我们的世界看起来雷打不动,但只要你找对了一个点,它就可能引爆。
——马尔科姆.格拉德威尔《引爆点》
也许你会疑惑为何Iphone粉丝如此狂热,也许你会疑惑为何《秘密花园》绘本会如此畅销,也许你会疑惑为何长指甲无口袋的长袍会如此流行。到底是谁创造了流行?流行的奥秘何在?如何才能创造流行?这些问题必然随之而来。
这三个关于流行的问题who、why和how,是关于流行的3W难题。提供解释3W难题的答案,仿佛就提供了流行风向的方向盘和流行风的加速器。无论任何人,这都是一个难以抗拒的诱惑。如果能解答出这三个问题,在商业上,商家可以轻而易举让自己的商品风靡一时;思想家、哲学家以及任何类型的观念都可以让自己的作品、作品中传递的观念为大众接受,真正起到观念改变世界的作用;小说家和出版商可以让自己的作品成为畅销书;餐馆可以让自己的口碑飙升……大到一种观念、一种发明,小到一种产品、一家新开业的饭店,无所不能及。而从另外一个角度来讲,解答了这三个问题,也可以有的放矢节制一些不好的风尚,比如离职潮、犯罪率、青少年吸烟等。而此本书,则是给我们提供了制造流行的基本思路,世界的奥秘宛若近在眼前。
我们所称的流行,无论是暇步士的时尚潮,还是病毒的流行潮,终归于流行三法则:
1、个别人物法则
第一:联系人。联系人结识的人非常多,我们身边并不缺乏这样子的联系人。或许你不相信什么人都认识的人,他们就真的就认识所有人,但实际情况正是如此。我们的世界充斥着神奇的六步分离法则,我们的世界实际就是一个微型的世界,我们所有的人都被编织在一张无所不包、彼此紧密相连的大网上。六步分离法则并不是说每个人与其他人之间都仅仅有六步之隔。它的实际意义是,某些个别人与其他所有人相隔仅是几步之遥,我们就是通过那几个个别人物与世界联系起来,比如你和比尔盖茨的距离其实并不远。
第二:内行。内行通常不但掌握了一些不为人知的秘密,而且他们善于将这些信息迅速口头传播出去。但是,内行的与众不同之处并不在于他们掌握了这么多的内情,而在于他们把内情散播出去的方式。就比如农讲所地铁站旁边的皮肤诊所,医生专家都说皮肤诊所的药膏效果好副作用少便宜,于是大家都说好,你身边朋友都说好,结果可想而知,每天在农讲所地铁站外满满都是排队买药膏的人,而且经常被买空,这就是内行人传播信息的力量。
第三:推销员。内行就像一名教师,但是,他在更大程度上又像一位学生。内行是真正的信息经纪人,他们与人们共享信息和交流信息。但要想发起一场社会流行潮,就得说服一些人去做一些事,于是就产生了推销员这一职业,就如同你觉得雅诗兰黛的眼霜好用,除了平时的电视广播,更多的是培训专卖店的推销员,而优秀的推销员便一眼就能看出你的需求,抓住你的眼球,让你感受到她强大的感染力,她微妙的暗示。让你一下子掉入她的圈套,赞成她的观点,那就是她的朝气、她的热情、她的魅力,她的可爱,就是这些东西在起作用,当然还有其他方面。于是最后你剁手买了,尽管使用后其实发现使用前后无差。
所以,这就可以解释为什么一个小马童能够引爆美国历史上最重要的一场战争——美国独立战争,因为他是一个同时具备内行、联系员、推销员天赋的男子。
2、附着力法则
就如同我们每年普通的夏季冬季流行性感冒以及14年的埃博拉病菌,它们都具备三个特征:第一,传染性;第二,微小的变化产生巨大的效果;第三,变化是突发而非渐进的。三个特征中最后一个最为重要,即流行潮是突然全面爆发的。正由于有了第三个特征我们才能够深入洞察当代社会中变化的发生方式。流行潮突然全面爆发并让一切产生巨变的这一极具戏剧性的时刻,这就是我们口中所谓的引爆点。也就如我们日常打哈欠这个极具感染力的行为一样。仅仅因为你在前两句话中读到了“打哈欠”这个词语——本句话中“打哈欠”又出现了两次,就会有很多人在随后几分钟内打哈欠。即使是在这样写的时候,我也已经打了两次哈欠。如果你在公共场合阅读这段话,而且你打了哈欠,很可能那些看到你打哈欠的人也会开始打哈欠。以此类推,打哈欠的圈子会越变越大。
打哈欠的感染性很惊人。仅仅是写出“打哈欠”这个词语,我已经让你们在阅读的时候开始打哈欠了。那些看到你打哈欠的人也做出同样举动,仅仅因为看到你打哈欠。这是第二种感染类型。他们可能仅仅因为听到你打哈欠而打哈欠,因为打哈欠也可以通过听觉来感染。如果你在阅读刚刚文章时开始打哈欠,脑海中是否会闪现出自己可能是累了这样一个念头?我想肯定会有人这样想,这意味着打哈欠也具有情绪上的传染效力。
由此而来,附着力是流行物本身应具备的要素,它应该具备能让人过目不忘,或者至少给人留下深刻印象的附着力,比如iPod漂亮的外形和一般随身听无法比拟的容量。联系现在,或许我们常常苦恼如何把我们的企业文化活动的价值传染给没有看到的人,那么有一点必须注意的是,我们每次企业文化活动想要达到这种流行效果,就必须在员工身上产生过目不忘的附着力。
3、环境威力法则
流行潮同其发生的条件、时间、地点等密切相关,也只有这一切外界因素具备了,才可能成功引爆。环境威力法则的意义在于我们对环境的改变不只是敏感,而是极度敏感。那种可以使流行趋势减缓的环境因素的改变与我们通常料想的情形非常不同。说到环境的威力,则不得不提到群体效应,而书中提到一个关于团体威力的奇妙数字:150。如果你想要发起大规模的流行潮,首先要发起许多小规模的流行潮。无论是畅销书的朗诵会,还是企业生产的基本单位,发起小规模流行的团队最有效的人数不得超过150人。在我们日常生活中,在举行一些活动时,在效果最优的前提下,或许可以参考这150人规模法则。
4、结语
所有流行潮都有一个引爆点,而剧变则是引爆点的核心。要制造一个流行潮,就得认真寻找个别人物,添加附着力,找到适合的环境,把资源集中在引爆点上,换个视角看待这个似乎雷打不动、无法改变的世界。只要找对了一个点,轻轻一触,这个世界必然能够动起来。在我们的日常生活中,不妨用引爆点的思维从多方面思考当下的流行潮,尝试找出它具备的三法则并且作归纳总结,或者这样,日后在公司或其他公共场所想要制造流行潮的你会更加得心应手。