今天继续讲《匠人精神》6～10条。
匠人须知 6 ：进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人
因为一个和蔼可亲的人，周围的人必定非常乐意让他服务。匠人就像一个产品经理，不仅仅是一个技术工种，还要调动团队的力量，还有服务与销售的属性。编辑也是一样，面对同事，我们要就事论事，和平共处；面对客户以及经销商，我们既要跟他们谈生意，还要跟他们交朋友。
匠人须知 7 ：进入作业场所前，必须成为有责任心的人
责任心说白了，就是靠谱。这年头如果能被贴上“靠谱”的标签，那真是金字招牌，无论你到哪里，都会有人愿意相信你，愿意帮助你。编辑的责任心是什么呢？就是对读者负责。首先我们要保证，这本书是对他们有用的；这本书里的每句话，都是他们能都看得懂，看起来爱不释手的；这本书的排版设计以及纸张，充分考虑到了他们的阅读体验。总之，就是对读者问心无愧，如果你这本书适合你的家人，你会毫不犹豫地送给他们。可是，每个编辑都能有这份自信吗？
匠人须知 8 ：进入作业场所前，必须成为能够好好响应的人
这就是说，无论是否明白，我们都要明确表达出来，这样才能避免错误发生。这就是所谓的及时反馈。
心理学家赫洛克曾经做过一个实验：他把被试者分成4个组，在4个不同诱因的情况下完成任务。第一组为激励组，每次工作后予以鼓励和表扬；第二组为受训组，每次工作后对存在的一些问题都要严加批评和训斥；第三组为被忽视组，每次工作后不给予任何评价，只让他们静静地听其他两组受表扬和挨批评；第四组为控制组，让他们与前三组隔离，每次工作后也不给予任何评价。结果是：成绩最差的是第四组（控制组），激励组和受训组的成绩则明显优于被忽视组，而激励组的成绩不断上升，学习积极性又高于受训组，受训组的成绩则有一定波动。
这个实验证明：做一件事的时候，及时收到反馈结果，及时给别人反馈，会让行为更高效。反馈包括自己的反馈和他人的反馈。我们一方面要及时给予别人反馈，让对方的行为不至于偏离主题；另一方面，我们也要重视别人给予我们的反馈，明确自己的努力方向。
匠人须知 9 ：进入作业场所前，必须成为能为人着想的人
能够设身处地为对方着想，这是很重要的一种能力。所谓“己所不欲，勿施于人”，如果我们凡事都能够做到推己及人，自己不喜欢的东西或不愿意接受的待遇，一定不能施加给别人。也就是说，我们要把别人当成另外一个自己，凡事学会将心比心。比如我在做项目的时候，就经常会想：我这么写校对符号，会不会给排版人员带来困扰？我的新书征订单这么写，发行部的同事以及经销商能理解吗？书里这句话这么写，读者能看得懂吗？会不会有歧义？选这个字号、这个行距、这种纸，读者会觉得阅读起来更舒服吗？
匠人须知 10 ：进入作业场所前，必须成为「爱管闲事」的人
这个观点与谷歌CEO写的《重新定义公司》的观点不谋而合。大家都知道，谷歌只招那些创意精英。什么是创意精英？首先很聪明，其实就是喜欢多管闲事，不会去跟别人分辨“这事归你管还是归我管”，只要是公司的事他就会去干，只要对公司好他就会干，不会在做事之前先划分责任范围。觉得别人越界做了自己职权范围内的事，因此而耿耿于怀的人，就不是创意精英。创意精英没有情绪，每天只做一件事——不断努力把事做得更好。
编辑也是一样。我们每个人手里都有很多项目，但是在策划、设计、制作、销售的环节中，我们经常需要广泛征询别人的意见，借助别人的智慧，反过来也是一样。别人的项目遇到瓶颈来问我的时候，我若袖手旁观，下次还会有谁愿意帮我呢？
10条已毕，每一条都值得细细品味和揣摩。
