史托兹认为，逆商有四个维度组成，分别是掌控感、担当力、影响度和持续性，对应的英文分别是control、ownership、reach和endurance，取每个英文的第一个字母，则缩写为CORE。

掌控感，即你在逆境时在多大程度上觉得仍然可以掌控局势；

担当力，即你认为自己在多大程度上会担起责任，改变现状，不管原因为何；

影响度，即逆商引起的挫败感会在多大程度延伸到其他领域；

持续性，即挫败感会持续多久。

逆商的提高方法

逆商、情商和智商中，智商被认为是基本不能改变的，但情商和逆商被认为是可以改变的，史托兹吸收了认知行为疗法，而提出了逆商改变的两个方法：LEAD工具和止念法。我们先来谈谈LEAD工具。

LEAD是四个英文的首字母缩写，它们分别是Listen、Explore、Analyze和Do，对应的中文是“倾听、探究、分析和行动”，它们代表了四个步骤，我们逐一论述一下。

一、L=倾听自己的逆境反应

意识到自己处在逆境中，是启动LEAD模式的第一步。太多时候，我们无意识地、惯性地处在逆境中，但自己并没有明确意识到，于是也不会有意识地去应对。

史托兹建议，可以用一个明确的、好玩的警报让自己知道，自己处在逆境中。他在写稿时电脑崩溃了，这是一个逆境时刻，而他想到的是空军基地被袭击时想起的警报。

他建议这个警报首先是好玩的，这样又明确又轻松，有一个人设置的是齿轮在自己的保时捷汽车上摩擦的声音。

当警报响起后，就停下来留意一下逆境。这样潜意识的、惯性的逆境反应，就进入了意识，然后就可以有意识地进行干预了。

当意识到自己身处逆境时，就可以使用CORE模型进行一下分析，自己逆商的高低，并给自己在四个维度上进行打分。

然后，就可以进入下一步了。

二、E=探究自己对结果的担当

担当力指的是即使逆境并非因你而起，你也有责任做点什么，而E这一步要探究的问题是：我应该对结果的哪些部分担负起责任？我不应该对哪部分负起责任？

逆商高的人，他们总是有这样一种精神：“我要看看自己还能做什么？我相信自己一定还能做些什么。”

有时候，逆境中有确定无疑的事实，这必须要直面和承认，然后问问自己：它的影响范围可以控制吗？

一次上禅修课，老师讲到他遭遇了一场严重的车祸，他深受重创，失去了意识，等在救治中醒过来时，尽管身体有各种伤痛，包括面部被刺穿，但当确认自己一还能讲话，二身体机能可以正常，不影响他弘法，立即安心了。这是迅速确认了灾难的影响范围，于是恢复了控制感。

三、A=分析证据

这里的分析，不是对逆境的整体分析，而特指一个简单的质疑过程，让你可以审视、质疑并摆脱自己逆境反应中的消极部分。

在这一步，史托兹建议可以问这几个问题：

1、有什么证据证明我无法掌控？

2、有什么证据证明逆境一定会影响我生活的方方面面？

3、有什么证据证明逆境必然会持续很长时间？

这是从掌控感、影响度和持续性上对逆境和挫败感进行质疑。并且，史托兹建议可以问自己一个绝对的问题：有什么证据证明形势肯定不受自己控制吗？

史托兹举了一个例子。在波黑战争中，空军上校斯科特·奥格雷迪驾驶的飞机被击落，他得以幸存，但坠落在敌方战区，他知道自己遇到了大麻烦，因为有可能俘虏，也有可能被杀死。

但他没有被挫败感和无助感所控制，他迅速确立了自己可以掌控的因素：他还活着，他有一些补给，他的装备里有信号装置，他还找到了一个藏身的地方。这样想时，奥格雷迪就恢复了掌控感，而他最终也得救。

读大仲马的《三个火枪手》，其中有一个令我印象深刻的细节，当四个火枪手在追捕大反派米莱狄时，他们本来已经抓到她，但米莱狄还是想办法逃走了，她看起来有可能摆脱火枪手们的追捕，但突然间她滑了一跤，而此时有闪电出现，本来还有生机的米莱狄突然间不挣扎了，安静地等死。

小说的描绘是，米莱狄在这一刻觉得，她摔倒是上帝的旨意，当有了这样的想法时，本来无比顽强的她突然彻底失去了抵抗的意志。

四、D=做点什么

在逆境中，随便做点儿什么都很有用，因为这意味着你没有被逆境引发的挫败感与无助感征服。不过，史托兹认为，立刻行动对很多人来说是困难的，因为人还没准备好，所以也没有准备好行动。

当我们做了前面三步的工作，再去准备行动，就会很不一样。

史托兹建议我们列一个行动清单，最后要问自己一个问题：哪个是第一步？你什么时候做？

除了LEAD工具，史托兹在第六章《停止灾难化》中还列举了一些认知行为疗法中常使用的办法。

所谓灾难化，它的意思是，把日常不便想成重大挫折，又把挫折想成灾难，灾难就是极具危险性的后果。

如何应对灾难化，史托兹介绍了止念法，它们又分分心法和重塑法，其中包括八个具体的小技巧：

一个巴掌拍向坚硬的平面，大喊“停”；

关注一个不相关的事物；

在手腕处套上橡皮筋，弹疼自己；

用不相关的活动来分散自己注意力；

通过运动来改变自己的状态；

重新关注自己的目标，问自己“为什么我要做这件事”；

渺小化；

帮助他人。

以上这八个方法中，前五个是分心法，后三个是重塑法。

在我的理解中，灾难化是全能自恋受损后所产生的全能暴怒的演化，它们有很多极端的想象。但既然是全能自恋的想象，那么喊停、关注事实或转移注意力，就可以让自己的注意力离开想象。

当分心法不行时，就使用重塑法。

现实生活中，如果你遇到了一个挫败事件，就用史托兹的LEAD工具来处理一下。

首先进入第一步——L，拉响警报倾听逆境。

再进入第二步——E，探究责任和挫败影响范围。

再看第三步——A，去分析和质疑自己的消极观念。

再看第四步——D，去行动。