思想1：在与朋友聊天时，听他讲到他面对客户刁难时如何用40秒的时间，查阅SOP，然后给予客户完美回复的亲身案例。这对我的触动很大，SOP确实可以在很大程度上减少工作成本。而我们在标准化、规范化的道路上，还有很长的路要走。
思想2： 周末读完了《灵飞经》，终于算是把凤歌的“山海经”三部曲给圆满读完了，心里一阵轻松。仔细想来，从2006年初读《昆仑》，惊为“后金庸”神作；到2013年重读《昆仑》《沧海》的再订版，感慨万千；再到前年《灵飞经》烂尾后弃书。其中有惊喜，有心伤，哭笑自知。
身体：一周多的健身已初见成效，体重降低了4斤多，脂肪率和内脏脂肪比例也首次出现下降。配合良好的饮食习惯和合理作息，感觉（不知道是不是错觉）身体机能在逐渐复苏，脑子也灵活许多。
家人：上周末为奶奶祝寿，一大家人难得的大团圆。相聚时间短暂，但亲情能久久地萦绕在心头。
环境：虽然已至深秋，但最近阳光明媚，让人惬意得多。如果说初春是“乍暖还寒时候”，现在应该算是“乍寒还暖”吧？
