邱伟老师的《FAST高效课程开发》这本书第一次读，但一开始读就深深地喜欢上了，不是通篇的理论介绍，而是真真正正的一本拿来就用的课程开发指导手册，就像邱伟老师所倡导的“解决问题的课程才有价值”，是的，这本书就是要教会大家如何开发出实用的能够真正解决企业问题的落地课程。
已读完本书前两章，现对这两章内容做一些梳理，以巩固自己所学：
第一章 解决问题的课程才有价值
一、解决问题的课程是培训发展的必然之路
解决问题的培训符合时代发展的需求。如果要彻底解决问题，只有从内部着手进行人才开发，使企业增强活力、竞争力。
企业培训的最终目的是解决绩效问题，在培训项目立项或者课程开发前进行调研分析时，就应抱有解决绩效问题的观念。
二、解决问题的课程是培训部门的必然选择
对于业务部门和企业领导的抱怨，培训部门只有通过解决问题的培训课程，才能帮助自己挺直腰杆。
三、解决问题的课程更符合成人的学习特点
基于问题解决的课程满足成人学以致用的需求。解决问题的课程设计源于工作中的实际问题，符合成人对已知经验运用的需求。
第二章 聚焦问题显价值
企业的培训师首先是企业的绩效顾问，同时也是企业的知识银行和人才枢纽。培训师只有真正理解业务需求后，才能成为业务部门的战略伙伴与绩效顾问，才能真正帮助业务部门提升业绩。在培训实施过程中，培训内容能否符合组织的战略需要，能否解决公司的的绩效问题，能否覆盖产生绩效的主要人群，是判断企业培训是否有价值的关键问题。
一、明确问题，初定开发方向
明确问题阶段要搞清三类问题。第一类是需求的来源，来源一般有三类，分别为公司高层、业务层、人员的发展；第二类是培训的人员，即培训对象是谁；第三类是问题现状与期望目标。
（一）调研访谈，收集企业绩效问题
1、定范围，找对人群是关键
权威性人群：指部门主管、直线经理或公司高层领导等。
代表性人群：指工作在一线，具备实践经验的员工。
特殊性人群：指业绩较差的员工。
协助性人群：指客户、外部供应商或者离职员工。
2、选工具，五种方法做诊断
当面访谈法：包括准备阶段、实施阶段、跟进阶段。
准备阶段：在访谈中，可以通过以下五种类型的问题，对被调研者进行提问，分别是事实性问题、需求性问题、结果性问题、探索性问题和确认性问题。
实施阶段：主要按下述三部分进行，分别为开场问候、访谈实施和告别感谢。
当面访谈法注意事项：多准备、多倾听和记录、多赞美和肯定、少质疑、少占时、
问卷调查法：分为三步，设计问卷、发放回收问卷和分析结果。
问卷调查法注意事项：便于读懂、便于填写、便于统计。
焦点小组法：是一种引导技术可以在收集绩效问题和挖掘问题要因时使用，有助于团队达成共识，操作流程如下：内容介绍、产生方案、方案类聚、方案命名、查缺补漏。
综合观察法：分为行为观察和会议观察。
（二）理清需求，准确描述问题现状
用4W法则理清问题：Who（谁的问题），What(出现了什么问题),When(问题发生在什么场景)，Where(问题发生在什么场景)
二、培训分析----选定价值问题
（一）筛选排序，选定关键绩效问题
在筛选排序时，建议邀请业务部门的负责人一同完成问题筛选，这样将为选题阶段与业务部门达成共识打下基础。
1、三级筛选漏斗，选定开发主题
（1）第一级筛选：是否可通过培训解决
培训影响域：培训能解决的是人的问题，是关于员工会不会和能不能的问题，是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题。
（2）第二级筛选：问题是否有价值
五个标准判断问题是否有价值：
重要性：这个对企业来说是核心业务问题吗？
紧急性：这个是必须要快速解决的问题吗？
影响性：这个一个局部问题或个性问题，还是整体或共性问题？
趋势性：问题是否会变得越来越大，或随着时间的推移问题会逐渐消失？
频繁性：问题是否为经常发生？
我们运用“问题优选矩阵”对问题进行排序。针对每类问题，用上述的五个标准从1分至10分进行打分，在每个判断标准中，1分为最低，10分为最高。
（3）第三级筛选：是否有内容专家
需要判断的是那些问题适合企业内部开发，那些问题适合外部采购，那些问题适合通过其他手段来解决（例如标杆学习、行动学习等）。
（二）挖掘要因，探寻问题背后本质
1、5Why分析法，又称剥洋葱法，层层剥茧有深度。
关键点：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的逻辑陷阱，从结果入手沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
2、鱼骨图法，多维分析更全面
（1）确定大原因（大骨干）
（2）发现可能的原因（次骨干）
（3）选取重要原因
3、对比分析法，通过差别找要因
三、梳理目标----突出价值定位
（一）制定目标，清晰描述课程价值
1、定性目标和定量目标
2、干扰目标制定的三类因素：学员的差异性、问题复杂性、情境变化性、
（二）一句话描述课程开发目标
解决（谁）在（什么情境和场景下），（什么问题），达到（什么结果）。
（三）课程命名，凸显课程亮点收益
1、课程命名ABC原则，分别是对象、收益和内容。
2、课程命名的四种方式：
（1）课程内容，适合受众面广或全员必修课程。
（2）对象+内容，适合同一岗位或同一工作类型的课程。
（3）对象+收益+内容，更能凸显课程卖点，是目前比较流行的命名方式。
（4）双标题命名方式，前面的“商品名”，主要突出课程的价值和亮点；后面的“学科名”，主要体现课程的受众对象和课程内容。
3、课程命名优选的三个维度
好的课程名称需要在准备、亮点和价值三方面都出色。
准确：准确体现出课程内容或核心观点
价值：分为两种，即“趋利”“避害”
亮点：与同类课程之间的差异性或特色。
通过这两章的学习，了解到如何通过前期的一系列准备工作，做好课程价值定位，接下来的时间里继续跟着邱伟老师和课程开发战队学习更多精华内容。