1好:客户试味
今次预约客户试味,做出样品后,研发将我们的产品与客户现有的产品做了对比,从颜色、口味、呈现状态来说,我们都比客户现有的产品要好。也将试味的图片发给了客户,才有了今天很顺利的试样。经过在客户处试味,客户对产品的表现很满意,两个细节解决以后,就可以下单合作。同时今次的沟通,客户新店计划本月开业,需要准备产品,如果没有今天的沟通,也不会了解到客户的开业时间,就不会充分的准备。进一步与客户沟通,客户感谢年初跟他们的建议,现在的进展比预期差一些,但也缓解了客户的运营压力。开玩笑跟客户说,尽快发展,让我们也跟着快速发展起来。
试味也是与客户沟通的机会,作为企业来说,始终寻找机会与客户多见面,多见面能够更充分的了解客户情况,才能抓准客户的需求。从自身来说,始终要做更有价值的产品,确保提供给客户的产品比现有还要好,让客户选择不碍于情面,而是真正的靠产品取胜,靠品质与客户长期保持合作。
2好:共通语言
今次回顾与林老师所学的知识,其中有一个点感悟非常深刻,就是共通语言。在现实中,很多企业缺乏共通语言,导致沟通上存在很大的问题,造成大量的内耗。共通语言到底是什么?为什么有的企业就是建立不起高效的沟通语言?共通语言以企业为基础还是以市场为基础?在平时的工作生活中,有效的应用共通语言,提高工作生活的效率。
共通语言是对某个事情的定义一致,大家对此事的理解是一样的,你说的我能想象到是什么。在现实中,经常存在这样的情况,你说的我知道,如果不追问下去,结果就是出来的结果与期望完全不一致。比如:我们向研发反馈产品调整时,需要将每个标准描述的非常明确,有数字,这样研发才能理解需要调整的是哪些方向。企业无法建立共通语言,最大的问题是自以为是,每个人按照自己的理解来沟通,结果必要是无法建立共通语言。建立高效的共通语言,忘掉自我,以事情本身标准来理解。
共通语言要以市场为准,如果是企业的一厢情愿,最后的结果就是自说自话。比如:去年约研发去拜访某个客户,客户用火锅底料来延伸另一种产品,与客户沟通时,研发一直在说,客户的做法不对,那个产品就不是那么做的,他们都不会做产品。始终与客户建立不起共通语言,最后做的产品也就不符合客户要求。市场始终是变化的,共通语言随着环境的变化,也在发生变化的,市场以市场为准,建立共通语言。
当我们与对方沟通时,首先要定义清楚事情,这样双方的沟通才是一致的,才能达到高效沟通。建立共通语言的意识,在沟通前,将模糊的定义说清楚,建立顺畅的沟通场景。
3好:学习习惯
最近几天开始,重温以前跟老师所学的知识,尤其是老师在腾讯视频上发的“正在聊”的知识,再次来看,老师分享的很多知识,我们是没有落地的,没有将老师分享的知识变为行为,也就能看到这几年的变化始终有限,始终在一个有限的平台上来回折腾,上升的总是比较慢。
连续几天的学习,让自己喜欢上了这种方式,听、写、反思、下一步的行动,如何将知识应用到工作生活中,行动后进行反馈。同时站在自己分享的角度来看,如何将老师分享的内容,经过实践后变成自己的经验,也能进行分享,分享的内容有质量,有品质,能够给其他人带来成长。
在今次的学习中,重点关注自己的行为,应该做哪几个改变,尤其在客户沟通和企业内部沟通上,有目标,有方法,有实践,有反馈,有分享,构成再次学习的核心。
与上司必须要有一个畅通的沟通渠道:「任何一个职业经理人,进入一个岗位时,第一件最重要的事,就是知道自己上司是谁,然后尽快与他建立一个沟通渠道,这个渠道必须是畅通的,既有定时沟通时间,也随时可以沟通,如果没有这个渠道,你在职场一定步步维艰的,千万不要犯这个错事。」
很多时候,我们好像没有这样的意识,只是想着做好自己的工作就行,尤其在定期沟通这一块,更是比较欠缺,这是接下来要做的事情,感谢林老师的分享。
1改:最近一个月的状态不佳,影响了工作进展,寻找方法调整状态,是比较紧急的事情,这方面尽快要有改善,这也是一次比较大的挑战,挑战成功了,得到新的升华。
今天已完成,明天继续坚持。