8.23
一百多年前亨利福特曾经问她的顾客们想要什么，顾客们回答说想要快马，这段话经常被那些质疑以用户为中心的设计过程的人使用，随着技术的发展，就像汽车和生产线的发明一样，用户们不会想到这些对他们体验的潜在影响，一般认为与全新的和改善性的设计相比，用户们更相爱自己熟悉的设计。
以用户为中心简称UCD
用户体验设计是一种基本的，以用户为中心的设计方法，他从用户语境的视角考虑用户的体验。这种方法通过观察用户体验是什么？而不是问用户需要什么？以专业的知识和技术找到改进的方法。
可用性，是用来评价交互设计质量的方法，它包含五个方面的测试，可学习性、效率、记忆性、容错性和满意度。
