仔细观察生活,发现成功秘诀。
近期加了两个小区鲜花团购群,一个风风火火,一个冷冷清清。我就觉得好奇,试着分析一下原因。研究了一下,发现以下几点:
一、平台背书
一个群是绿城生活家的鲜花团购,群主有绿城平台背书,专注业主服务;
另一个群主是小区业主,一开始是自己在某处买花,从妈妈群里发展出的鲜花客户群,个人代理身份。
二、团购模式
鲜花这种产品复购率高,但是有一定的花期间隔。半个月一次团购就解决了这个问题。生活家的群就是定期团购,有固定店面提货点。代理群是随机团,快递模式,寄到峰站自己拿。
三、提供服务
生活家群主长期在群里输出价值。比如有的人养花经验不足,返图的买家秀,群主会指导修剪花枝和花叶;及时反馈各种问题,不掩饰问题。
代理群群主也会发一些链接,但不是针对性的。
四、社群福利
不定期节日福利,锁定客户群。
五、建立信任
生活家群主提供鲜花团购、露天电影各方面生活贴心服务,在这些服务的过程中,经常接触业主,更容易建立信任,交到朋友。为保险、理财铺垫。
代理群群主没有这些优势,唯一的是个人信用背书。
六、质量、价格优势
生活家的群里是昆明空运直发,花材新鲜,周期比一般的长,价格公道,但不是绝对优势。
代理群的花经过二次转售,不如直发的新鲜,但是价格也算公道。
七、建议
个人代理处于劣势,怎么才能分得一杯羹呢?
1、优化进货渠道,可以效仿机构定期直采,保证花材新鲜;这样做成本会上升,后期量大的话可以降低成本;
2、一次团购花材统一送到自己家,让客户上门取花,或不方便的时候送花到家,建立线下链接,赢得信任。
3、作为业主有优势,在业主群里招揽更多潜在客户,扩大自己的鲜花社群。