马云说:今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但绝大多数人都死在明天晚上,却见不到后天的太阳。达尔文提出的“物竞天择,适者生存”也是这个道理。在这普遍竞争的世界,从生存到求偶,从教育到工作……你能想到的种种都与竞争有关。资源的稀缺与人性的贪婪,给这世界涂上一抹悲壮,不在竞争中崛起,就在竞争中夭亡。今天,我用新的维度统筹我对竞争的思考,希望对这世界看得更真一些。
前几天讨论寒门出贵子,就是现实生存的竞争,是阶层之间的博弈。我认为思维方式是造成人们差异的根本原因之一,在资源短缺,人脉不足,金钱匮乏的低位,想跨级超越很难,但在思维层次进行超越相对简单。意识具有能动性,用高层思维去指导实践,如果善假于物,用一系列方法增加成功率,实现弯道超车是有可能的。这条通路难在高层思维认知的构建,难在对社会规则的熟稔,对实用方法的游刃有余,借来东风,自然升空。
这里讲的思维层次的提高,我想用“升维思考”来重新解读。什么是思维层次高?通俗讲,想得高、远、透、深、全、快。其根本是知识框架全面牢固,各种知识相互连接形成知识链,在思维时摆脱线性思维,从一点出发,发散思维,形成思维面或思维宫殿。在想具体问题时,普通人从一个理论(点)出发,我们从多个理论(框架)出发,他们能想一个思路,我们要想两个三个,这时,我们的思维层次就高了。能从不同角度,不同理论,不同深度进行思考,对事物的判断会精准很多,与之对应的方法论也会多很多。
人们之所以短视,是个人眼界和知识构架不足,找不到出路。比如我们治理公路拥堵,拓宽道路?提高红绿灯效率?提高车速?建更多更好公路?这些都是在公路自身维度的思考,升一个维度如何思考?那就从平面的路面转向立体高架桥,地下通道啊!这一上一下,打破了平面空间,在三维领域找到了出路。思维也是如此,我们把每个学科,每种知识当作一维,本身维度解决不了问题,那就跨一个维度思考,或许柳暗花明了呢。
在具体竞争中,跨维度思考的例子很多。同样是业务员,你踏实本份做好本职,没错,按普通职业发展路径,未来会有机会晋升。但你的同事或许在做好本职工作的同时,以更高的视野,层次去审视工作,把自己放到领导的位置看自己,发现自己除了本职工作外,还有很多需要学习,如果他偷偷习得了管理经验,不久后或许成为部门小领导了。这就是他跳出本职工作,在另一个层面思考的结果。
年轻时,我发现很多人在某些具体领域比较优秀,我不如他们。我的应对策略很简单,我另辟蹊径,在另一个跑道上和他竞争,他懂球,我就懂计算机……依此类推,这是平行领域的竞争法,和升维思考有些差异,但思路差不多,就是跳出别人的跑道,另起一条。后来,我慢慢明白,如果想看透一个行业,想有超越当下的能力,必须跳出自己所在的圈子,在另一个俯视的角度反观自己,我称之为“上帝视角”,一定要跳出自己的圈子、能力,作为旁观者,作为超脱者看,很多谜团就清晰了。这种跳跃,才是升维。
“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”我们短视的另一个原因,是身在其中,无法破局。我们用大学思维和能力看高中,发现简单很多,研究生看大学也是如此,就是这个道理。关键是如何跳出原有条框的园囿,实现思维跃迁,这就需要升维思考了。在具体思考的过程中,它山之石法是一条通路,高人指点也是一条路。在面对具体案例时,我们需要把其中的要素构成拆解,比如某一种商业模式的要素,又如影响某一事物进程的关键点,具体分析这些要素,关键点,看看能否增加一些,有没有更高级的替代品,如果有,那就是突破口。
举个现实例子,在地推宣传时,我们用的宣传单DM单,普遍认为它的作用有限。确实,普通的一张纸,承载的信息有限,产生的效果也有限。我问,宣传单和其它宣传方法相比劣势有哪些?你会说,网络宣传速度快,成本低,互动性强……那么好,我们用升维思考改造传统宣传单,给他增加一个维度,互动维度。如何思考?我提出普通宣传单一次互动到N次互动的想法,提出把普通传单和各种类型的新型营销结合的思路,都是升维思考的具体运用,这样的传单做出来,不仅仅是普通传单了,它包含很多不为人知的思考和故意设计的策略,这样的传单发出去,比普通传单有效多了,这既是升维思考过程又是对普通传单升维打击的实例。
反观我们传统实体店经营模式,可以从很多维度面考察,比如选址,客户,供应商,替代品,竞争对手等都是核心维度,从这些核心维度出发,升维思考同样适用。如何让选址更具随意性而不被具体商圈左右?如何能突破客户限制,在更大范围影响更多客户?如何开辟一个新跑道,绕过大多竞争对手?能否增加一个维度,显示出我们的不同?照这样思考,我们曾经想出一些有意思的东西,比如餐饮都在打价格战,都在出新品爆品,我们不在产品和价格维度和你竞争,我们引进一种新的表现形式,在表现形式上走出一条新路,这个跑道没人走,又不影响主业,这个思路就是升维思考的运用,巧妙地在餐饮本身增加了一个花样,跳出了餐饮本身的竞争。又如两个人,都会技术,如果另一个除了技术还会网络营销,有各种渠道资源,后者相当于都三个维度,竞争力肯定强。在不影响实体店经营的同时,增加新技术新渠道,也是升维的运用,比如实体餐饮上外卖平台。这样的方法很多,这里不细说,只提一点思路而已。
在升维思考的过程中,需要注意以下问题,首先,我们要把目标对象能影响目标的所有维度列出来,务求全面,并且把各维度之间的相互影响关系和正反作用力想清楚。维度本身不是孤立的,升维思考的难点在于它不是简单问题的分解和线性思考,而是多维度之间发生的相互关联及相互影响,形成一种立体的网状结构。平面维度立体观察容易,立体维度本身再融入新维度难,所以,仔细分析问题的所有维度,在不破坏原有生态基础上,或平行或高屋建瓴地对接一种新服务,新技术,新玩法,新市场,新组合,新创造,这就是升维思考。其本质是思维过程,是跳出传统思维的创新、发散思维在具体情境下的运用,和你掌握的知识息息相关,不能凭空捏造无中生有。你知识多,看得多,想的多,机会就多,没有捷径。
升维思考在具体运用中可以形成升维攻击,与降维攻击对立。升维攻击是面向目标客户群,提供超越当前消费级别的产品服务(例如给二线城市客户提供一线城市的产品服务,或者给中等收入客户群,提供高收入人群的产品与服务),并且能够通过管理、创新、技术等手段实现目标客户群基本能够接受的价格水平,攻击现在目标客户群当前所使用的产品与服务,这个就叫升维攻击。这种玩法适合客户基数大的互联网,或应对某些人数众多的低等阶层,比如,苹果手机不走低端,通过高端路线一路凯歌,很多屌丝都被转化为客户。又如互联网在普遍免费情境下,提供收费服务,造成差异化体验,都是在普遍低级平等的基础上制造差异化,破格,特殊,这种多出来的服务或价值就是升维的手段。
升维思考之后,见识阅历眼光思维会普遍升高,如果能掌握一些现代工具,在与同行竞争中优势会很大。如果把升维思考看作创造,那么降维攻击可以称为破坏。在社会竞争中,人们的竞争力可以体现在若干个维度的累加上,具有高维度思维的一方,主动将竞争对手的某一核心维度的竞争力降为零,并跟对手在自己更具竞争优势的维度内进行竞争,从而实现以小博大、以弱灭强的竞争结果,这就是竞争中的“降维打击”。在现存的大基数客户中,用比竞争对手更少的成本获取客户,具体应用中要么通过减少某项投入,要么去掉某些环节,要么在其它领域进行补偿,最终达到赢者通吃的目的。这样的例子太多了,电子商务去掉了地域的维度,小米手机去掉了中间商的维度,腾讯游戏去掉了硬件(游戏机,游戏卡)的维度,杀毒软件去掉了收费的维度,很多传统行业就靠这些基础维度存活呢,对手去掉这些维度,和你竞争,杀伤力很大。
以我熟悉的餐饮为例,我就运用了降维攻击法。在当初设计餐饮的时候,如何破局是我思考的重点问题,难道必须遵循传统餐饮选址,招人,运营的模式?思考后,我准备把传统餐饮的几个核心维度去掉,去掉选址厨房,去掉厨师,甚至所有都去掉,只留市场。于是,我建立了一个没厨房,没厨师,没服务员的餐厅,只有核心客户,所以,几年来,没有竞争对手能干掉我,因为我的运营成本低到超乎想象。这就是降维攻击的具体运用。在具体思考中,我要穷尽传统行业的核心维度,通过个人经验和知识,试图增加或去掉一些维度,这个过程其实不自觉在运用升维或降维了,二者是统一的。比如,在具体运营中,我同时运用升维思考升维攻击,在宣传上升维,做不一样的宣传;在具体操作上创新,在餐品线上搞差异化,用自己胡乱造的方法啥都敢卖。别人以为我们在搞餐饮,我们自己还不想承认,为什么?因为我们试图跳出餐饮,在其它领域玩票,餐饮只是个幌子,对方如果以餐饮来对付我们,那么,他选错对手选错对象了。
在思考降维攻击时,我们应考虑是真正将一个维度去掉,还是仅仅降低这个维度的数据表现。比如卖一个产品,完全免费还是以成本价不赚钱销售,或赔钱不正当竞争?完全免费是去掉了价格维度,降价是降低了价格维度本身的数值。每个行业或具体事件核心维度支撑它的成立,每个维度相互关联,正常是很难去掉的,突破常态需要条件,并且要有很强的目标指向,不然,达不到效果容易赔了夫人又折兵。在我看来,某一项技术的成熟可以给我们提供某种条件,把这种技术应用在原来行业中,代替其中一维(这个过程其实也是高维打低维的体现)。要么有雄厚的资金支持,试图建立一种新模式,比如羊毛出在猪身上,狗来买单,用免费积累大量客户,再通过其它商业模式盈利(补偿模式)。我上面讲的案例还提供一种思路,用低成本代替高成本,或组织构架重新排列组合,用次要产品线为炸弹攻击对方……其它方法还很多,可以自行思考。
本文讲的其实是一个问题,在竞争中,以竞争对手为参照,我们可以比对方多一些核心东西,也可让对手少一些核心维度,一正一反,我们都站在高位。其本质是我们通过升维思考,获得更高层次的思维认知,掌握更多知识技术,在具体竞争中多一个方法多一条路,破坏对方的优势,在同一纬度或高维度和对方竞争,这样我们的成功几率才更大。这里并不否认公平竞争,只是更突出竞争方法而已。本文试图统筹起升维思考,升维攻击,降维打击,这仅是我的草稿思路,具体以后再思考。