认知层面打通后，我们再来说说具体的方法。
第一 信息要直接
第二 方式要柔和
信息要直接就是拒绝别人时，要让别人清晰的明白你是真的在拒绝。很多时候，我们会不好意思直接拒绝对方，也担心对方难过，其实别人在提出请求时，就做好了被拒绝的准备。
我们会采取婉拒的方式，但很多人表达时过于客气了，只婉不拒，会让对方意识不到你在拒绝他。
比如工作中，我们自己忙的不可开交时，这时同事让我们帮忙看文件，做表格。为了给对方留个好印象，我会非常委婉地表达“不好意思，我目前比较忙，时间抽不出来哈。”你看我是不是拒绝了，结果呢？过了会儿，他看我坐下来喝口茶时，又跑过了问“你现在有时间了吧？可以帮我做一下不？谢谢了！”
你看，他对我的拒绝，理解是我只是暂时没空，等会儿就可以了。信息要直接的表达是怎样的呢？我可以说“非常抱歉，我手头上的工作也挺多也挺急的，确实是精力不够用，这次就不帮你做了哈。”这才叫明确婉拒，我们说话时的语气和神态是客气的，内容绝对不能让对方误会我们是可以的。
我们再来说说方式要柔和，柔和的方式能让我们得沟通氛围更和谐，不会因为一次的拒绝就把关系谈崩了。有三种实现柔和的方式：
1.提出不可抗力
2.提出替代方案
3.真诚表达为难（没不可抗力，也没替代方案，诚恳表达自己）
