售销中销的是什么?答案:自己
世界汽车销售第一人说:“我卖的不是汽车,是我自己”,卖任何产品之前你先卖自己,假如顾客不接受你,你连介绍产品的机会都没有……
无论你怎样描述产品、服务,如果顾客一看你就像三流的,根本就不会跟你谈下去,你的业绩会好吗?因此——要让自己看起来像一个好的产品
为成功而打扮,为胜利而穿着;在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
销售中售的是什么?答案:观念
观:价值观,对顾客来说,是不是最重要的需求;念:信念,顾客认为的事实。
卖顾客想买的,配合顾客的观念,向顾客推销之前,先弄清楚他的观念,再去配合它。
如果顾客的观念跟你的观念有冲突,就先改变顾客的观念,再销售;你的工作就是协助顾客买到他认为最适合的。
买卖中买的是什么?答案:感觉
顾客买不买一件东西,通常由感觉支配;
假如你看到一套高档西装,可是销售员不尊重你,让你感觉不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服,在地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对;
产品、人、环境都会影响顾客的感觉;为顾客营造一个好的感觉,就找到打开顾客钱包“钥匙”了。
买卖中卖的是什么?答案:好处
好处就是能给对方带来快乐跟利益,帮他减少麻烦与痛苦;顾客买的是产品带来的好处。
三流销售人员卖产品,一流的销售人员卖结果;
顾客只有明白产品带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。
一流销售人员会把焦点放在顾客会获得的好处上。
顾客心中永不变的六大问句
1.你是谁?
2.你要跟我谈什么?
3.你谈的事情对我有什么好处?
4.如何证明你讲的是事实?
5.为什么我要跟你买?
6.为什么我要现在跟你买?
因此,拜访顾客之前,把这些问题回答一遍,设计好答案……