用设计沟通

今天跟一个设计师说“语言沟通好难,我们直接用设计来沟通吧”,我给了她一个并未成型的方案,想得也不够清楚,我不准备多说什么,让她直接参考我的方案生产出来,同时传递给她需要她脑子里先洗一遍的讯息。这样,明天我再将她今天产生的方案再过一轮,通过这样的方式沟通,既融合了两人比较深层的思考,也可以校验这个东西是否能理解,别人是如何理解的。一方面我原本在设计这个方案时已经挣扎较久,面对它时已经有些倦怠和疲乏,心理上希望将它搁在一边不见为净,即这个方案已成为我的拖延症病灶。这个办法可以免去我与拖延症的战斗之苦,而明天又将看到新鲜的方案,设计师对别人的方案和新鲜的方案总是能站在旁观角度诸多挑剔(批判思维),利用这个心理习惯,拖延症不战而胜。顺利的将5日才能做出来的工作缩短到2日,给自己点赞。

其实有一些现成的方法也使用了相似的原理,避免人与人的沟通冲突,保证每个人都能独立思考,或者传达仅仅用语言难以表达的信息。

这种方法叫“纸面头脑风暴”(Brainwriting)

什么是Brainwriting?

用几分钟将关于主题的想法写在表格或者纸上,然后传给旁边的参与者,他阅读你的信息后再添加新的想法。几分钟后再传给下一位,重复这个过程。10-15分钟后,收集表格并立即组织讨论。

为什么用?

通常用Brainwriting来集思广益比用面对面脑暴会更超出期望,因为可以减少讨论过程中的焦虑和不愉快,每个参与者都同时在添加内容,而且可以节省在脑暴中出现的无关讨论时间。

何时用?

  • 需要组织很大的团队进行脑暴,比如500人;
  • 团队里有些容易被别人的质疑吓退或安静的同学(评价恐惧);
  • 与boss想法不同不能被大家认可;
  • 时间有限;
  • 主持人经验不足hold不住脑暴;
  • 不希望团队里的一些具有强说服力的人影响他人。
    不同立场的合作者通过BrainWriting更能蹦出分歧的观点,比如开发、运营、产品经理和设计师,相比传统的面对面的脑暴。

何时不适合用?

  • 觉得很难用写和画的方式表达想法;
  • 复杂的主题,你可能需要用一些能够深度讨论的方法;
  • 当你的参与者对脑暴已经很熟悉,并且脑暴更有利于团队建设;
  • 具有严格并高度规范的产品设计和开发流程的公司可能觉得BrainWriting过于创新。

3种常见的纸面头脑风暴

先说下Brainwrting地基本步骤:

  1. 介绍下如何做;
  2. 把纸发给每个参与者;
  3. 清楚地提供一个讨论议题;(可以打印出来在每张纸头上,或者写在幻灯片、白板上)
  4. 说明下时间限制(比如,第一轮3分钟,后面4轮各2分钟),如何传递纸张(何时传,放个计时器在旁边,朝哪个方向传),传递地步骤不清楚可能就浪费Brainwriting方法节省时间地优势了。
  5. 问下大家对刚才讲的规则是否都清楚了;
  6. 提醒大家快速阅读下纸张上其他同学写下地想法,然后再自由地添加、或基于其他同学的想法修正、结合衍生。让每个人都知道纸不够时哪儿可以取到。
  7. 在每轮开始前,告知该回合时间,并要求大家把纸传递给下个人;
  8. 所有回合结束后,收集全部的纸张,贴起来添加注释或评论,进行回顾。
    ![img](http://www.smashingmagazine.com/wp-content/uploads/2013/12/brainwriting-affinity-diagram-500-opt.png](http://www.smashingmagazine.com/wp-content/uploads/2013/12/brainwriting-affinity-diagram-500-opt.png)注:亲和图

The 6-3-5 method

  • 6个人每次写3个点子循环5次

Idea card method

  • 把一个个想法写在一张张卡片上,然后放到旁边比如贴在墙上,其他的参与者需要的时候可以在这里面寻找灵感,或者取来一些卡片继续拓展卡片上的想法。

The Spreadsheet Technique

  • 电子表格可以帮你远程组织brainwrting,比如用google的spreadsheet作为工具,设置一个参与者排序,然后让每个参与者将想法书写在他对应的纵列表格里,当一个参与者写好后,其他的人都能看到,并且可以在此基础上继续创意,不过这个方法有那么点竞争的意味。

Tips

  • 请大家字迹工整
  • 描述简明扼要,但最好能在两星期后还能看明白
  • 让参与者提前在家做一些简单的Brainwrting练习
  • 时刻可以看到主题,比如可以打印在纸上,或者放在幻灯片上
  • 清楚地说明传递方向
  • 设置一个时间,比如用智能手机就可以
  • 用便笺纸贴在A4上书写后,更方便后续整理,因为可以移动分类嘛
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