跟瑞幸咖啡CMO YF学营销

三个月前参加“得到”活动,竞拍到了“瑞幸咖啡”联合创始人兼CMO YF(处于静默期,不便露脸)的见面会资格。

经过多日等待,见面会终于今天下午在北京的瑞幸咖啡冯唐主题店举行。

时间安排极为凑巧,早一天晚一天我都有事,就是今天空挡,所以顺利成行。


我几乎与YF同时间到达。面前的YF比起舞台上肆意挥洒的形象,略显矮小,但也足够健壮。

与活动工作人员简短交流后,YF直接开场,先从活动场所——瑞幸咖啡冯唐主题店介绍起。之后,参加见面会的十位学员依次做自我介绍并提问。

学员们有从事“快手”品牌推广,想了解如何确认推广效果的;有创立母婴连锁店,想通过互联网实现裂变的;有“早晚读书会”省级代理,希望与瑞幸咖啡交换流量的;有网络营销新案例“悍克”CEO想寻找互联网产品经理的;有华南地区做健康产业想找到如何对接消费主力资源的;有做短信定制营销的;有做进口酒类平台,希望帮助经销商打通客户端的;有兼职做“刻意学习”聚集学霸社群的IT人;有做私人银行金融服务起家,改做小白理财课程的朝财CEO;还有做艺人培养的经纪人。都是各自领域的翘楚。

只有我应该算是圈外人,是担心被新经济业态所抛弃,认为应该“触网”,才混迹其中的。

YF给我的建议是做最基础的品牌形象建设,例如LOGO强化,做好网站内容,建立有吸引力的微信公众号。

我认为最基本的还是需要将我们的渠道、产品、服务及运营连接互联网。

参考其他学员的做法,加强客户档案的管理,增加互动频次,增加单客服务内容。以存量带增量,实现客户同行间转介绍。

作为只是面对企业和政府的很窄领域的传统行业,从业者大多没有这方面的思考和行动。未来淘汰我们的,真的可能会是完全跨领域的、掌握了新思维新理念新模式的互联网企业。


留给我们的时间不多了。

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