《非暴力沟通》是本内容简洁的好书，但是读懂它并不是一件简单的事。
非暴力沟通四要素是观察、感受、需要和请求。在对等有爱的情境下，非暴力沟通是平和的倾听与了解，而不是评判和命令。沟通的内容重要，达成沟通的方式更为关键。
“我好讨厌你不敲门就进来”。
“好吧，我去敲门好了”。
这个对话的沟通无益。我的感受是好讨厌，我的需要是别进来，却没有传达出去。所以，进来的人以为补敲门就好了，其实不然。
沟通是门学问。非暴力沟通是以逸待劳的链接，它的目的是了解和理解，所以最好的态度是倾听且不做评判。一群女人聊天，内容是一方面，发表内容的态度以及评价、推测的部分是另一方面。往往后一方面损毁了前一方面，最终把天聊死。
“你适合穿浅色服装”。
“我穿黑色也挺看的呀”！
如果说你今天这浅色衣服看起来清爽雅致，就不会引起人家反感了。
“我没说过见人要打招呼吗”？
“不打招呼会死吗”？
如果说见人该礼貌的问好就好了。这是彰显自我礼貌的形式，而不是别人需要或命令。
非暴力沟通用于谈判和心理领域，是一个冷静思考的过程，彼此没有成见，通过恰当的双方能够接受的方式加深理解，最终实现沟通。
用于政务，更加必要。有个组织部长约谈下属：“现在，能上能下是新机制，而下，是常态。制度定好了，你个人不宜再做理论，不要背上了对抗组织的名声”。
可以想见，约谈对象直接变脸了。官话套话外加扣个大帽子，如此组织部长令人小看。沟通要具体问题具体对待，非暴力沟通的体贴处就在于它是平视，是体察，不是下达，更不是捆绑。
现在对提前离岗提出异议，单位又要求提前离岗了的人们务必回来上班。
“没有办理退休手续的一律回单位上班”。
“可是当初动员我们提前离岗时不是这么说的。一个萝卜两头切，夺了我们的职务，又要我们回来当兵，简直流氓做派”！
瞧，直接成了矛盾。往往是权威一方掌握着话语权，就这个权害死人，完全摒弃了非暴力沟通，不去观察和感受，不想需求和立场，造成了人心逆反和憎恶。
现在商务和教育甚至医疗、公安系统都已非常重视非暴力沟通，但是政府的表现仍然差强人意。视机会为权力的官员们，还不能心平气和的看待人事，只唯上，变脸快。
沟通方式不以尊重有爱为前提，谈何沟通？无论什么语境，需要沟通时首先需要的是将心比心，然后明确表达，不加评估，不做限制。
我们对自己的意愿、感受和行动负完全责任。我们明白我们在做什么，想要如何。学习非暴力沟通，相处会更加和谐，事业会更有长进，社会会更能发展。
