从微信版本历史学产品功能迭代和用户体验(5)

微信3.6


3.6版本添加六个功能,其中三个功能继续针对聊天体验进行优化。

随着微信联系人越来越多,逢年过节发祝福短信就变得很麻烦,因此,群发功能即可以解决优化需要同时给多人发送信息的需求。之前用户手机短信就存在这个功能,既然微信信息沟通代替了手机短信,那么手机短信应有的功能需求微信也应该添加。(不过,笔者现在遇到另一种情况,每次群发的短信都会被批评不够真诚,群发功能的基础上是否还能加一个个性化编辑推送呢)

“新增语音取消功能”。说出去的话,泼出去的水,收不回来? 微信给你反悔的机会,发送出去的语音只要不超过两分钟就可以撤回发送。人们在心理上总是希望世界上有后悔药,错了还能改。语音取消功能就满足了人性“需要反悔”的需求。

“彩蛋功能”,有没有突然发现当你输入一些名词的时候,会有相应的图案掉出来。比如你发送“钱”“MONEY”等同类字眼,就会有一堆钱袋的图案掉下来。发送“爱”“LOVE”会有爱心或者玫瑰花掉下来。  有没有感觉像阿拉丁神灯一样,要什么有什么呢? 这个功能我觉得非常的赞,名词触发表情,不需要自己再点击,好像上天感应一样配合你,让聊天体验变得更棒。(也许可以把自动触发的表情和用户头像或名字联系起来,或者添加触发动态的表情效果也许会更棒。试想,如果发送一个敲打的表情,就由一个大锤直接砸在对方的头像上,动画效果是不是更强,PC端QQ聊天对话框的QQ表情目前就可以有这个功能,日后可能也会迁移到手机端)

另外三个功能,是对微信3.X时期的SLOGAN“微信,不只是聊天工具”的进一步阐释。企业的SLOGEN是公司战略、公司定位、公司文化的体现。我们回头看,微信3.X打出这个口号之前,在2.X就有点可寻。早在2.X时期,微信支持QQ邮箱消息提醒,QQ离线消息提醒,微博私信提醒,附近的人。3.6版本之前,微信上线“摇一摇”“漂流瓶”“扫一扫”。虽然一方面,这些端口是初期微信引流的重要渠道,另一方面,这些端口又不只是管道,而是一粒粒种子,可以继续发芽开花,自成体系的。微信,真的不只是聊天工具,它做了社交平台的功能。

而在3.6版本,上线的“腾讯新闻”“微博推荐”“写邮件”功能来看,除了聊天交友,你还可以看新闻,看微博,发邮件。 微信要做的不只是聊天工具、社交平台,而且远不止于此,微信的平台正在扩展,向用户的生活延伸。还要感叹一下微信强大的目标性和执行力。聊天功能和用户基数作为微信的基础,是必须一直优化提升下去的主干,基于这个日渐强大的基础,微信可以做很多事情,平台化是最好的选择。而微信的基础搭建也是有条不紊的,一个台阶一个台阶的上,不急不躁。先是基于强大的聊天工具构筑社交平台,然后接下来尝试搭建用户的生活平台。“新闻”“微博”“邮件”的功能,可以看做是微信下一步战略的试水实验。事实也就是如此,微信4.0推出全新的SLOGAN“微信是一种生活方式”便是一个新的战略的开始,也是微信走向另一个高峰的起点。

说到这里,我们不光是分析微信的战略布局,用户需求研究,也应该关注一下,微信的盈利模式。从微信诞生至此,所有的功能都是免费的,很多人可能很难相信,微信经过快一年的版本更迭优化,提供给用户一个用户体验极好的应用,它却一直是免费的?这个问题就涉及到互联网思维关键的一点——免费。周鸿祎在著作《我的互联网方法论》里,就清楚的阐述了互联网时代致胜的一个关键点,免费。用户永远是互联网企业的基础,没有解决用户问题,满足用户需求,帮用户解决问题,没有庞大的用户支持,企业的盈利就无从谈起,即时有也不会是可持续发展的。因此,互联网的玩法是从免费开始的。是不是说微信聊天现在免费,以后就要收费了呢? 不是的,对于所有用户都需求的基本功能,是永远不会收费的,企业就是通过满足用户的基本需求,把基本需求体验做到极致,积累庞大的用户群体,把蛋糕做大,然后再提供付费的增值服务,才有部分用户买单,形成可观收入。而微信实现平台化以后,盈利的机会和渠道才会有所选择。另一方面,庞大的用户注册量,使用量,关注度本身就会产生广告价值,未来植入广告的收费也是盈利的一种模式。因此,创业前期,踏踏实实的解决用户问题,满足用户需求,极致用户体验,积累用户数量,打好基础才是最重要的。在这个基础上来谈商业模式才是有的放矢。

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