1好:拜访市场
今天对某个连锁门店进行拜访,寻找合作的机会。拜访前设想了很多困难,如何找到关键人?拜访时有多少会被拒绝?如何向客户提问,获取应该获得的信息?如何向客户介绍,让客户很清晰的知道我们是做什么的?如何展示我们的优势?与市场上的产品相比,有哪些区分力?如何做才能帮助到客户?拜访时应该是什么样的心态?哪些行为能够促进与客户建立信任?一个一个问题问下来,一些问题比较清晰。
在今次的拜访中,到达客户门店,直接进店与店员沟通,询问目标人群。以前到达客户门店门口,还要徘徊很久才能进店,自信心不够。在今次的拜访中,每一个店面的沟通都非常顺利,很快找到目标人群,能行有效的沟通,相互加了微信,约定可以看样品进行试味。
在拜访中,我们想象的困难永远比实际的多,在实际的拜访中,没有那么多的困难,一切困难来自自己的内心,来自内心对事情的认知。等真正做了以后,才发现做起来是比较容易的。拜访客户,就是去拜访,去沟通,去建立信任。
2好:目标是谁?
最近走访市场,很多客户给了很多反馈,每个客户的反馈都有客户自身的反应,或者代表了某个群体的反馈。比如:针对某个产品要找经销商,在市场里拜访了很多客户,客户的反馈就是价格高,目前没有人使用这样的产品,市场还不成熟。只有XX家能卖高价位产品,我们做不了,整个市场可能都做不了。这样的观点比比皆是,在这个阶段,我们形成的观念就是这个市场目前做不了高端产品。
今天对终端进行了走访,与一个终端客户沟通,看到他的产品价格,发现价格更高,我们完全有操作的空间,在某个产品上优势明显。当带着这样的信息再去与上游客户沟通时,沟通的效率非常高,很快达成一致。
在市场上,作为销售来说,应该拜访什么样的目标客户?最直接的方式是,拜访产品使用者和消费者,他们才是最直接的信息来源,才能给予市场最直接的反馈,才能做出准确的判断。你的产品使用者是谁?消费者又是谁?有没有清晰的定义?目标客户才会更加准确。
3好:机会来自于实践
今天在走访市场时,看到客户的供应商和供应价格,想到与这个的客户去沟通,直接到客户所在的市场了解客户情况,到达客户处,发现此客户做的产品线很丰富,目前不可能与我们达成合作。在走访中,看到某个客户门面有中高端产品的箱子,直接去拜访此客户。与客户经过沟通,客户有意愿做我们产品,沟通了一些细节问题,达成了初步的意向,接下来就是具体的事宜沟通。
回顾整个工作过程,始终在实践,前段时间工作方向有一些问题,导致效率不高,对市场的判断出现偏差,影响了市场开发的进程。不管是什么情况,个人的行为始终是在市场里,始终聆听市场的反馈,基于反馈不断调整个人的行为,才有了与目标客户越来越一致。
作为销售人员,不管市场的反馈是正向的还是与预期不符的,都要根据客户的反馈调整个人的行为,将市场彻底的了解清楚,机会就蕴藏在持续的拜访中,来自于客户的不断反馈。
【一分钟经理人》中,“一分钟表扬”就是当你看见员工做对了事情时,需要作出简洁的表扬。表扬要及时,要细节,要在公众场合,更重要的是要有真诚的态度。】
【表扬一定要真诚,怎样才能表示真诚?那就是要先发现对方“做对的地方”,这样表扬就是真诚的,别人也是会受到影响的。】
回顾个人的经历,是这样做的吗?所有的知识实践了才有价值,反复的实践才能产生更大的价值。
1改:持续拜访,与公司保持高效沟通,及时解决问题,提高拜访效率。
今天已完成,明天继续坚持。