在病人住院的整个过程中，接触最多的要数护理人员了。在医患关系紧张的今天，护患关系更是不堪一击，因为护士分管着病人及家属住院期间所有的琐碎细节，其中每一个环节出现分歧，都可能引发一场唇舌之争。

作为一名护士，多么希望家属能够配合我们的工作，作为我们的同盟军，为病人疾病的康复共同战斗。而不是动不动就把矛盾的焦点指向医护人员，把医护人员当做对立的一方来看待。

那么，在护士眼中，什么样的家属才算合格呢？

1.首先要遵守医院及科室制定的规章制度。

作为家属，一定要遵守医院的规章制度。因为一个制度的建立一定有它存在的原因。医院的各项制度一般都是为了病人的利益而制定的。比如重症监护室。

所有监护病房都是禁止人员探视的。因为监护室居住的都是重症病人，身上插满了各种各样的管道，这些管道都是感染来源的潜在因素。预防感染，一方面需要医护人员严格的无菌操作，一方面需要给病人创造良好的就医环境。如果家属随便探视，无意增加了病人周围环境中的细菌含量，从而增加感染的几率。

这种好的环境，同样适用于普通病房的病人。所以，探视制度的建立并不是空穴来风，它在促进病人康复的过程中起着不可忽视的作用。

一个合格的家属，一定是懂得遵守医院制度的家属。

2.要对病人负责，对护士交代的事情能认真完成。

一般普通病房的病人，都需要家属陪护，家属的敬业程度，直接关系着病人病情的康复速度，这在重病人多的科室显得尤为重要。

有的家属，会把护士的话当圣旨一样不折不扣的去执行。恐怕自己做的不够到位，增加了病人的痛苦，延长了病人在院的住院天数。

而有的家属，你给他说两个小时翻身扣背一次，他总是会给你打个折扣，要么三个小时，要么一上午就翻一次。你给他说鼻饲的时候要摇高床头，缓慢向鼻饲管注入，他会让病人平卧着快速把食物注入鼻饲管。其中的厉害关系，护士是讲了又讲，说了又说，家属根本就听不进去。他会固执的认为，不翻身不扣背，不会出现大的问题。平卧着鼻饲也没有出现什么异常的情况。他们不知道，护士说的话，都是经验教训换回来的，不是凭空想象的。

一个合格的家属，一定会把护士的话记在心上。因为护士那么忙，不舍得浪费一分一秒的时间。他的每一句话都有每一句话的用意。所以请不要把它当成耳旁风，听听就算了。

3.凡事能商量，不拿质问的语气跟护士说话。

护理工作多而琐碎，护理人员少而短缺，在忙碌的工作中，护理人员难免会出现细节不到位的情况，当家属有疑问或者对护理人员不满的时候，我希望家属能够以宽容的心态去面对护士的解释，能够做到换位思考，不要得理不饶人，拿质问的语气去责怪，去训斥。我相信，家属都能够以自己的人生观、价值观去判断是非对错，去界定问题的标准，即使他是一个不友好的家属。

近日就出现了这样的一个家属，病人住在重症监护病房，家属晚上睡在外面走廊医院提供的折叠床上。可是，早上起来，他用过的被褥总是不能放在指定的库房。夜班护士催了一遍又一遍，他都无动于衷，护士长去说，就给护士长去吵。那天，是一个怀孕已经七个月的护士上夜班，看他又没有把被褥收起来，就帮他把东西收到了库房，他找不到就去护士站问我们，一副很不友好的样子。我对他说：你别吵了，我们的护士挺着大肚子上了一夜的班，早上还要把你的被褥抱到楼下的库房，你想过护士的感受吗？这次他没有再说什么，惭愧的离开了。

每一个成年人都有辨别是非的能力，只不过，有时候，他们会不自觉的把不好的情绪转嫁给无辜的人。一个合格的家属，一定会懂得医护人员的付出，理解他们的辛苦。尊重医护人员的劳动，做到换位思考。

4.就事论事，不拿态度说事。

在医院工作时间久了，你会发现，总有一些家属，出现对治疗效果不满意，对疾病的预期结果不理想，甚至患者家人之间出现内部矛盾及要求得不到满足时，就会把疾病所带来的痛苦及相关的情绪，强加到医务人员的头上。这时候，往往自认为一句正常语速、正常交流的话语，就会引来一场劈头盖脸的数落，那句“你什么态度啊”，好似准备好的台词，在不假思索，不予考虑的前提下脱口而出，给本来按部就班的工作蒙上一层阴影，让原本愉悦的工作心情瞬间凝固，有时候甚至不得不耗费大量时间及精力，去修复这种心灵的创伤。

我希望家属能够就事论事，不要在事情本身无理可辩的时候，就拿态度说事。一个合格的家属，一定懂得在适当的时候适可而止，不纠缠不休，不转嫁矛盾。

5.相信医护人员，积极配合治疗。

总有一些家属，虽然在医院住着，却从不相信医生护士是在以病人的利益为出发点。对于医生提出的治疗方案，再三推脱，拒绝签字。医护人员眼看着病人需要马上采取的治疗措施无法得到实施，那真叫一个着急。在一次次的用尽全力劝说都无果的情况下，医护人员也只能选择沉默。

一个合格的家属应该无条件的相信医护人员的治疗方案，因为没有一个医生会拿病人的生命开玩笑，他们提出的方案一定是经过精心考虑、凭着多年的临床经验及医学知识采取的对病人来说最佳的治疗方案。所以，为了病人的早日康复，请积极配合。

有时候，我们并不能左右病人的病情发展，我们能做的就是竭尽全力之后的顺其自然。

而对于家属，有时候我们也不能左右他们的思想，我们能做的就是在竭尽全力的沟通后取得他们的配合，让医患双方成为一个战壕的战友，共同为病人的康复尽职尽责，努力付出。

但愿每个护士在工作中都能遇到他们心目中合格的家属。