关于人力资源部门或人力资源工作者能否为企业带来价值，能否推动业务目标的实现，尤里奇先生的观点是，人力资源管理人员必须成为业务伙伴，而要成为业务伙伴，他们必须扮演好四种角色：战略合作伙伴、HR效率专家、员工支持者和变革推动者。
目前企业面对8项挑战：
1.全球化竞争--有足够的管理者去应对全球化的竞争环境，搭建；
2.价值链--以客户需求来定义目标，创造价值；
3.通过降低成本和增加营收提升盈利能力；
4.聚焦组织能力--界定核心组织能力，培养培育以满足组织的需求；
5.变革、变革、再变革；
6.技术--技术革新，组织流程、制度及人力资源服务要跟上；
7.吸引、保留、评价能力和智力成本；
8.转型--基于企业未来的发展规划，HR应思考如何改变组织模式，最终改变企业在用户的心里位置；
为了应对这8项挑战，HR的角色需进行转变：
1.成为战略合作伙伴，跟决策层站在同一维度，理解企业的战略，让战略落地。
2.成为HR效率专家，改造司内流程，提升公司整体效率。流程改进的步骤：A.定义目标流程；B.描述现状模型；C.质疑基本假设；D.制定目标流程；E.执行、启动、宣传；F.衡量对企业的影响；
3.成为员工支持者，减少对员工的不合理要求，给予员工合适的资源和协助，将对员工的要求转化为合理的任务，用愿景激发员工，给予员工精神和心里上的鼓舞。HR学会倾听他的心声，给他及时的反馈、管理者的支持。
4.成为变革推动者， 举例IBM从硬件厂家成为软件专家。
变革7要素：有领导来主导变革；建立共同的认知；有愿景；所有参与者驱动及承诺；跟进组织体系的改变；变革进度的监控、反馈；变革的延续。
HOW TO DO?
人力资源战略要与企业战略高度结合并转化为行动，引导直线经理做好落地工作；
人力资源策略的制定；工作策略、工作任务的明确；
人力资源职能的建设，流程及职责分工。
