本书作者主要站在用户体验设计师的角度，分享其从事交互工作以来，一些关于互联网产品在流程各阶段怎么与上下游沟通对接的一些心得体会以及与交互设计相关的工作技能等知识。
我把书中的知识点提炼了一下，分为上下两篇，本篇主要介绍用户体验设计的一些基础知识和设计过程中与同事对接时可能会遇到的一些常见问题的解决方案。
下面是我从书中整理的一些基础的知识点，希望能对初学者有一些启发：
1.艺术与设计的区别
在从事设计工作之初，或多或少会被别人问到这个问题，我们自己可能也会产生疑问。设计与艺术貌似时差不多，反正肯定是有关系的，但是要说哪里不一样，似乎也不太清楚。
简单来说，艺术是感性的，而设计是理性的，精密的。艺术所表达的是创作者的个人意识，而设计是为了解决用户具体的问题。
2.在书中反复提到了一句话：用户体验设计首先是解决用户的某个实际问题，其次是让问题变得更容易解决，最后是给用户留下深刻的印象，让他在整个过程中产生美好的体验。
所以用户体验设计的目标可以归纳为：解决用户需求，减少用户理解和操作的成本，给用户留下美好而深刻的印象。
3.设计师参与一个项目完整的工作流程可分为：需求分析、设计规划、设计实施、项目跟进、成功检验。
需求分析阶段需要确定的很重要的一点为产品定位。产品定位是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准。产品定位的核心内容包括：主要功能、产品特色、目标用户。
设计师不能盲目的等待需求文档，一定要帮助产品经理明确、落实这些内容，配合产品经理一起明确产品定位，再进行详细的需求定义、文档撰写、设计工作等。
产品定位明确后，就可以采集产品需求了，可通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等方式获取。
采集需求后需要对需求进行分析和筛选，进而排出需求优先级。
目前从事产品经理职位的人员良莠不齐，并不是所有人都具备合格的素质。工作中遇到以下几种常见情况，设计师应该怎么处理呢？
3.1没有需求文档或者文档不够标准
如果没有需求文档，当人员流动时，工作难以交接清楚；产品经理可以在设计环节随意更改想法，导致后续环节效率极低；当系统越来越大时，谁也无法描述清楚底层完整业务逻辑，更新维护的成本极高，造成工作流程混乱。
此时我们可以督促产品经理解决这个问题，如果是一些小的功能点，我们可以灵活处理，比如总结自己在项目中需要知道和了解的问题，列出一份清单，请产品经理回答。
3.2需求不合理
在实际工作中，交互设计师往往没有机会参加需求分析，最先接触到的已经是写好的需求文档了，如果产品经理没有按照正确的流程工作，那么他撰写的需求文档可能也不合理。此时我们不可拿到手就开始做，为了避免错误的开始、错误的过程和错误的结束。此时我们需要回炉深造，可通过上文中提到的采集需求的办法重新考虑用户的本质需求。
3.3如何”抄袭“竞品
从企业战略考虑，经常需要做一些和竞品类似的项目。此时产品经理可能直接让设计师“抄袭”竞品。
作为设计师，不是原封不动的去照搬竞品设计的表现形式。我们可以截取全套的竞品截图，根据截图去绘制流程图，然后根据流程图去倒推需求。就好像有人拿来一个录音机让你设计一个一样的，首先你需要先拆开录音机研究它的工作原理吧，然后才有可能做成一样。如果想在它的基础上做的更好，还需求知道它的用户体验，再根据其用户的反馈，去更好的满足我们产品用户的需求。
4.设计规划、设计实施、成功检测更多的是关于技能方面的阐述，将会留在下篇分析，以下是关于项目跟进的重要性和具体做法。
项目跟进是设计师的能力之一，有的设计师不做项目跟进的工作，觉得浪费时间；有的设计师直接说自己没时间；有的设计师认为方案做好了，执行得不好是产品经理和开发人员的事情，和自己无关；还有的设计师认为只要自己专业能力强，项目结果好不好无所谓。
殊不知，这样的想法会给自己的职业发展造成极大的隐患，有谁会在体验产品遇到问题时，觉得会是开发的问题呢，他们一定是认为是设计师的水平欠佳，你的口碑可能会因此变糟糕；团队可能也会失去对设计师的信任，因为他们发现有没有设计师，结果都会很差；设计师的存在感和价值感也会大打折扣。
所以以下主要从二部分去分析怎么跟进项目：
4.1视觉跟进
在工作中，我们常说的交互设计师，需要懂点视觉、懂点用研、懂点产品，甚至懂点开发，这也是因为交互设计师需要与工作流程中的每个角色都有好的沟通去推进项目正常进行，懂得一些相关知识能够提升沟通的效率和保证方案实现的完整性。
视觉对交互稿理解是否正确
视觉与交互稿不一定要做到布局完全一致，但是视觉稿传达的意思需要与交互稿的逻辑保持一致，因为往往视觉设计师会更加注重视觉的美观性，而忽略了对用户的引导性，所以这就要求设计师在美观和易用性方面做出平衡。
关注交互细节和状态的标注
在审核视觉稿时，一定不要忘记交互细节和状态的标注。一些状态细节只在交互稿中标明是不够的，如按钮的2个状态，至灰或者高亮等。这些小细节在做视觉稿时容易被忽略。如果没有补全状态，视觉稿交给前端工程师，在开发过程中发现了遗漏还需要返回来找视觉设计师，从而影响开发效率。
在审美方面不过多干涉
交互设计师主要保证视觉稿能清晰准确的传达交互逻辑。关于视觉稿的审美，毕竟术业有专攻，还是交给专业的人来做决定比较好。很多视觉设计师是学习美术出身，受过专业的色彩和造型的训练，项目组成员应该相信视觉设计师的专业水平。
4.2开发跟进
设计师们经常有这样的困扰：在设计完成后，将交互原型，视觉效果图、视觉规范一并交给开发工程师，几周后，在测试环境下看到产品Demo时，发现和设计效果差别很大。
其实这不是开发工程师不认真完成工作，而是工程师与设计师关注的点不一样，设计师关注的是交互细节和以及视觉是否美观。可是对于工程师来说简洁的代码、快速的响应和可复用的控件才是他们所关注的。
所以完成设方案不是设计工作的结束，在前端、测试阶段、设计师需要跟进项目进度。
首先，要注意沟通到位。让工程师知道设计师究竟想要的效果是什么，哪些是重点，需要100%还原。
其次，规范自己的设计稿，与前端采用相同的标准，在进行设计前提前预测前端实现时会遇到哪些问题，并在设计稿中注明。
以上就是书中关于交互设计在工作中遇到的一些常见问题的归纳和总结，可见有效沟通和跟进工作，对提升整个项目进程起到了举足轻重的作用。
最后借用书中一句话：学做交互就是学怎么做人，内在修为决定了你未来的高度。
