ID：内审师修行与实战（shenjizhishi）

“要你们审计人员是做什么的？就是来得罪人的！要是不敢得罪人就趁早混蛋！”这是老板们最常说的一句话，干脆利索地道出了对审计人员的定位。

企业上上下下，对审计人员工作价值的最普遍认知——挑毛病！

去面试内审岗，面试官们常常会提出这样一个问题：“遇到职务很高的领导出了问题，你敢查吗？”

其实就是问你敢不敢得罪人？背后的潜台词就是：来我们企业做审计，就是来得罪人的！

浅薄吗？

一点也不浅薄！因为这就是我国内审行业的现状！

但是，为了更好地晋升前途，有更好的工作氛围，哪位审计师不期待与被审计单位搞好关系呢？不想与管理层与老板都搞好关系呢？

本文就讲几处，如何避免“不必要”的得罪人！

也是血淋淋的教训。

内审经验——我们虽然无法避免得罪人，但可以减少不必要的得罪

一、情绪

这些很多审计新手们最容易犯的，不是错误的“错误”，也是一位成熟内审人必须经历的。

1.愤怒语气。如果别人不配合你工作，愤怒的情绪忽地爆出来了。多数只表现在语气上，哪怕你说的每一句话都没有指责用语，但语气听起来却让人气愤。

最重要的是：让对方觉得你是在下命令！或拿老板来威胁他们！虽然本质上就是职责所在，就是通过老板威胁，但过于赤裸裸了，就容易得罪人。

这种情况多出现在审计人员很年轻，配合人员又不圆滑的情况下。

最容易得罪的是一些自尊心很强的人，多是一些“专业大拿”。

2.正义感爆棚。其实也是一种愤怒情绪，当你看到所有人都兢兢业业，却有个别人偷奸耍滑，吃拿卡要后仍旧逍遥自在。

此时，你会觉得：这是针对审计人员的一种“无声的嘲讽”。

尤其是对方用“正常程序”或“他们的专业知识”来反驳你的观点时，就容易让你情绪失控，让你忍不住脱口而出“你就是个蛀虫”。

3.紧张或激动。在审计问题或审计报告沟通时，对方不接受你的审计结论，甚至扯出一堆无关紧要的“废话”来辩驳你。

你见到对方一直找“歪理”或带你绕弯子，你就容易情绪激动。

多是一些审计新人遇到职场老油条，虽然对方是老油条，但是你如果硬生生地驳倒他们面子，就容易得罪人。

4.轻浮。被查出了重大问题，沟通时，你没有营造“严肃”或“放松”的沟通氛围，而是通过“调戏式”的口气与人沟通，让对方觉得你是在“幸灾乐祸”！

内审经验——我们虽然无法避免得罪人，但可以减少不必要的得罪

二、态度

受审计工作性质决定，一种“矛盾”状态：审计人员一直处于权力的核心部位，但却又是一群没有什么权力的人。

因为审计权限够大，在对待人或物时，很容易养成“自大”心态：没有什么不归我审计管，我查什么，你们都得配合！

渐渐地就养成了“人上人”的气势。

这种态度表现在:你明明是一个审计普通员工，却在公司总公司或中心总经理面前侃侃而谈，甚至“好为人师”，教人做事。

你明明只是一位合规审计师，却在一群高管面前大谈“企业战略”和“内部控制”。

总之，我们要小心：“位卑莫劝人”！

内审经验——我们虽然无法避免得罪人，但可以减少不必要的得罪

三、小题大做

在出具审计结论时，要避免“小题大做”。

比如：在私企中，明明一个出纳和会计管理好几家公司的账，你非要求严格执行财务制度：“职责分离”，进行“轮岗”。

比如：银行回单和对账单不能出纳去银行取，现金账银行账需要会计来做等。

我也认为应该按会计准则或制度来做这些，但在实务中，因为“人力”不充足，很难做得到，你在审计报告中提出一次两次没问题，但如果你非要较真儿，指着财务老总大骂：“你们管理混乱，存在风险管理问题和风险”，就有点不识时务了。

还有一些日常工作，明明是人力、行政或运营部门的职责，比如考勤、工装检查、计划编制等。

你要是作为专项审计来做，那没什么问题，但要深入问题的本质。

如果你当成重点工作来做，查出一例迟到的，就出一份审计报告，就太小题大做了。

内审经验——我们虽然无法避免得罪人，但可以减少不必要的得罪

四、沟通

审计沟通很重要，其实大多的“得罪人”都可归为沟通不到位，其中有2项重要沟通引发“得罪人”是没有必须的，完全可以避免。

1.审前沟通：（除非是舞弊类需要保密的），需要与被审计单位的老大通通气儿，不管是出具正式的《审计通知书》，还是仅仅一个电话或一条短信。

总之，你得告诉对方：你准备审计他们，审计什么，什么时候开始。

不要让对方觉得审计人员是“鬼子进村——偷偷摸摸”。

2.报告前沟通：在出具正式审计报告前，如果不涉及原则问题，就与被审计单位沟通：审计问题、审计结论和审计建议，这三项尽量沟通到位。

别让对方说：“你查出问题，我们都不知道，你就写入了报告！”

容易让对方觉得：你故意让他们难堪！让他们没时间准备应对老大的愤怒！

内审经验——我们虽然无法避免得罪人，但可以减少不必要的得罪

五、意见不一致的情况下

很多时候，哪怕审计标准、审计问题都很清晰，但是，审计结论对方却不认可。

这个时候，我们在编制审计报告时，不要只提自己的意见，一定要将对方的意见写入审计报告，把有争议的部分描述清楚。

既避免给汇报对象造成“公说公有理，婆说婆有理”的困扰！

又避免了被审计单位认为你“过度强势，不听人言”的态度。

六、审计报告的情绪

审计报告应该是客观、准确的，不应该带有情绪，但是报告都是人写的，会自觉不自觉带有审计师的情绪。

当审计师觉得某项问题重大时，往往通过“程度性”语言去描述，比如存在“重大舞弊风险”、“管理很不到位”“很可能”等。

这给被审计单位的感觉：“故意给他们戴高帽，恶意评论他们”。

所以，要尽量用客观性语言和事实证据来描述，可以通过调整报告内容的顺序或对重要问题进行多处描述来突出重点。

内审经验——我们虽然无法避免得罪人，但可以减少不必要的得罪

七、符合性测试和实质性测试

要多用实质性测试获取的证据来出具审计结论。

很多企业中，内部控制程序很难全面执行，甚至可以说很多制度流程就是摆设。

如果只按“符合性测试”取得的证据得出审计结论，只能查出一堆“不合规”流程，却没有找出一项“出问题”的实质性证据。

说服力不足！

简单说，“被审计单位没按规矩来，但活儿干得好！”这种情况下，我们不能过度指责对方的”问题很严重”。

内审经验——我们虽然无法避免得罪人，但可以减少不必要的得罪

八、咨询服务类

内部审计有一项重要职责：对风险管理和内控程序提供咨询服务。

虽然，这项业务对很多内审人员来说还遥不可及，甚至没有开展过类似的业务。

但是，日常工作中总会碰到：“我这样做，你们审计会不会查我？”之类的问题，这其实也是一种另类的咨询服务。

咨询服务是拉近与被审计单位关系的最好方式之一，也是最不得罪人的业务。

所以，审计人员还是要练内功，多开拓咨询服务业务！

但是，咨询服务时要明白自己的身份：我们是在“提供独立意见”，而不是在“为人师”。

请多多关注转发！