在工作中,沟通成本也不容忽视。很多时候,我们会为同事发过来的信息,不知道怎么回复而苦恼。以下是我在日常工作中的几点总结,仅供参考。
我们经常面对跨部门的沟通,这个时候我们需要换位思考,思考对方关心的信息是什么,而不是一畏地站在自己的立场去输出。比如,和采购小伙伴沟通的时候,尽可能少说某某产品计划要卖多少销售额,可以替换成某某产品计划要卖多少单,这样方便采购小伙伴下单,因为她们对数量敏感度超过销售额。如果说销售额的话,采购小伙伴还需要回想产品客单,用计算器做下除法,有点麻烦。和开发部小伙伴沟通产品定价的时候,尽可能少说三项占比,我们营销天天核算三项占比,对三项占比非常熟悉,但是开发部就没那么敏感了,可以直接沟通采购成本,定价的时候可以沟通定倍率,简单明了。和财务和市场部小伙伴沟通,可以沟通三项占比。和老大沟通的话,可以是各种语言,但是需要了解对方想获得的信息是什么。
还有就是,我们经常在沟通的时候,只是单纯地抛一个问题给对方。这个时候有几种情况,一种是对方也是不严谨的人,只是片面地回答你的问题,然后你哦一下,把答案拿来执行,结果也是片面的;一种是对方比较严谨,通过不停地提问,了解清楚你的需求后,再给答案,在了解需求的时候会特别累,像挤牙膏,问一句答一句,沟通成本很高;当我们是需求方的时候,我们尽可能说清楚我们的目的是什么,在什么样的场景下使用,帮助对方尽快get到你的需求,给出对应的答案;当我们成长到这么大的时候,发现很多事情并不是只有两面,非黑即白,而是有第三选择,不仅可以你好我好,还可以各个主体都好,所以答案很多,关键是找到在特定的语境下最优的选择而已。
还有,很多时候,特别容易答非所问。当对方不直接面对问题时,可以反复追问,要到结果;有些是小伙伴比较谦虚,或者内敛,不会给确定的回复;还有些是小伙伴没有信心没有把握,不会给确定的回复;还有些小伙伴就想逃避问题的,这个时候也不要放过,所以也需要针对不同的人调整沟通方式。
在工作中,我们经常要思考,如何提升我与他人的沟通效率,提升时间利用效率,做时间管理的高手。
浅谈沟通
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
- 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
- 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
- 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...