本期的 “CMO特辑” ，我们将介绍和展示具有领导力的CMO，在面对数字化冲击和快速的业务增长需求时，如何迎接团队建设和人才发展的关键任务。为了在这种冲击下推动增长，顶尖的营销人员必须重新思考如何建立营销组织来激发他们的团队并提供卓越的客户体验。
团队建设的过去和现在
CMO们不仅正在重组，而且正在重新定义人才，以填补由客户的快速变化远超过营销人员的变化所带来的差距。顶尖的营销人员也在激发着创新的、能够承受风险的、具有影响力和包容性的团队文化，以适应客户的变化。
在过去，团队建设搜寻的是最优秀的、具有合适的硬技能的人才，但如今已经演变为另一种情况——只有那些适当融合了软硬技能的人，才能成功地成为团队的推动力量。现在，CMO正在寻找敏捷、有天分、具有个人风格的“最佳运动员”。
以前那种简单的职业阶梯已经演变成一种拥有许多分支的职业树，正在提升营销人员对他们的客户更具宽度和深度的了解。比起专门从事单一领域的专业人士，最有价值的营销人员更多的是一名通才，他们了解如何在整个客户旅程中与客户进行最好的互动。
以前营销的中心在于推广、产品和销售，现在营销已经从根本上转变为专注于教育、个性化和关系维护，以赢得客户和员工的信任。
文化和品牌专家Stan Slap表示， “一个品牌的承诺是一家公司的格言，如 ‘你将会通过我们的目标认识我们’ ，这个目标必须由你的员工文化来代表并向他人传达出好的名声，而你的客户文化则必须避免对一些类似的其他企业思想以及很多其他吸引人的、符合逻辑的购买选择的讥讽。”
“既然，任何一种文化都无法绝对地肯定这样一家公司所声称的诚信，那么这些组织都不能给予你信任。他们必须给予你尽可能深的信任。他们必须给予你信心——‘我相信，但我不知道。’现实中，存在一种为了保护自身，甚至不愿意信任，害怕将会变得脆弱的文化。但给予毫无根据的信任是一种文化中最稀有的礼物。”
一流的营销团队正在正确的领导和支持的文化下，凝聚成为的灵活的营销引擎。我们需要对文化的理解做一个简洁的澄清：你不能简单地 “改变一种文化” 。出色的领导者明白如何连接和激励可以驱动结果的文化，这是需要去建立的最重要的领导力量之一。在这方面没有引起重视的企业，可能将会因为他们挑剔的客户找到了满足自身需求的更好的解决方案而被遗忘，而他们不安的员工将会离开并寻找前景更好的公司。
当你建设你的营销团队时，请考虑清楚怎样才能从以前进化到现在。
团队需求的人才技能
以下为每个营销组织所需要的10个主要的人才技能：
可以挖掘数据，并制定客户决策旅程地图的客户洞察专家；
根深蒂固的数字专业技术；
掌控社交媒体；
能够迅速整合新兴数字化、社会化的技术和数据驱动能力；
在多个营销触点上输出正确的内容；
使用数据来影响和推荐下一步策略；
使用预测性数据来计划未来；
在保护隐私的同时安全地进行数据收集；
一个可以驱动和实现结果的营销技术领导；
不断的实验和失败。
寻找团队建设的灵感
基于我们对顶尖的企业的CMO的洞察，在这里，我们提供一个简易的指南。以下是一些具有号召力的CMO已经在采取并重新设想其组织和团队的单字总结。请把它们作为启发你的组织和团队建设的备忘单：
灵活/敏捷—— Kieran Hannon, CMO, Belkin International
资质/天资—— Barbara Messing, CMO, TripAdvisor
态度/看法/个人风格—— Charlie Cole, CDO Tumi and Global eCommerce Officer, Samsonite
真实/可靠—— Rob Lynch, CMO, Arby’s
诚信—— Justin Steinman, former CMO, GE Healthcare IT
包容—— Lara Hood Balazs, CMO, Visa North America
影响力—— Rashmy Chatterjee, CMO, IBM North America
创新—— Barbara Martin Coppola, CMO, Grubhub
指导力—— Cory Treffiletti, CMO, Oracle Data Cloud
激情—— Geraldine Calpin, CMO, Hilton Worldwide
转型—— Jeff Reid, EVP Digital Center of Excellence, Humana
请展望未来，并且记住你并不孤单。美国全国广告主协会（ANA）甚至发起了一个由顶尖的CMO组成的人才挑战组织，参与这个组织的人都赞同这样一个观点——行业需要召集起来（尤其是CMO们），帮助发展和培养今天和明天所需要的营销人才。
这是一个全球的CMO们所面临的共同的人才挑战问题，这需要整个营销行业的努力来共同解决和实现所需要的营销团队和人才的进化。
