如何巧妙地影响他人
1.对事不对人。
2.考虑团队中适合每个人的角色。
3.邀请同事共同制定改变计划。
对于上面出现的问题，作者建议我们采取横向领导方式，其实就是一种请求别人与我们共同解决问题的方法。不要摆出高高在上的架势，而是以一种谦卑的态度，把你的想法告诉他们，然后和大家一起商量。另外，你提出的建议要非常具体，便于实际操作，这样会更容易引起大家的兴趣。
作者给我们提出了如下建议：
1.对事不对人。在与同事沟通过程中，你要明确地指出：『是团队合作方式出现了问题，而不是某个人的问题。』如果有的同事工作效率很低，你要相信他的动机是好的。比如，有的人可能对工作的标准很高，他在想更好的方案；而有的人是因为手上有其他更紧急的事情。要知道，团队出现问题时，每个人都有责任。如果真的出现问题，我们要先摆明态度，事情闹到这个地步，自己也有责任。只有这样，之后当你再向大家提出建议时，大家心里的危机感就会减少，更容易敞开心怀与你一起探讨。
2.考虑团队中适合每个人的角色。当你提出建议的时候，也要想到同事在团队中应该发挥的作用。我们要考虑每个同事的个人特点，为他们分配适合的角色，让他们能展示自己的水平，也能从工作中得到提升。
3.邀请同事共同制定改变计划。在与同事商量的过程中，我们要保持开放的心态，认真倾听他们的建议。有了更多的同事提出改善建议，也更能做出准确的决策。
在与别人沟通的过程中，作者还给我们提供了一些方法：提出问题，提供想法，示范行为和『四象限』工具。
1.提出问题
提出的问题不能是结论、命令或通知。你提出的想法应该停留在想法阶段，能够接受其他同事的讨论和检验。我们很容易自以为是地这样提问：『我们需要明天早上七点出发，你觉得可以吗？』这时，别人肯定会想：『既然你都已经决定了，还问我干什么？』这样的提问会让人很生气。因此，我们需要注意自己的提问方式。
不要提出含有某个指向的引导式问题。比如：『你觉得安德鲁的反对是问题的症结所在吗？』如果一个问题的答案只有『是』或『不是』，很容易限制同事的参与程度。
另外，在你提出问题的时候，还要说明你提问的目的。如果刚才的丈夫这样说 ：『亲爱的，今天我想做些家务，你看我需要做些什么？地下室还要收拾吗？』如果丈夫这样提问的话，妻子就不会把丈夫的话理解成对自己的责问了。
2.提供想法
如果你已经有了比较好的想法，就不需要提问了。但是在你提出想法的时候，不要像发布命令一样。你可以这么说：『如果我们没有更好的办法的话，是不是可以这样做。』你这样说会鼓励大家参与到你的想法中来。你要鼓励大家对你的想法提出批评意见。
3.示范行为
行胜于言。有时候，尽管你已经努力地解释你的想法，但是大家还是感到困惑。这个时候，就需你的一些具体行动。
4.使用『四个象限』的思考模式。
接下来，一起探索这五大能力，利用它们提高整个团队的工作效率。
