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      昨晚与本地“老铁”相约今天一起“过早”（广东人对吃早餐的俗称），逼着我今天起了个大早，清早六点准时开车赴宴。心里还在暗暗盘算着：等下是不是狠狠的“宰杀”他一顿。不点对的，专点贵的；趁机好好放放他的“血”，让他肉疼肉疼。看他以后还敢不敢在我面前“嚣张”。

        刚进入小区出闸口，自动语音缴费系统就“亲切地”告诉我：临时车辆停车时长9小时18分，请缴费19元。

        我感觉有些懵圈了。忙拍了拍额头，尽可能让自己更清醒一些。这是怎么回事啊？“自家人不识自家人了”？自家车停自家车位还需要开始收费了？而且为了能收费成功还将我的自家车都改变了“属性”，变成了临时车辆？是物业想钱想疯了吗？还是小区最近改规定了？那也应该先发《告业主通知书》啊！再仔细捋一捋，感觉以上想法都不太可能实现，最大可能应该是小区驻车管理系统出故障了。

        小区早晚出行是人流车流高峰时段。特别是早上，大家赶着上班，都兴冲冲急匆匆往外跑。一眨眼的功夫，出闸口车辆都已经排成了神龙见首不见尾的长龙。这时只见一个穿着保安服装的青年人跑过来，用力拍打我的车窗，大声吼道：赶紧缴费离开，不要影响他人出行。事急从权，我也没有计较他的态度，只是向他申诉道：靓仔，我是业主，这是我自家已登记过的车辆，我有私家车位。请你查清楚这到底是怎么回事？那年轻人极不耐烦的说：业主就不需要缴费吗？看你人模狗样的，应该不差钱吧，才19元钱都还这么磨磨唧唧？哟，还开奔驰呢？是不是有些配不上啊？开着豪车抖威风却舍不得掏停车费？也太没有素质了吧。我的诉求不但没有得到正确处理，而且对方还夹枪带棒指责上了。甚至已经上升到人身攻击的高度。听对方说话的口吻，若不是上辈子跟我有仇，那应该就是当今社会所谓的“仇富”分子，只要看见是比他过的好的人，就会找机会怼过去。看来今天这事是没法善了了。我开门下车，对那个保安说：靓仔，既然你不会好好说话，那就请把你的值班领导叫来。谁知他直接对我大声嚷嚷：你谁啊？不交费还有理了？还动不动找领导？这里今天我当班，我说了算。你是想告我的状是吧，门都没有。不交钱我就让你出不了小区。说完还挑衅似的撇撇嘴，态度蛮横，口气极大。简直不可一世。

        我还没来得及说话，等候在后面的车主不干了：吵什么吵啊？赶紧放行？我们上班都快迟到了！这个保安一看就是个“二愣子”性格，而且还满嘴“喷粪”：喊什么喊啊？赶去“投胎”啊？既然那么急，干嘛不早点出门呢？瞧这话说的，我知道这下麻烦大了，一句话骂了所有等候出闸的人，算是捅了马蜂窝了。后面车主就没有我这好脾气，直接打开车门冲了出来，眼看一场冲突就要发生了，我赶紧上前拦住：兄弟，别跟他一般见识，跟素质不对等的人发脾气不值当。我们需要的是马上解决问题。那车主见我这样说，想想也是，咱们都还等着上班呢。见事情越闹越大，很多物业从业人员也都围了过来，大家也都听清楚了原委，有的说：要不就交了钱先把车开走，等下再查找原因，如果是系统误收再退还给你。又有的说：大家基本上都是业主，要不先人工开闸，过后再查找原因。谁知那个“二愣子”又开腔了：都要按照规定来，必须先交钱再开闸。不听话，我让他出不了小区。这下我真的火了：出现这样的状况，显然是设备出了故障，你们不但不先解决问题，反而态度蛮横，极不讲理。甚至还冷嘲热讽，进行人身攻击。现在都闹成这样了，还不打算急众人之所急，赶紧开闸放行，还在这里扬言按规定来，请问是谁定的规定？请问我们请你们来是干嘛的？难道就是让你们来为难我们的吗？大伙儿听我这么一说，都异口同声：我们请的是管家，不是老爷，更不是恶霸土匪。赶紧开闸放行。不然就把闸门给撞开了。眼看矛盾进一步恶化，冲突更是一触即发。正在这时赶过来一个中年人，看样子应该是物业负责的（反正我回来较少，都不认识），一到现场见此阵仗，就急忙吩咐众物业从业人员：赶紧先开闸放行，等下再查找原因。

        就这样，闸门终于缓缓升起，我赶紧把车开出来，停在旁边，让那些赶着上班的业主先行。我也趁机给“老铁”回个电话，说明原委，请他原谅，商定改日再聚。

        堵塞的“车龙”终于“”飞走”了。聚众的人员也陆陆续续散开了。我朝那个负责人走过去。询问事情处理结果。

        负责人再三询问事情经过，知道我是当事人，赶紧过来想先安抚我一下。我说：我现在要的不是套近乎，也不用拐弯抹角，请直接告诉我今天事件的处理结果。如果我满意了那也就算了，如果不满意我会去找物业管理委员会，再上诉业主委员会。既然让我不满意，你们这群“大爷”我也就不伺候了。你们该干嘛干嘛。

        负责人一听，有些尴尬了，讪讪的说：请问先生想要什么样的结果？我说：你们不是口口声声说要按规定来吗？那就按照规定来吧。该赔礼道歉的就赔礼道歉，该检讨的就检讨，该罚款的就罚款，该开除的就开除。   

        负责人一听，脸都绿了。有些恼怒的说：先生，你是业主，一看就是见过世面的人，没有必要跟我们一群打工仔一般见识，今天的事说开了其实就是一件小事，更没有必要强人所难，砸人饭碗。我呵呵一笑：我今天本来约了朋友一起“过早”，让你们搅散了；对待今天发生的事情，你们就是这样的态度吗？出了问题不思悔改，反而指责我不通情理。那我今天就好好问问你，如果刚才是你，面对无端的指责和嘲讽，你会怎么面对？明知是系统出现错误，不主动了解不及时解决，反而要求业主按照你们的规定来，还口出狂言，说什么不按你们说的来，就让我出不了小区。还讽刺我素质低下，说我开霸王车！请问是谁给你们这么大的权力？让你们目中无人信口开河无法无天？还不要说现在都在提倡微笑服务，对我们业主，你们就连最起码的尊重都没有做到，而且现在还想和稀泥，不了了之，甚至还搞道德绑架，请问你们到底想干嘛！是都不想干了吗？你们可能没有办法让我出不了小区，我倒可以提请业主委员会把你们都“请出”小区。我义正言辞地对所有在场的物业从业人员说道：由于你们的服务态度以及管理措施不到位，导致管理一团混乱，出现问题没有应对措施，发生群体事件更没有应急预案，说穿了你们的服务是一盘散沙，杂乱无章。若再不好好整顿改造，你们很难继续工作下去。我们业主也不会继续任由你们胡作非为。

        经过一番拉锯式的交锋，我终于让物业负责人认识到服务态度不好以及应急处理不当所引发的一系列问题，最终负责人代表所有物业从业人员诚心诚意向我承认了错误。并承诺将会开展为期三个月的“提高服务意识和应急预案演练”专业集训。同时所有物业从业人员将开启“微笑服务”模式，并聘请我做开展“物业微笑服务”活动的监督员。那个想让我出不了小区的保安，最终还是被我“请出”了小区，开启他新的人生旅程。只希望他能从这次事件中吸取教训，并引以为戒；从此认真工作，好好做人。

      信步走出小区，面对天上美丽的晨曦朝晖，我深深地舒了一口气。其实我也不是想为难谁 ，更不是想跟那个被我“请走”的保安过意不去。我只是想，既然事情发生了，就应该好好正确面对。有了好的态度，就会收获更多善意，就能化解矛盾解除危机；有了好的心态，遇事就不会怨天怨地，你的人生旅途，每天都是好天气。