- 总结开市客的成功
开市客其实就干了两件事：帮用户做精选和克制贪婪。
开市客的规定：
第一，任何商品都要经老板亲自用过认可后才能上架卖。
第二，任何一个品类的商品只有两到三个选择，所有SKU加在一起只有4000多个，不让用户为了选择而头痛。
第三，任何商品毛利率不超过14%。如果要超过，需要董事会批准，但创立以来就没有发生过这种情况。
- 总结台积电的开会文化
每次开会首先Review上一次开会的内容，包括未完成的事项——即follow up.
发言时，一定要先讲结论，再讲为何。每人发言只有大约一分钟。
每个发言内容事实要让部门主管知道。
如果报告内容包括指责别的部门的缺失，一定要在开会之前先知会该部门。
着重于报告进度、提出解决方案，而不是讲困难讲问题，细节不需要说太多。
每个人自己说出来的承诺一定要彻底执行并达成。
- 与米粉的互动
创业初期，小米团队就有一项硬性规定，从合伙人到产品经理和开发工程师，全部都在社区论坛和微博上直接面对用户，随时接受用户的意见和建议。
重视用户反馈.
与米粉一起吃年夜饭，收集意见
年夜饭气氛轻松活泼，而质询和讨论则特别严肃，用户代表精心准备的质询和建议文件涉及技术研发、新业务开拓、组织架构梳理等很多方面，内容之丰富、调查之翔实、建议之专业都远超我的想象。一位米粉代表告诉我，他认真做了半个月的用户调查和意见收集，五易其稿，才提交给我们这份文件。
跟米粉互动，并回应米粉
我们高度重视这些意见，经过初步梳理后分发给各部门，由各部门有针对性地做了初步解答。我和团队在会上跟用户进行讨论，再听取他们的意见。会后，我们再次复核，以书面形式披露对用户代表的质询和建议的回应和改进方案，向所有用户公开。
尊重米粉，让米粉成为小米事实上的编外成员，米粉也甘于此。
- 爆品
关于爆品，我认为有三个产生条件，分别是：
• 高效的工业化大生产。
• 迎合大众消费能力的定价。
• 产品体验导向的创新。
如何打造爆品
总结下来，我认为需要做好以下四个方面：
• 找准用户需求。
• 超预期的产品。
• 惊喜的定价。
• 效率制胜。
