非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
而在生活中呢，我们常常认啊！为是别人的行为导致了我们不快。实际上，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
知:
一:听到不中听的话时，我们有四种选择。
1.认为自己犯了错，这样会导致我们内疚，惭愧，甚至厌恶自己。
2.指责对方，我们也许会驳斥对方，在争吵时，我们一般会感到恼怒。
3.了解我们的感受和需要。我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
4.用心体会他人的感受和需要，这时我们也许就会想，他伤心，可能是因为他需要体贴和支持。
注:1.我们把愿望说得越清楚，他人也就越可能作出积极的回应。
2.通过了解我们的需要愿望期待以及想法，我们不再指责他人，而且承认我们的感受源于自身。
二:批评往往暗含着期待。，其他人就较有可能作出积极的回应。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要其他人就较有可能作出积极的回应。
大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。
一旦人们开始谈论需要，而不指责对方。他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
注:我们的基本需要。
1.自由。选择。2.庆祝。3.言行一致 4.滋养身体。5.玩耍。6.情意相通。7.相互依存。
（一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。）
三:社会文化，并不鼓励我们表达个人需要。
妇女的形象和自我牺牲常常连在一起，一旦把照顾他人当作最高职责，他们也就会倾向于忽视个人的需要。
一个人如果无法说出自己的需要，是一件很痛苦的事情。
四:个人成长经历的三个阶段。
1.我们相信自己需要为他人负责，让他人快乐是我们的义务。如果别人不高
兴，我们就会感到不安，觉得自己有责任做点什么。
2.面目可憎。
此阶段，我们发现，为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人，代价实在很大。
此时如果遭遇他人的痛苦，我们可能会无动于衷。态度生硬。
注:真诚待人，比委曲求全更为可贵，如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无需责备自己。
3.生活的主人。
此阶段，我们乐于互助。我们帮助他人是出于爱，而不是出于恐惧，内疚或惭愧。
行
1.在表达时注意觉察自己的感受和需要。努力做到，不指责他人。
2.谈话时觉察谈论需要，而不是指责对方。
3做生活的主人，乐于互助。
