这段时间我们分享了“老虎、孔雀、考拉、猫头鹰（DISC）”人格测评的方式。
真正的DISC，背后有着强大的知识体系和逻辑，要全部掌握，非常烧脑。不过，对于不做社会学研究的我们来说，也不需要把这个体系完全掌握，只要能帮助我们实现更好的沟通和交流就行了。但是，要我们不带情绪地跟别人沟通，却是非常难做到的。
分享一种比较实用的沟通方式——非暴力沟通。
我们很多矛盾都是在沟通中产生的，即使我们通过DISC人格测评、知道应该如何跟不同类型的人沟通；但当情绪占主导的时候，我们还是会在不知不觉中、使用“暴力语言”。
什么是“暴力语言”？
这里的暴力，不一定是骂人的意思，还包括指责对方、拿对方去做比较、强人所难。比如：
“你怎么那么笨？”
“你每次都慢吞吞的！”
“你总是不听我说话！”
这些话就属于“暴力沟通”。
因此，在我们生活和工作中，很多误会和摩擦，都是由这些“粗暴的沟通方式”造成的。
如何跳出这种暴力沟通的模式呢？
这些方法可以尝试：
一、观察事实
暴力语言是来自于人的道德评判，道德评判就是人们用自己的道德标准，主观地去评价别人。表达事实的好处是不引起反驳，因为事实是客观存在的，是让人无法辩驳的，但如果你把事实和评判混在一起去说，人们更容易听到的是批评，就会产生逆反心理，没准还反驳你两句。这样下去，不但伤感情，还达不到理想的沟通效果。
不过，表达事实的前提是人们能区分事实和看法。你可以这样去练习，在日常沟通中，去留意这些词汇：“我认为”、“我觉得”、“你总是”、“你从来”、“你永远”等，这些词汇都是在表达非常主观的看法，跟在这些词后边的内容，往往就是评判。
二、体会和表达感受
1. 表达感受的好处是，表达感受会拉近人与人之间的距离，让人们的心离得更近。表达感受还能让沟通更顺畅，不引起冲突，也有助于你疏导情绪。和观察事实一样，在这里我们要学会区分想法和感受，例如：“我觉得我吉他弹得不好”，这就是一种评价，不是表达感受；如果这样表达：“作为吉他手，我感到很难过、失落”，这个就是在表达感受。
2. 建立自己的感受词汇表
(1) 用来表达我们的需要得到满足时的感受，比如：兴奋、甜蜜 、精力充沛、兴高采烈、喜悦、自信、开心、高兴、幸福、愉快、满足、欣慰、陶醉等。
(2) 用来表达我们的需要没有得到满足时的感受，比如：害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张不安、心神不宁、悲伤、绝望、气馁、灰心、烦恼、愤怒、生气、厌烦等等。
(3) 还有些词汇是表达想法，而不是表达感受，需要注意。例如：被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被欺负、无人理睬、没人赏识、被利用等等。
三、发现需要
要知道你想要的是什么。这里说的需要是指一种内在的需要，比如被关心、被尊重、被认可等等，不是需要一部车、需要很多钱等外在的需要。人的感受是由自己的需要造成的，不是对方的行为造成的。当我们的需要没有被满足时，也会引起人们的暴力语言。
四、提出明确的请求
一旦你发现了自己的需要是什么，可以直接说出自己的需要，对方才有可能作出积极的回应，沟通的效果才会好。在沟通时，避免使用抽象的语言，越具体越好，要有可操作性，因为如果我们的意思含糊不清，别人很难了解我们想要的是什么，我们也就很难获得的积极的回应。同时还要明确自己的谈话目的，要知道你想要的是什么，千万不要为了一时发泄情绪，而偏离了自己的谈话目标。
