互联网时代,让人与人之间的信息传播效率呈现出爆炸式的提升。任何一款产品、服务、用户的维护都很重要,尤其是“种子用户”,更是重中之重。
新产品直接花钱做推广的成本一般是比较高昂的,但只要精准的找到其种子用户,通过不断的维系种子用户,有了口碑的积累和势能的积累后,再去做推广的话效果可能更好,也可以获得更好的用户增长。
假设B站打算再建立一个新的电商平台,如何从零获取前1000名种子用户?
一.背景解析:
哔哩哔哩(bilibili)现为国内领先的年轻人文化社区,该网站于2009年6月26日创建,被粉丝们亲切的称为“B站”。B站最初是为喜欢二次元、动漫的青年群体打造,可以观看及发布各类新鲜动漫番剧等,成为极具互动分享和二次创造的文化社区。
B站的特色是创建了悬浮于视频上方的实时评论功能,爱好者称其为“弹幕”,这种独特的视频实时社交体验让观赏者形成一种虚拟的部落式观影氛围。B站目前也是众多网络热门词汇的发源地之一。
正是基于B站群体的个性和弹幕发源功能,从这里发展专属二次元的新电商平台是机具优势的。
二.种子用户定位:
电商平台是一个连接商户和用户的平台。因此种子用户分为商户种子和用户种子。
商户种子:(200)
已经具有成型规模的动漫周边电商,微博带货博主中愿意转型电商平台的商户,乐于反馈意见的商户。
用户种子:(800)
根据RFM模型来寻找种子用户。
常年扎根B站,对B站及其了解,对二次元动漫等频道有极大黏性的用户。200人
愿意尝试新鲜事物,对新功能具有探索意识的用户,体验新功能为功能迭代提供反馈意见与建议的KOL用户。200人
根据用户的转发数量评判,乐于分享和传播的用户,微信平台做宣传。200人
根据用户消费金额能力,经常参加漫展,购买周边的用户,成为主要消费群体。200人
三.种子用户获取
种子用户以站内获取为主,站外为辅。
线上:
站内:根据B站用户分享、消费、在线时长数量来获取种子用户,发送邀请函。站内召集:活动奖励搜寻。
站外:泛社交媒体寻找:微博、知乎、豆瓣等二次元KOL用户;基于兴趣的小组、社区寻找;淘宝商家寻找商户和买家;
线下:
二次元商店寻找商户和购买者;动漫展寻找符合特征的种子用户
四.种子用户激励
物质激励:
构建电商平台消费积分奖励及资源兑换体系,发放优惠券、领取积分,兑换视频资源等
推广产品试用活动、砍价活动、拼团活动等激励种子用户消费。
精神激励:
为等级用户发放勋章、发放参与各种该展览的资格,邀请cosplay活动等。
对于意见反馈,给予积极回应,对于KOL用户,发放勋章、物质奖励。
五.种子用户维护:
· 建立社群,与种子用户随时互动,收取、询问意见和建议
· 优先服务,每上新功能优先体验,维护种子用户的专属感和认可度
· 不定期发放优惠券,鼓励消费和B站资源特权享有
· 为种子用户提供周年纪念商品,维系情感