很多消费者都认定了，眼镜店就是卖货的——一副售价千元的眼镜，就是一个框+两个镜片，看不出科技含量，还是易耗品，一两年就得更换产品的价格与价值并不匹配。
但事实确实如此吗？我们都知道，眼镜并不是科技含量不高，也不是没有附加功能，只是因为消费者不了解，所以根本意识不到。
因此，在注重消费体验的今天，让顾客真实体验到眼镜店的专业，感受服务的温度，才是增加复购的根本所在。
如何让销售令人信任？
美好的事物总能让人印象深刻，一次体验度高的服务也是，会令信任感加倍。我们该如何让消费者收获舒心难忘的购物体验？“峰终定律” 可以帮忙。
峰终定律：
人们对于某一段经历的记忆，只会记得高峰时和结束时的感觉，即“峰值”和“终值”的体验。
如何理解峰终定律？
可以用买咖啡的例子解释。不少人喜欢星巴克，尽管需要“排队”、“支付并不便宜的单价”、“长时间等待咖啡制作”、“不容易找到理想座位”等体验，但人们依旧络绎不绝。期间，峰终定律在里面起作用：
高峰：买到咖啡的那一刻——“友善且专业的店员”、“浓醇的咖啡味道”；
结束：立刻咖啡店时——“店员的注视，真诚的微笑”。
由此推理，在眼镜店里，峰终定律同样可以用来提升消费体验，让顾客感受到专业。
眼镜店的 “峰”体验
01
高峰体验必定是验光及产品推荐环节，作为外行人，消费者未必了解验光有哪些环节，以及一系列繁复检测的作用。
告知消费者相关检测步骤的作用和目的，打消他们的担忧和疑虑，同时兼顾让他们更好地配合验光检测工作，对验光师产生信任。
眼镜店的“终”体验
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对于眼镜店来说，结束时的体验一般会体现在买单的时候和取镜接待环节。
首先，在买单环节，可以赠送消费者精美的小礼物，邀请他成为微信会员，更甚至互相添加微信好友，将良好的体验持续到购买后，这也是增加回头客，提升复购率的关键机会。
其次，当消费者返回取镜时，可以为其调校镜架，嘱咐眼镜保养知识，甚至邀请他参加门店举办的各类小活动等，获取消费者的好印象。
