一个人说了算有两个致命的问题:第一是信息不够充分;第二是判断可能会有偏误。所以,领导要作出正确的决策,其实还需要有效的谋划。
我们就来讨论一下领导的谋划力问题。一句话,真正的舞台其实是在领导的后面。
1.真正的舞台在后面
领导决策的谋划问题,自古就存在。政治上负责谋划的人,被称为“幕僚”或“谋士”;军事上负责谋划的人,叫“军师”或者“参谋”;而在商业领域中,这些人被称为“顾问”。反正不管叫什么名字,他们的功能都差不多,就是帮助领导者作出正确的决策。很多时候,我们往往只看到在一线指挥的领导者,看到他一言九鼎,看到他果敢干练,但是,你可能不知道的是,在许多优秀的领导人背后,都有着一支强大的顾问班子,帮助领导者逢凶化吉。所以,在这个意义上,我再强调一下刚才的观点:真正的舞台在后面。
不过,必须要先说明的是,当组织比较小的时候,或者当你的领导权限还受到很多制约的时候,单独建立一支专门的顾问团队,各方面都不现实。所以,在这个阶段,顾问班底往往是由骨干中的骨干来构成的,当然,有的领导者还会请一些朋友来帮助自己出谋划策,也就是“外脑”。不过,领导者一定要知道:谁是可以商量事的,谁是可以商量摆人头的,千万不要找错人。
最近,国内很流行所谓的“私董会”,就是由一个主持人,加上几个或者十几个老板凑在一起来共同讨论一些大家关心的问题。我参加过几个私董会,发现很多讨论都不够深入,所以,我有一个直觉就是: 私董会可能替代不了你自己的独立顾问。
2.如何选择顾问人才
根据我自己的经验,一个好的顾问人才,起码应该具备如下四个基本条件:
(1)头脑要绝对聪明,要善于发现那些隐而未现的因素,要有大局观;
(2)口风绝对要严。很多事讲到他那就算到头了,这个人应该不喜欢争功吹牛,有隐忍精神;
(3)要专注。很多企业聘请了一些外脑做顾问,最大的问题就是对企业的情况不熟悉,方法论很好,但是因为情况不熟悉,建议不到位;
(4)就是要有情感上的认同,要敢于坚持自己的看法,哪怕是相反的意见。
坦率地说,找到一个好的顾问人才,非常不容易。在骨干里面发现这样的人,就更难了。用骨干做顾问,要格外小心。一要防止他搞事;二要防止他争权。如果碰到合适的外部顾问,领导者应该紧抓不放,不一定非要在有事的时候才想到找顾问,平时要加强顾问和企业的关系,多给顾问创造了解企业的机会。当然,这需要一些成本。可是,与企业的未来相比,真不是什么大钱。
现在有一个现象,不知道你注意到没有:就是企业往往在出现问题之后才去想请顾问。其实,一个领导者要有远见把企业做大,应该在企业没有出现问题的时候,就聘请顾问长期跟踪。所谓养兵千日,用在一时。
总之,幕僚所做的事,都是领导者想做的。就是因为领导者没有三头六臂,一天也只有24个小时,所以,领导者想做而无法达成的,就采用幕僚机构来做。幕僚机构和领导人形成了无缝连接,领导人的能力就大大加强了。总之,由于这种辅佐安排,三星的领导力就不再简单地是 “ 一个人说了算 ” ,而是通过 “ 一人为主、一群人为辅 ” 的体制得以更加有效地配置。三星前20年的稳步发展,跟这套体制有很大的关系。
最后,我要强调一下,也许你现在还没有到领导阶段,或者你的企业还没有三星那么大的规模,可是,领导者要有效地利用幕僚的管理之道,这是你需要掌握的。