01 画出“美人图”,遇见对的人
当公司需要快速招人,或者跨区域招人时,在招聘之前要画出这个岗位的胜任力模型。明确我们要招的人长什么样,需要什么关键能力和素质。这个工作在HR的板块里有个专有名词——胜任力。把这些能力和素质总结在 一起形成的模型,就是胜任力模型 。它还有个十分好听的名字—— “美人图” 。胜任力和胜任力模型是人力资源板块的重要内容之一, 关系到人才的选用育留。
什么是胜任力呢?
有时,员工在部门内做得不够好,未必是员工能力有问题,可能是他的能力和这个岗位的胜任力不匹配,换个岗位之后,也许他的表现就立马不一样了。作为管理者,一定要对员工的能力和特性一清二楚:谁是业务能力超强的牛人,谁是潜在的团队领袖,谁是可以制造团队积极氛围的开心果,谁又是可以衔接上下的润滑剂,谁是意见领袖,谁是无名英雄,等等。有什么样的特点做什么样的事,识人善用是所有管理者的必备技能。
胜任力模型一般有三个维度,即自驱力、能力、价值观。
1. 自驱力。自驱力是一个人做事的动力。有一种努力是被动的, 因为生活所迫,不得不如此。有一种拼命叫我相信,那是因为对未来的极度渴望。当一个人被动做事时,他就会为自己寻找各种理由和借口,为进步自我设限,认为优秀是别人的事,这种人管理起来费时费力。拥有极度渴望的人则完全不同,他们不会因为困难而退缩,不会找各种借口,而是找方法。一个有自驱力的人,是为自己工作,不仅把工作当作一种享受,更认为工作是成长机遇。
2.能力。能力是指为了完成一个目标或者任务需要的综合素质。能力可以分为通用能力和专业能力。不同的岗位需要不同的能力。
3.价值观。有时,我们表现出来的是一种态度,或者是一种行为习惯。态度也是内心价值观的反映。
这7 个要素为诚信、要性、喜欢干销售、 目标忠诚度、又猛又持久、Open以及悟性,称之为“北斗七星选人法”。
中供铁军销售胜任力模型:北斗七星选人法
首先是诚信。诚信是胜任力模型中最根本的东西,如果一个人不讲诚信,能力再强也没用。
从自驱力的角度来看,首先要有要性,也就是要有自我成长、事业成功、财富积累等方面的目标,对于成功有迫切的欲望。一个人的能力不够是可以培养的,前提是这个人内心真的想要,拥有不断努力的动力来源,也就是原动力。只有当他内心真的想要时,管理者才能帮到他。
对目标要忠诚和专注,通过踏实工作致力于目标的实现,还要喜欢干销售,要对销售职业有足够的认同,认为销售有意义、有价值,将销售作为自己的事业。
再来看第二层的特征,价值观。价值观有两点。第一,又猛又持久,就是要能够吃苦耐劳,勤奋务实,抗压性强,坚持力强,能正确对待挫折与困难,具有应对和化解压力的技巧,善于控制情绪,保持积极心态,善于维护和激发自己的工作激情,保持自己的工作状态,勇于持续不断攀登业绩高峰。第二,Open。也就是要有亲和度,在人际关系、沟通方面的能力要强,乐于与人相处,有热情、热心。在人际交往中不自我封闭, 愿意表露和分享,善于建立和保持良好的人际关系。这两点都是销售非常重要的个人特质。
最后一个层面,能力的关键词是悟性,作为金字塔的顶端,悟性是什么?是学习思维的能力,不断吸收工作知识和经验,归纳演绎和迁移,并最终以结果说话。
怎么运用北斗七星选人法?
其实很简单,要有清晰的评分标准,对每一项单独打分,然后整体评判。