导读：

1、沟通不是讲你想说的，而是说别人想听的

2、谈判的最高境界不是自己嗨，而是双赢

3、高手懂得降维沟通

4、良好沟通三件宝

    很多人看和高情商的人聊天时，感觉比较舒服，能和自己同频，有共同话题，其实不是人家和你同频共振，而是人家在和你降维沟通。

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沟通不是讲你想说的，而是说别人想听的

       我们要明白好的沟通是信息的交流，不是单向的传播。高明的沟通者都知道沟通中不是讲我们想说的，而是讲别人想听的，换取自己想听的。

       很多人被人诟病沟通能力不好，不是口才不好，可能演讲能力还挺高，但是一到两人谈话，谈话对象反馈沟通不畅。究其原因，把沟通当成了演讲，只讲自己想说的，不管对方是否愿意听，自己讲嗨了，但是对方却直皱眉头。

你看我们常见好的沟通方式是这样的：

问：你是哪里人？

答：山西人

问：哦，我也是山西人，我们老乡哎

答：是吗，你是山西哪里的？

你看这样一下就拉近了双方的距离，用双方共同点增进彼此感情，这样就很容易建立起沟通的桥梁。这样的问话还有很多：你是那个学校毕业的？你学的什么专业？最好找到相似点，切入沟通，就容易引起共鸣，人家也愿意和你沟通。

如果找不到相同点也没关系，我们可以问对方，你有什么爱好？如果他的爱好，你也很懂，那么你们自然就能很好沟通。即使他的爱好，你不了解也没关系，你可以以请教的方式咨询对方，让对方给你讲讲如何用他的爱好帮你个忙。

比如:在《人性的弱点》中，卡耐基在一个宴会上遇到一个植物学家，他自己不太懂植物，但是这不妨碍和植物学家沟通，他就是请教了植物学家一个问题：我们家有个兰花，一直养不好，应该如何养？结果植物学家告诉了他很多方法，还给他讲了很多植物知识。宴会结束后，植物学家和主人告别时，还给主人说卡耐基是个沟通高手，其实卡耐基整个晚上没有说几句话。这就是人性，都喜欢表达，不愿意倾听。

讲别人愿意听的，很容易找到话题，很容易拉近关系，建立联系，当人们放下心理的围墙，高质量的沟通是自然而然的。

02

谈判的最高境界不是自己嗨，而是双赢

虽然我们不是谈判专家，但是人生中很多场景就是谈判，比如我们购物，和别人讨价还价就是谈判，我们和别人讨论问题，观点不一致，要达成一致，这也是谈判，所以谈判并不仅仅是正式的商务谈判，工作中，生活中，处处是谈判。

谈判的最高境界不是让自己嗨，关键是达成自己的目标，达成双赢，这样的合作才是持久的。但是现实中很多谈判都是唇枪舌剑，最后都是不欢而散，谁的利益都没达成。

优秀的销售都是谈判高手。因为和客户沟通，就是在斗智斗勇，在做博弈。销售的目标不是赢了客户，而是赢得客户，让客户成为我们忠实的买家，这才是高明的销售。让那个客户高高兴兴地买我们的产品或服务，这是我们的目的，最好是还能帮我们宣传一下。

优秀销售在和客户谈判中，不是谁对谁错，而是达成共赢。客户需要的是产品和服务，销售需要的是业绩，二者各取所需是最佳的谈判。而不好的销售容易抓住客户沟通中的问题不放，让客户下不来台，自然也不会买你的产品，更不会帮着你推销你的产品。

 生活中也是这样，我们一定要记住谈判的目标，一定要双赢，不要想赢了对手，即使偶尔赢了对手，这种合作往往不是长久的，谁也不愿意一直吃亏，这是人性。

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高手懂得降维沟通

当你的思维水平很高的时候，要看管人生百态，要懂得降维沟通。所谓降维沟通通俗来讲就是见人说人话，见鬼说鬼话。

“降维沟通”是常用的一种技巧，知识维度高的人为了和低维度的人沟通，自动降低维度，去适应沟通对象的沟通方式，他们既不曲高和寡，也会恃才傲物，他们往往大象无形，让人感觉如春风拂面，润物无声；他的沟通方式随着沟通对象不同而变化，目的是让大家沟通顺畅，信息交流无障碍，他们往往能够快速识别对方思考的立场而不带偏见，可以用对方的语言和说话方式来沟通，让对方感觉非常舒服。

不要拿自己喜欢的方式去和别人沟通，要用对方喜欢的方式进行沟通。比如和农民沟通，就用乡村语言，不要之乎者也的。和商人沟通，要用利益语言打动对方，以利说人。和亲戚朋友沟通，要用情感来沟通，不能态度生硬。和专业人士沟通要用专业术语，彰显专业。

降维沟通不是降维打击。降维沟通是为了大家沟通在一个频道，方便信息交换。当你遇到一个人，发现他很容易理解你，能尊重你的观点和价值观，甚至让你觉得遇到了知己，有了惺惺相借的感觉，同时你对他的生活和世界却产生了好奇，但却让你有一种捉摸不透的感觉，那大概你就是遇到了别人的降维沟通，这时也要注意，提防别人骗我们。

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良好沟通三件宝

要实现良好的沟通，我们需要学会沟通中的三件宝：不反驳、送礼物、赞美。

我们在日常沟通中遇到与对方不同的观点，喜欢反驳对方，让对方不爽，或者脸面不好看，这都会给沟通带来障碍，试想谁愿意和一个整天和自己抬杠的人沟通，和一个总是和自己对着干的人说话。所以我们首先要做到不反驳，那是不是说我们必须统一对方的观点？我们就不能发表不同意见呢？当然不是这样。在表达不同意见时，我们可以用这样的方式来表达：我听了你讲的话，我有个其他想法，想法是。。。，供您参考。这种方式表示我听到了你的观点，我不反对，但是我也有我的想法，你看怎么样？这种方式不会让对方反感，有可能会给对方启发，让对方比较舒服。

送礼物。无论在哪种沟通方式中，送礼物都可以增进双方感情，比如常见的伴手礼等。中国讲究礼多人不怪，但是要想送礼物起到好的效果，要会送礼物，送别人喜欢的礼物，学会小钱办大事。比如我们选择礼物时可以考虑送小类礼物中的高端，而不是大类中的低端，比如送红酒，几百块的红酒不算高端，但是如果送红酒杯，那就是小类中的高端，对方会觉得礼物上档次。同样在预算有限的情况下，尽量选择高端的小类礼物，比如高价值打火机、高价值水杯等等。当然最好知道对方喜欢什么，投其所好永远是最好的选择。

赞美，这个宝物最好用，而且免费。但是，赞美要真诚，要具体。像常用的帅哥美女这样的赞美已经没有太大效果了。赞美对方要具体，才显得真诚，这就要求你善于观察。比如我们要咱们一个女士很美，如果仅仅说：你真漂亮，可能效果并不是很好，因为很多人说过他漂亮，如果你说她像某个女明星，估计她会很开心，因为像女明星就是具体化，而且是真的像，还具备了真诚。

说起赞美，很多人会说这不就是拍马屁吗？如果是真诚赞美，就不会认为是拍马屁。即使是拍马屁，会拍的，让人舒服，不会拍得，能拍马蹄子上。比如赞美领导，如果仅宽泛地赞美领导英明、能干，领导可能会无感，但是如果具体化，可能效果就很好，在咱们单位，我最佩服董事长和您了，你们做事都很严谨，下属热情，有耐心。这种通过比较的赞美，把领导地位和水平抬高了，领导当然会高兴。

要想在职场有快速发展，离不开良好的沟通。好的沟通是我们晋升的阶梯和桥梁。

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