“花半分钟就能看清事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定有不一样的人生。”《教父》里的这句话，让我一直记忆犹新。

在职场中，最大的竞争力是什么呢？

解决问题的能力。

一个人能解决多大的问题，就能带来多大的收益，站在多高的位子上，拥有多大的权利。

为什么咨询顾问没有相应的工作经验，却能够给你一定的指导和帮助呢？

因为面对问题，有的人有的是经验，而有的人有的是一整套思维方式和逻辑。

会解决问题的人和不会解决问题的人，在实际工作和生活当中有什么区别呢？

比如说你的老板想交给你一个新任务，说“小王你去负责一块新业务吧，这个业务之前的表现不太好，销售额下降了20%了，现在这个业务就交给你了。”老板还可能会要求你提供一套解决方案，扭转整个业务形式。

这个时候，你要是不会解决问题，你会怎么做呢？

很可能你就开始简单粗暴第在脑海中去想象，然后说一些碎片式的解决方案了。比如说是不是品牌有问题了，是不是我们要做更多的广告，或者是不是原先的成本太高。

这里面有没有可能是正确的答案呢？有可能。

但是，却犯了解决问题的两大错误。

一、仓促决断。在没有理解问题成因的时候就仓促下结论。

二、漫无目的的分析。大脑被众多信息占领而产生混乱，并不明白自己到底在想什么。

在职场中，我们要做到首先要做到可以取代任何人，然后再考虑任何人都不可以取代，我们拼的是什么呢？其实是解决问题的能力，或者说你思考的方式。

那么，一个解决问题的高手是什么样的呢？

用一套方法论去解决所有的问题，不管这个问题是再难再新鲜，都能搞定。

第一步、界定问题。

首先，我们来看一下什么是问题。

问题是如何现状与目标之间的差异。

比如，包装上的方便面是你期待的方便面的样子，所以它是你的目标；而你吃到的方便面是实际的情况，也就是现状，而问题是怎么让吃到的方便面跟包装上的尽可能接近。

所以，在遇到问题的时候，一定要先弄清楚，你要解决的是什么问题。

其次，就是这个问题的本质是什么。

在工作中可能经常遇到，一个任务自己辛苦了半天，老板却不满意，这种时候，就要想想，你在忙着解决的问题到底是不是老板交给你的那个任务，很多时候老板在派任务的时候可能表达得并不足够清楚。

他可能只是随口跟你说，“某某某，这个问题你帮我解决一下。”

但这个问题到底是什么呢？你很可能不敢问，只能自己揣测，领导到底怎么想的。

这个时候，请务必自己明确问题，然后跟老板再确认一遍。

我们可以从三个步骤来明确问题：

首先，找出对方关心的问题点。

以工作任务举例子，你可以说，“老板，我看了下这个材料，似乎我们部门过去一年里人员流失率超过了50%，这个数字确实很惊人，对我们业务发展也不好，我想知道，老板你想让我解决的问题是不是这个？”

这个时候，老板很可能会说“对啊，我就是要解决这个问题，你去看一下，问题到底出在哪里，给一个解决方案。”

其次，明确你要解决问题的目标。

现在你知道，老板介意的是50%的人员流失率，那问题是你要把流失率降低到49%还是1%呢？不同的目标对应的解决方案肯定不一样。

最后，明确可以用来解决这个问题的资源。

我们现在假设你和老板达成一致了，你们的目标就是把50%的人员流失率降低到20%，那你肯定需要HR、行政部门的配合，这些资源，都需要向老板申请。

经过这三个步骤，我们就可以从一头雾水到达一种非常清晰的状态，要解决这个问题就很简单了。

第二步、拆解问题。

为什么复杂问题我们总觉得解决起来就是千头万绪，找不到思路呢？

这个答案很简单，也很重要，因为我们遇到的大多问题都是所谓的复杂问题，而不是元问题。

什么是复杂问题呢？

就是掺杂了多个维度和变量的问题。

那什么是元问题？

就是那些最本质、最细小的待解决的问题。

复杂问题是不可以直接被解决的，我们在面对复杂问题的时候，都是下意识地把这个复杂问题做拆解，然后再一一解决掉。

这里给大家介绍一个工具：麦肯锡MECE法则。

通常MECE是从最高层或者说最复杂的问题开始，逐层向下进行分解。首先要列出你亟待解决的问题，然后拆解成子问题，彼此之间相互独立、无遗漏。

从而我们要复杂的问题逐步细分成可解决的细小的问题，形成一套逻辑严密的金字塔状结构。

第三步、提出解决方案。

如果前两步能够顺利完成，解决方案就自然就有了。

根据相应的子问题，逐一击破，就是解决问题最完整有效的方案了。

认清问题的本质，并且把复杂的问题化解为最本质的元问题，逐个击破元问题，我们就可以用这一招来解决所有问题，无往而不利。