董伟娟 焦点网络初级5期 洛阳 坚持原创分享第691天(2019.4.5星期五)

《听出对方的感受和需要》

      倾听是心理咨询师的基本功。怎么倾听呢?

    第一、听出对方的观察、感受、需要和请求。也就是说要听出对方在乎的点。只有听出对方在乎什么,才能更好地给予回应,更好地给予回应,会对良好关系的建立起到非常重要的作用。例如:

      一位护士说:“我们和她说,她的病并不重,只要吃药,病情就会好转。可是,她听不进去,整天坐在屋子里喃喃自语‘我不想活了’‘我不想活了’。”于是请另一位女士去处理这件事。

  “你的意思是你不愿意活下去了?”这位女士问老太太。老太太很惊讶,停了下来,表情也轻松多了。她开始讲,从没有人知道她是多么痛苦。这位女士继续表达她的理解。很快,她们就感受到彼此的情意,手挽手地坐在一起。当天晚些时候,老太太就开始吃饭、服药,情绪也明显好转。尽管护士们一直在安慰老太太并给与她建议,但是只有这位女士为老太太提供了她真正需要的东西——她需要有人能理解她深深的绝望。

    一般来说,如果一个人在说话时有明显的情绪,倾听者往往首先感受到的是情绪,而忽略了对方的感受和需求。这就需要更长时间去修炼自己的倾听能力。比如:

      有个男士在过去常常从他父亲的话中听到责骂和攻击。为此,他很害怕去见父亲,每隔几个月才硬着头皮去一次。为了改善关系,他开始学习,几年后,他告诉老师,听到父亲的责骂时,他现在总是努力静下来体会父亲的感受和需要。

    我也想起了自己的一个例子:

    孩子对我说:“你会不会别管(凡事想替他做决定)我?”

    我只是感受到了一种抱怨的情绪,于是说:“我咋管你了,就是问问嘛!”

  我的回答就体现不出我在倾听他。

如果我说:“听起来,你有点小失望。你需要妈妈给你一些自由,是吗?”

    其实,这就是孩子的需要,就这么简单。当他意识到自己的到了理解和接纳,一般来说,会觉得很惬意。

第二、保持关注,别急于提到他人的请求。

      如果过早地提及他人的请求,我们也许就无法传达我们的关心;甚至还会被看作是应付。最常见的是“你是急啥呢?我还没说完呢你就急于下结论,我知道你就不想听!”

    所以,稳住自己,听对方表达。因为谈话刚开始时,人们所表达的感受往往是冰山一角,有很多相关的感受——即更为强烈的情感,并没有得到表达。你的倾听将为他表达自己的感受创造条件。

  比如这样一个案例:

    一位母亲跟你说:“不知道咋回事,俺孩子不论我跟他说啥,他都不听。”此刻你可以表达你的理解:“听起来,你很伤心,你希望找到和孩子沟通的办法。”这样回答,通常会鼓励对方去了解你的感受和需要。如果你的理解是准确的,这位母亲一般就会开始表达他的感受:“也许这是我的错。我总是冲他大喊大叫。”  作为倾听者,你继续体会她所表达的  感受和需要,并给予反馈:“你希望你能多体贴孩子,以前没有做到这一点,你现在有些内疚,是吗?”如果这位母亲觉得你能够理解她,她也许会接着说:“我是一个失败的母亲。”你可以继续把你的理解反馈给她:“你有些灰心,你想加深与孩子的感情联系,是吗?”

    这样,一直保持关注,直到她充分表达相关的感受。

   

     

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 201,552评论 5 474
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 84,666评论 2 377
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 148,519评论 0 334
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,180评论 1 272
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,205评论 5 363
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,344评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,781评论 3 393
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,449评论 0 256
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,635评论 1 295
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,467评论 2 317
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,515评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,217评论 3 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,775评论 3 303
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,851评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,084评论 1 258
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,637评论 2 348
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,204评论 2 341

推荐阅读更多精彩内容