1. 感受
问：当我们在表达感受时，比如生气、恼火、失望这些感受，虽然我们没有想指责他人，但对方听到这些词就很容易感到我们是在指责。那是不是在表达感受时要尽可能不要用这些有暗示性的感受词？
答：不是的，我们还是要如实地表达自己的感受，不要掩盖，因为越掩盖越不真诚，也不利于自己的情绪被看到。
2. 需要
问：在表达需要这一章，作者给出的需要词汇太模糊，实际运用的时候有难度，而且就算用了，对方也因为文化差异理解不了，应该怎么合适地表达需求？
答：需求本来就是模糊的，不是具体的；表达需求时我们多去谢谢人类的一些共同的需求，比如马斯洛的需求层次：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。比如小孩不想把手机给我们，我们可以这样询问对方的需求：你是不是有些无聊，想要娱乐一下？娱乐是一种需求，满足这种需求就不仅仅是玩手机了，可以是让家长陪着做游戏，搭积木，逛公园。还有当姐姐的玩具被妹妹抢了，那她的需要就是妹妹拿的玩具之前跟她说一声。
另外，我们在表达需要时也要注意不能使用指向性很强的词语，比如我重视认真工作的态度，看起来是表达了需要，实际上有点暗含对方工作不认真。而团队精神则稍微会好一些。
3. 请求
我们在表达请求时，也要注意这个请求是当下可执行的，尽量不要说半个月或者一周之后怎样。而且有些请求也往往暗含很强的负面情绪，比如：同时我也希望您以后不要把狗狗带到草坪里了。你们是否愿意现在把手电筒关掉？并且不要拿来玩了？
另外，还要注意，对我们表达完观察、感受、需要和请求后，还要及时询问对方的感受，如果对方对我们有误解，我们还能作进一步澄清。
还要一点，工作中往往更多的时候是使用命令，而不是请求，这个怎么办？这个也取决于我们的选择，我们可以选择用命令，但是要觉察自己用了命令。
4. 下节课的疑问
有个生活中实际发生的案例：我很喜欢家里保持整洁，如果脏乱不堪，心情会受影响。周末我就喜欢来一次大清理，想让老公帮忙，跟他说：你负责打扫厨房，我负责其他房间可以吗？他同意了，但是半小时后还在玩手机。看他没有摇动的意思，我微笑着轻轻提醒了他一下：时间过得很快，要赶紧行动起来喽。他无可奈何地说了一句：可是我真的很不想打扫啊！我还是带着宝宝出去玩吧。说罢他就带着宝宝出去了，然后就是一整天就我一个人在打扫。
我当时没有生气，也能理解他不想打扫，周末想好好休息一下的心情，也知道保持房间整洁只是我个人的需求。
但是事情过后，我还是不免难受，我们两人都要上班，家务却我一人来做，我感觉很累。可能是我没有用非暴力沟通的方式跟他很好地沟通过，所以他不了解我的情况；但如果跟他交流过后，他还是不想做家务，我怎么达到内心的自洽呢？毕竟让我一个人做家务真的很不公平啊！
