一个小插曲：本来准备日更，无奈昨天中度偏重度食物中毒，到现在脑袋还是昏昏的。身体是革命的本钱，请大家爱惜身体。不管怎样，言归正传，继续分享高效解决问题的方法。
在上一章节中我们讲到了专注以及如何使得自己专注起来的方法，今天我们来看看如何对问题进行分析。
1. 想要找到答案，关键在于弄明白自己面对的是什么类型的问题；问题分两种：封闭型的还是开放型。
a. 封闭型问题， 比如“1+1等于几？”“今天从上海去苏州的动车有哪些班次？” 封闭型问题只有一个或者有限的几个标准答案。
b. 开放型问题，比如“今天去哪里看电影？”， “今天穿的这款衣服怎么样？”， 开放型问题的答案数量不限。
对于探路型的人（一字一板）比较适合解决封闭型问题，而导航型的人（探索无限可能）比较适合解决开放型问题。我之前属于导航型的人，但是在公司待久了，由于工作性质的问题，现在的我是一个探路型的人，因为我们必须明白，在一个大公司里，保证不犯错，几乎所有的工作都是按照流程来的（在外企，VP级别的人也得按照流程来），这也是公司“鸡贼”的地方，你的位置，换一个人来，看下公司流程，不出3个月，他也可以接个马马虎虎，接下来我们看看如何分别处理这些问题？
2. 分析封闭型问题，由于答案比较少，这里推荐一种叫做答案树的方法，制作属于自己的解决问题的地图，要想绘制出自己的答案树，你需要，
a. 绘出起点，得知道自己处于什么位置（正如地图上的，"you are here"）
b. 绘出各种备选法案，用线与起点连接起来。（寻找解决问题的可能路径）
c. 列出备选方案的下一步行动。（有了一个备选方案，确认需要如何落实）
d. 列出可能的结果。（对解决问题可能性的一个预估）
工厂里，我们都知道的全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素：人，机，料，法，环。比如产品的良率出了问题，可通过如下的过程来一一分析提升良率。
当产品质量出了问题，通过这五个方面的分析，基本上都可以找到问题发生的原因并解决它，其实这就是一种答案树的应用。
3. 分析开放型问题，答案众多，无从选择，越思考就越纠结，最重要的是迈出第一步。
a. 迈出第一步，把大的问题，化解成小问题，反复如此，直到答案出现。
b. 专注于答案。答案众多，思绪万千；心理学中有一种“专注于答案的简略疗法”来帮助我们来理清思路。不要过于关注问题背后的原因，有的时候通过想象问题消失了，解放思想，从而找出创造性的答案来解决问题。
c. 强调积极面。比如如果想要赚钱，问一问自己：“上一次赚钱是什么时候？ 通过什么方法赚到的？” 这个方法虽然简单，但是效果很显著哦。
d. 遇到问题时，列出自己可控的一面和不可控的因素。尽量朝着自己可以控制的一面前进。
很多人遇到一个问题会手足无措，其实可以通过一定的办法来冲破恐惧。
a. 不让这种情绪在你体内失控。
b. 把问题写在纸上，界定清楚。
c. 将问题分解成几个小部分，先着力解决其中一个或两个，找回自信。然后逐个化解。
我是杂家大兵
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