对三星手机我认识最开始来自于Note3 ,那个时候记得这部手机很火，也特别好用，慢慢的国产手机的出现，我就用小米了。近期老是看到三星的爆炸事件，都是关于三星新手机Note7手机的事，这部手机上市才不到一个月的时间那么多爆炸，肯定是手机问题。
但是三星公司的态度就是有点不满意了，特别是在2016年9月29日下午在官网说的：该企业在此事件上没有完全考虑消费者感受，进行了不充分的说明，因此对中国消费者表示最真诚的歉意。从第一起爆炸到道歉都已经过去半个月了，你这是道歉的表现吗？我是一点都没有看到诚意在哪里？
尽管三星手机官方看起来对手机爆炸事件向消费者表示很有诚意的歉意，但是我们在道歉公告里看到的也仅限于对手机安全性的不细致说明致歉，并没有对手机为什么会爆炸的原因进行解释。
在整篇的道歉声明中，我没看到一丝的道歉的态度，全部都是辩解的词汇，没有说明自身是否存在原因。做为一家跨国大公司应该有所担当，不能出现问题就推诿，不如解决问题。
