刘润商学院017 | 适应性偏见

得到APP中《5分钟商学院》专栏笔记。刘润,中国最贵的商业顾问之一。


01 概念

适应性偏见,就是人们对好的、坏的环境,最终都能适应的强大行为心理。

入兰芷之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭。也就是平时所说的“习以为常”。

对于适应性偏见,刘润有一个心法、三个方法

一个心法:打破别人和自己的适应性。

三个方法:

  1. 延长幸福感,通过阶段性给予的方式。比如年终奖后不要一次性把购物车里的东西都买了,而是一件件的买。

  2. 意外幸福感,不断提供变化的刺激。比如把奖金用真正红包的方式发给员工。

  3. 对比幸福感,善用相互比较。比如360安全软件,一开机就打败了全国92%的用户。

适应性偏见

02 分析

我原来在自己简历里的优点一栏会写“适应能力强”,还总会觉得自己能够随遇而安,现在看来不过是有强烈的适应性偏见罢了。

刘润老师提到一个心法,要打破别人和自己的适应性。对于这个心法有个小小的意见,如果对于正面的给予可以通过三个方法来打破,延长幸福感,但是如果是一个负面的事情呢?是不是一次性到位,再慢慢的去适应呢?还是一次一点小痛苦,适应后在给一点?

可能也需要具体问题具体分析,对于一次的大痛苦如果难以承受的,给了会造成严重后果的,就可以拆成每次在承受范围内影响小的小块慢慢来;如果一次性能够解决掉后果可以承受的,如同电视剧中常说的,”给我个痛快吧!“受完了也就结束了。

刘润老师在前面例子里将的工资和奖金的关系,其实在薪酬结构设计中需要重点考虑的。曾做过一段时间咨询顾问,在给客户设计薪酬结构的时候,会考虑岗位职责和绩效结果,对应的就是基本工资和奖金两个部分,如果刘润老师所讲,工资对应的事承担的职责,而奖金对应的是绩效结果。如果这个结构不清晰,员工理解出现偏差,员工很容易就把奖金当成固定收益的一部分,给予了是正常,没有激励;减少了反而属于克扣工资,会产生负面效果。这里我联想到了“心理账户“这个概念,是不是也可以理解成,如果奖金固定按期发放,慢慢的员工就把这部分放入了工资账户,从而没有了激励作用。

对于随机这个方式,确实有很多的APP在用,比如支付宝付款,随机减免;很多APP签到,随机积分;甚至在游戏里打怪,宝贝随机掉。这些如果低了都有一点点遗憾,但是有个大收获的话,惊喜还是足够的。

对比的方法避免适应性,就需要找到对比对象,总是进行比较,通过比较获得优越感了。这个以开机时间打败全国多少用户为代表,很多连清理垃圾的软件也告诉你打败多少用户了。而类似于咕咚、搜狗输入法等各种软件在不断的升级用户的荣誉体系,给予各类的头衔,不仅通过比较产生幸福感,也能够通过用户的级别的提高,不断的给用户幸福感。

03 收获

幸福感,要避免坠入适应性偏见中,把生活过得平平淡淡,在通过三个方法,尽量的创造出更多的幸福感。所以,幸福感这种感觉可以通过不改变总付出的情况下来提高的心理感受的,就像朝三暮四和朝四暮三一样。


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