哈喽大家好，我是老徐，保险行业里最会写作的江湖女子。
四月份断更了一个月，因为发生了两件大事，一件折磨我的精神，一个摧残我的肉体。
一是我在自如租的房子突然被拆。
二是我所在的公司，似乎开启了“价格竞争”策略，一与网红保险竞高下。
两件事情表面上似乎没有必然的内在联系，但同属服务行业，却引发了我很多思考。
不急不急，一件件来。
拆房之事，由来已久，只不过最后矛盾终于爆发，楼下大爷因楼上“人口众多”不堪其扰而投诉到相关部门，成为拆房导火索。自17年年末“西红门事件”，清理所谓“低端人口”之后，身在二环的我唯一的感觉是街边小商小贩少了，房价贵了。因为相关部门拆除了大量的“优化间”，即隔断，同时清理了上下铺，地下室等不合规住房，供需关系不对等，房租比事件之前目测上涨了10%-30%。同事之间还感叹到，北京对北漂越来越不友好了，当年的我好歹还有压低生存成本来北漂的资格，但现在，连资格都没有了。。
这是前奏，当时我租的是链家自如的一间由客厅改装成卧室的隔断房，由于里面进行了精装，而且还有一个大飘窗，没事还可以坐在上面发发呆，看看书，所以当时第一眼就看上了，是否是隔断根本没在我的纠结范围之内，毕竟在北京有过租房经验的人都知道，隔断是多么的正常。交割完之后，我住在了这个离公司不到十分钟的房间里，不亦乐乎。
然而好景不长，今年年初，房子突然被投诉了，原因是楼下住着一个老爷爷，心脏不好，他觉得楼上住的要比正常人家多，噪音很大，拆掉一间至少会好一些。事实上，这个正规的三居+我，每户一个人，一共住了四个人，都是早出晚归的上班族，并未比住户多出多少人。事实上做保险的我知道，没有沟通解决不了的问题，爷爷一家也很好，答应如果可以解决噪音问题，可以不再投诉。然额，大局已定（这也是后来我才明了），相关部门已经把“拆条”贴在了门上。而此期间，自如也在积极的同楼下和相关部门斡旋。
但我还是想的太简单。某天下午，我正在公司时，自如管家突然联系我，说“相关部门”进了我们单元，在忐忑不安中，告诉我，家已经被拆了，拆了，拆了。。。我当时的感受大概跟《让子弹飞》里的师爷一样，“带着老婆，出了城，吃着火锅还唱着歌，突然就被麻匪劫了。”
然而事已至此，无力回天，胳膊拧不过大腿，当我回家看到家被拆掉的心情，怎一个“痛”字了得。就算是租的房子，也是我精心布置的，里面装载着我的点滴生活。当然今天讨论的主要话题不在北漂种种，也莫谈国事，我想聊一聊的，是自如面对突发事件的应对能力和服务。
回家之前我心情非常不安，不知道到底变成了什么样子，同时对自如怀有极大的愤怒与不满，这个声称“你可以住的更好一点”的租赁公司，怎么能够让自己的客户承担这样的后果？我还叫了几个公司的男同事，跟我一起去理论，我怕万一看到此情此景，我一哭，说不出话来。
然而当看到被拆的七零八落的家时，我还是气不过，上演了堪称“河东狮吼”般的泼妇形象，把几个男同事都吓得一愣一愣的。
重点来了，这里开始敲黑板。当时去处理此事的两个自如小哥，并没有被我当时不理智的情绪吓到，或者跟我进行正面冲突。在态度方面，他们不回避，承认自己的问题建立同理心，表示对我的泼妇行为理解（事实上，拆家之前，也确实并没有跟自如打招呼，他们跟我一样，也是刚刚知道此事）。在后期赔偿和行动力方面，他们按照合同退还押金+一个月房租的补偿，同时当晚给我找好自如在同单元的房子，也是一个还未出租的三居，先让我免费住下，水电网齐全。然后在此后的几天里，积极帮我找房看房，最终在一个星期左右，定好了公司对面的一个三居的主卧。
而此期间，带我看房的，就是那个被我“骂”的体无完肤的小哥。也许他在心里恨死我了，但在看房期间，依旧保持着极高的职业素养，提前约好时间，讲解每一套房的优缺，供我参考和选择。
我想，这样积极不逃避的态度和遵守合同的契约精神，纵你有一肚子火气，也发不出来了吧。
当然，不可否认的是，自如的租房价格要比其他中介贵，同时还有服务管理费。这样里外一算，确实差出不少钱来。我跟自如小哥探讨过这个问题，他给我的答案也还算中肯：一，自如收完房之后要进行统一的装修，配置，而且因为装修完就要住人，材料也需选择。二，自如的中介必须是本科及以上，在选才方面远远高于同业，为的是给客户更好更优质的服务，这也是一笔开支。三，自如为租户后期提供优质服务，包括搬家，打扫，维修等，这些都需要团队化运作，也需要相应的支出。
我想想，也是如此，虽然有人会说，羊毛出在羊身上，但如果房租贵的有道理且在我能够承受的范围之内，我愿意为这样的服务买单。
因为相信来北京的北漂们，应该都会被“黑中介”黑过。所谓的“黑中介”，也是具有独立法人资格的小公司，不知道从哪儿窜来的人，也不知道怎么获得的合法资格，租个写字楼，一家房屋置业公司就开张了。
中介素质低下，我曾打过找房电话，接通之后，对方竟然在电话那头继续跟同事调笑，不理我这茬，同样做服务行业的我愤愤的挂断电话，在便宜也不会租这样的房子，以后真有什么问题，你能指着这样的人给你解决？
也遇到过提前乱收费，然后不租不退，索要时那个五大三粗的东北经理（在此没有地域黑）一副我就是不还你耐我何的无赖模样。
还有退租时押金以各种理由克扣，或者延迟退还等等等等情况。
比起每个月便宜那么几百块钱的房租，我更愿意选择在一个安全有保障，各项制度健全，服务及时到位的租赁公司租房。可能在每天正常的生活里，所有的公司都没有什么区别，但在遇到一些突发情况，关键问题时，大公司与小公司的区别，就此显现。
以上便是在精神上我受到极大摧残的“拆家事件”。
同时它也让我联想到在肉体上折磨了我十天左右的“康瑞事件”。
我所供职的保险公司，是中国四大央企，也是“保险老六家”之一，一向以大品牌著称，从来“不屑于”与网红公司打价格战。
然而在上个月，公司突然开发了一款应该会在中国保险史上留下浓墨重彩的一笔的现象级的重疾险，价格低到让人无法想象，费率可以倒推十年。也就是说，如果你现在35岁，那么你买这款产品，用的是同类产品25岁的价格。
还没来得及细细体会公司的用意，大战已经打响，毕竟对于以客户利益为首位的我们代理人来说，能够为客户实实在在的省到钱，才是首要。毕竟对公司的服务和理赔充满信心。
那几天真的是体力达到了极限，每天精神高度集中和紧张，不喝咖啡也不会困，基本上都是晚上十一点多才回家，还遭遇了“恶心男”事件。我们只需要做到一点，把每一位客户通知到位，就足以累到吐血。
同时，各大财经媒体与保险大V也都在纷纷报道此事，对此褒贬不一。联想到“银保监”合并，以及保险行业对外资开放的最新政策，我作为一个入行不久的potato，不敢妄加评论。但，这绝不意味着就此，我们就要加入网红保险的价格战略中。
毕竟，租房的舒适度不能只看房租，
而保险，也不能只看价格。
租房合同只有一年，所有问题都可以在一年内显现，我们的体验，高下立判。
而保险大部分都是长期缴费，终身保障，最关键的理赔服务，可能要发生在几十年之后。
但，“她那时候太年轻，不知道命运所有馈赠的礼物，都早已在暗中标好了价格”。
