概览

手机：iPhone6 plus

操作系统：8.1.3（12B466）

体验产品：企鹅FM iOS客户端

软件版本：V1.1.1

需求分析

1目标用户

喜欢收听网络电台节目的听众（内容接受者）

开设电台和录制个人节目的主播（内容产出者）

2用户需求

针对内容接受者，他们的需求是：

（1）移动设备使用场景的多样化，使用户在乘车途中，行走的路上等等无法阅读的场所使用FM类应用去获取信息。

（2）如今生活节奏越来越快，所以用户花在阅读等慢节奏上的时间越来越少。所以听书，听电台等快节奏的需求就应运而生，而且比起读，听更是一种浸入式的体验。

（3）对于用户的情感需要，视频>音频>阅读，但同时音频比视频多了一些想象空间，更容易引起用户的情感共鸣。

针对内容产出者，他们的需求是：

（1）专业的主播团队希望覆盖更多地平台增加曝光率和知名度。

（2）自媒体时代，普通的用户也有一个平台传播自己的声音。

3企鹅FM的优势

对于内容接受者，我觉得目前来说对于不同的FM应用，吸引用户的还是看哪个平台的节目更新更多，或者是别的平台没有的。再加上腾讯的品牌优势，在用户系统上直接引入QQ和微信登录，省去了注册流程，对于用户来说少了很多麻烦。

对于内容产出者，看重的更多是腾讯的品牌效应。各个应用对于主播后台的操作友好度来说，腾讯还是比其他平台更为友好。

4企鹅FM的商业需求

由于移动互联网和智能设备的普及，使网络音频领域有了快速增长，同时网络音频具有很大的发展潜力和前景。而且网络电台作为一个信息平台，把握住了网络电台，也就在一定程度上把握住了话语权。而且腾讯一直无法提供优质内容，而电台类应用恰恰是提供优质内容的平台，可以完善腾讯的产品线。

目前网络电台的市场还处在混战阶段，已经有考拉，喜马拉雅，荔枝等先行者证明了这个市场有很大的潜力。腾讯现在进入网络电台领域，借助QQ和微信的平台和腾讯的品牌效应，还是很有可能从中分一杯羹的。

产品分析

1产品结构图、流程图

结构图：

流程图：

2企鹅FM的特色功能

跟其他FM应用相比，企鹅FM提供的特色功能有两个

（1）智能下载：通过用户的行为，智能判断用户需要的内容，在WiFi环境下自动下载，缩短了用户获取内容的流程。对于别让我等，别让我想，别让我烦的用户体验三要素来说，做到了别让我等，别让我想。（但是智能下载的内容是否真的是用户需要的内容还要看技术底蕴，做好了就会是非常出彩的一个点，做不好没有提升用户体验，反而会很破坏体验）。

（2）追剧下载：在WiFi环境下自动下载用户关注节目的更新，使用户不用等待不用选择即可获取最新的内容，相比于智能下载，同样做到了别让我等，别让我想，而且没有智能下载的短板，对用户提供了便利性。

3企鹅FM相对其他竞品的优势

对于蜻蜓FM，喜马拉雅等竞品，企鹅FM更注重体现用户的核心需求，大部分功能点都围绕着找到内容，消费内容来做。没有社交，媒体等属性的干扰，让用户专心专注于听这一核心需求中。

对于豆瓣FM这种同样专注的竞品，从内容方面又占有了优势。

通过新的版本迭代可以看出企鹅FM团队的思路还是围绕听做优化。优化了搜索流程和最近播放，播放页增加了快速反馈，还增加了apple watch适配。

功能分析

1.精选集过于杂乱，既有各种特色推荐又有分类内容的推荐。

建议：精选集只做推荐，分类内容中得推荐放到热门或者精选中去。

2.需要切换用户的时候，是在设置中退出登录，而设置中的功能都是应用设置。跟用户有关的功能都在点击头像后进入的用户资料页面，逻辑不清楚。

建议：将退出登录功能移至用户资料页面。

3.所有的智能下载，我的下载，清理缓存都是基于本机的，跟用户没有任何关联（追剧下载功能因为所追的专辑没有更新，所以无法测试）。凡是登录过应用的用户，所下载的内容能被其他所有使用本应用的用户看到，而且A用户下载的内容可以被B用户删除。虽然说使用者应该就只是手机所有者本人，但还是应该考虑一下多用户的情况吧。

建议：针对登录同一应用的不同用户，下载页面呈现的内容只面对操作者，不向其他用户开放。

交互分析

1.发现功能

优点：

分类逻辑很清晰，查找内容就是3类：推荐，分类和场景电台。

缺点：

发现模块中的二级导航切换采用的方式是点按和滑动，如红框中所示，由于二级导航和主导航很接近，在点按名称进行分类时容易发生误操作，很容易点按到发现或者离线按钮。

建议：取消二级导航交互中的点按，只通过左右滑动来切换精选集，分类和小电台，减少误操作。

通过企鹅FM的应用页面可以看出推荐的功能是场景电台，但如今的小电台中有太多前两个分类中重复的分类，完全没有体现出场景的特点

建议：小电台只推场景，通过上下滑动的方式来让用户选择不同的场景

2.播放功能

优点：

页面简约，只显示了关于节目的内容，没有过多的噪音干扰

缺点：

（1）在播放页面中，是通过区域1，2，3来展现信息的，1中展现的是专辑图片，2中展现的是当前节目名称，3中展现的是专辑名称和主播名称。这样只突出了当前的节目信息，没有突出专辑名称和主播名称。

建议：将区域3中得专辑名称和主播名称分开，将专辑名称放到区域4中，与专辑图片相呼应。区域3中放置主播名称，通过字号大小，用白色，橙色等突出主播。

（2）点击区域1，3，右上角的按钮均会出现查看专辑，查看主播和播放反馈的页面。向左滑动就会出现查看专辑，查看主播和相关推荐的页面。所以就会重复出现推荐主播和推荐专辑，而且播放页面的信息也不明确，专辑名称和主播名称太小，很难引起用户的关注。

建议：更改为点击区域4时显示专辑信息，点击区域3时显示主播信息。点击右上角的按钮只需要显示播放反馈和分享。向左滑动时显示推荐信息。这样逻辑更为清晰，不会产生更多的重复。

视觉分析

企鹅FM的icon在配色上是经典黑色的企鹅搭配金色的耳机，金色在黑色的映辉下尤为夺目，金出于黑尤为金，体现醇厚的高品质感。

在应用中选择与icon相一致的黑色作为主色调，用金色来突出功能

杂色少，配色统一

用户反馈

1.界面非常复杂，实际的感受和使用体验非常差

2.功能基本满足需求，期待更多地节目上映

3.页面UI很简约，用着很舒服

4.界面很漂亮但是复杂

5.节目是很多，但是下载有问题，按照专辑下载以后，在本地会变成倒序，对于播放很不方便。

6.书很少，很多都没有，希望补充

7.有声小说竟然不分类，没有哪家软件是这样的。

用户反馈总结：

（1）对于视觉设计来说，用户还是很认可的。

（2）问题主要还是出现在发现功能的分类和下载之后的排序，这方面的逻辑思考的还不是非常清楚，很多情况都没有考虑到，所以就会在用户使用过程中造成困扰。

（3）最最重要的其实还是内容

小结

综上，企鹅FM的iOS客户端在UI设计方面出色，操作流畅，大多数情况下也都算便捷，另外电台内容的品质也很高，如果想占据更大的市场份额，还需要扩充现有内容库，更加雕琢一些细节逻辑（比如发现功能），同时应该不断完善智能下载的特色功能，以便带来更好地用户体验。