与了发烧友玩家一种成就感，而普通大众也因此获得了优质的、不同专题的游戏。
正如该款产品的核心标语——只有玩家才知道玩家需要什么。
4.5.3 奖励道具功能
在《好游快爆》中有一种虚拟货币——爆米花。和《TapTap》中直接支付付费游戏（无虚拟货币）不同，爆米花可用于兑换激活码、礼包码，甚至还能用来租借游戏账号。
通过做一些小任务或参加活动，即可获得爆米花。之后，用户可花费爆米花换取各种游戏福利。
这种奖励道具的设计，使得用户能够更加积极地参加平台方的各种游戏活动以及社区建设，也能够更好地促进用户较为积极地去反馈游戏，从而不断地对平台生态进行完善。进一步而言，这种设计也能最大程度地去增加用户黏度。
不过换句话说，平台的所谓的系统丰富在另一方面讲，也算是相对的增加了其复杂程度。在往后的版本跟进迭代后，可能会使得平台的系统更加臃肿杂乱。
4.6 竞品运营分析
1. 相比于《好游快爆》，《TapTap》更注重互联网宣传。开通官方微博（粉丝数达14万）、开通微信公众号、在贴吧，知乎等各大论坛均有注册官方账号，并持续活跃更新。同时,《TapTap》也开通了斗鱼的直播平台，与用户进行交流互动。
2. 更确切地说，目前的《好游快爆》更像是一个功能完善，资源丰富的游戏库。玩家能够在里面寻找到许多自己想要类型的游戏，同时也能够获得游戏相关的攻略以及游戏辅助工具。以游戏本身为核心，打造玩家与玩家之间生产及消费游戏清单的UGC模式。
而《TapTap》则是不断的对社区生态进行完善，搭建普通玩家与普通玩家、玩家发烧友与普通玩家、开发者与玩家之间互动交流的桥梁。以不联运、不分成的策略吸引大多数游戏开发者，其中不乏有精品高质量的单机游戏制作开发者。并以这些优质的游戏吸引更多游戏爱好者，游戏爱好者通过积极的社区交流互动进而反馈给游戏开发者，构建了良好的生态循环。
3. 《TapTap》的APP界面较为干净简约，除了游戏本身外便是各个游戏的内部论坛及评价区。而《好游快爆》的内容则较为丰富，除了包含《TapTap》拥有的社区评论、游戏库分类外，还有多数玩家自制的游戏专题清单、游戏攻略文章、游戏视频等。除此之外，《好游快爆》还加入了爆米花的奖励道具玩法，增加了用户黏度，能够更好地提升平台活跃度和用户留存率。
五. 总结
《TapTap》作为一款宗旨是“发现好游戏”的游戏平台类APP，以其高质量的游戏、活跃的社区氛围、简单的产品交互、不联运，不分成的平台策略，正逐渐地被广大玩家以及开发者了解，逐渐地去接近用户的核心需求。受到了广大用户的信赖，也逐步发展出产品自身的社区文化以及产品 IP。
在《TapTap》率先抢占市场之后，因其不联运、不分成的运营策略，和它追求高质量游戏的产品核心特点，以短短的一两年内，便实现了用户破千万。在这以后，其他渠道商也逐渐发现了这一市场红利，纷纷紧抓起自家的平台渠道APP，开始抢占市场。
当《TapTap》因整改问题停运3个月后，众多游戏平台类APP已经如同雨后春笋般纷纷上线，同样以“发现优质游戏”为核心卖点。《TapTap》虽然仍有成熟的策略以及团队经验，但面对如此竞争激烈的市场，依然有不小的压力。
在当今时代背景下，游戏做为一种生活的调剂娱乐方式，已被越来越多的受众所认可。而精品的单机游戏的魅力也逐渐被大众所认识。在未来，国内的游戏产业市场依旧十分巨大，并且潜力十足。用户需要一款平台能够为他们推荐更加精良有趣的游戏内容，关于这一点，《TapTap》的前辈steam社区便向它证实了。
此外，笔者对TapTap提出了以下几点建议：
1. 在保持产品“发现好游戏”核心不变的前提下，进一步迭代优化产品，可以尝试着加入一些游戏衍生，做成自家的生态及IP，此处可观望哔哩哔哩发展史。在产品中加入更多的游戏相关文章或者活动，推动用户积极参与，使用户更多地参与到与TapTap的互动中，逐渐产生用户黏度。但也需要克制，不让产品系统显得臃肿复杂。
2. 重新设计游戏分类的入口。游戏分类对于玩家而言需求很大，如今2.0.9版本的TapTap却阉割了游戏分类的清晰入口，改为垂直瀑布式的游戏专题展示。后者的好处能够将更多的游戏展现在用户眼前，增加了用户发现游戏的乐趣，但也另有定向类型需求的玩家很难找到游戏分类入口，或者说是很不方便。
3. 增加玩家制作的游戏视频或者游戏文章相关，平台推荐游戏的同时也可以新增加玩家相互推荐的模式。推动社区规模，进一步提高社区内用户的可扩展性，提高社区积极的活跃氛围。并逐渐建立TapTap自家的产业文化与人设，同时继续跟进用户社区内的素质建设。
