- 对话并非决策
在关键对话中， 两个最冒险的阶段是开始时和结束时。 前者是因为你必须想办法营造安全感， 否则问题就会偏离对话轨道； 后者是因为如果不注意区分结论和决定的区别， 后期执行过程中就会破坏期望， 这种情况往往以两种方式出现。
做出决策通常发生在无人决策的时候，这时候大家都在等待对方做出决定。 双方都会想： “既然都提出了想法， 现在你看着办吧。 因此决策会一拖再拖，永远不会有结果。
- 决定如何决策
注意千万不要把对话当成决策。对话只是获取双方观点的过程，这个过程会涉及每个对话者，但是即便是允许双方分享观点，鼓励每人说出自己的看法，这样做也并不能表示他们一定会参加决策行为。为避免期望值遭到破坏， 我们必须学会区分对话和决策， 明确指出应当如何决策， 参与决策者有哪些以及为什么这样决定。
权限分明时的决策。 当你具有管理权时， 应当由你决定采用哪种决策方式。
权限不明时的决策。 当管理权限不明确时， 谁来决定决策方式是个棘手的问题。 当决策权限不明
确时， 你应当利用最佳对话技巧获取各方观点， 和他们一起决定如何做出决策。
- 决策的四种方式
决定决策方式的好处在于， 它能帮助你找到一种方法讨论各种可能的决策选择。 通常， 我们有四种决策方式， 即命令式、 顾问式、 投票式和共识式。 从前到后， 这四种方式逐级体现了决策者参与程度的提高。
一、命令式
种决策经常在两种情况下发
生， 一是外部力量对我们施加命令（我们没有选择权力） ， 二是我们主动把决策权交给他人， 甘愿听他们指挥。 在后一种情况中， 我们并不在乎决策参与， 宁愿让他人代行这种权力。
二、顾问式
顾问式的特点是决策者在做出选择之前需要倾听他人的意见。 你可以咨询专家、 选民或是任何愿意提出观点的人。 顾问式是一种有效获取观点和支持， 同时又不会影响决策过程的决策方式——至少不会对决策过程产生很大影响。
三、投票式
投票式决策最适用于强调效率的决策场合， 你只需在几种现成的方案中挑选一个即可。 对决策团队的每个成员来说， 虽然最终做出的选择未必是其最理想的方案， 但他们更关注时间问题， 不愿为此进行永无休止的讨论。
四、共识式
识式既是福音也是梦魇， 它意味着决策者必须讨论到所有人都取得一致意见。 显然， 这种决策方式的好处是， 它能带来巨大的统一性和高质量的决策方案。 但应用不当的话， 这种方式也会浪费大量的时间。 共识式决策的应用场合有两种， 一是高风险的复杂问题， 二是每个决策者都必须支持最终选择的问题。
