大客户营销六步法

大客户营销六步法:

第一步:了解与准备

 首先是对于客户的了解,公司人数,规模,运营,年利润,项目情况等等,信息越多越有利,以便更好的做准备

第二步:掌握接触客户的原则

    树立良好形象,博取好感;

接触客户是销售流程的第二步。需要树立良好的形象,包括个人可以信赖的形象,公司对客户的益处。接触客户很简单,但是要”一见钟情“,能够打动客户就很难。需要有一定能力,在很短时间之内,就取得客户的好感,而且让客户觉得他有价值。

第三步:需求分析

发现客户的真正需求,让客户了解公司

    从销售流程来讲,下一步应该进入需求分析阶段。销售人员要分析潜在的客户到底有什么样的需求,需求背后的要求是什么,有没有采购计划,会买什么样的产品,项目的主要的需求是什么,对厂家有什么样的考虑,等等。

    销售人员真正了解到客户的需求之后,才能给客户提出建议,才能够帮助客户取得成功,这也是销售人员对客户的价值,换句话说,销售人员要成为客户的顾问,就必须了解客户需要什么,才可以给客户正确的建议。所以在需求分析阶段,销售人员最重要的就是了解客户的需求,也需要客户来了解销售人员。

第四步:销售定位,有效推荐

针对客户的需求重点进行介绍产品

    销售是一种重结果的行为。在销售过程中,当通过需求分析,分清对方的确是潜在客户,而且觉得有成功的希望的时候,就会进入下一个阶段-销售定位,销售定位阶段其实就是一个拉手的过程,在这个过程中尤其重要达到的结果。

第五步:赢取定单

给客户更多的选择,更多的时间,可以让你获得更大的成功和更多的合作机会。

    客户决策层做决定时,会受到周围很多人的影响,没有这些人,他也一时无法决定时。在这个阶段,要利用已经做好工作的决策者来产生影响。在购买承诺阶段,要赢取 订单就是要梳理客户之间的关系,使他们内部达成一致。特别要让那个已经做通工作的人来影响其他人的决定,在整个过程中顺着客户的采购流程进行,这就是赢取订单的过程。

事情若出现意外,这时候有两条路选择,继续 ;或者选择放弃。在销售过程中,尽量不要出现这样的问题,最好在需求分析的时候,就全面地分析客户的需求,而不要到履行合同之后,才发现设计错了方案,如果是这样,就等于出现责任而找不到承担者,对销售人员和客户都不利。如果为了急于签订单,前期的需求分析没有做好,就会给供需双方带来麻烦,或者要另外付一笔钱来补这个漏洞。再次验证了需求分析的重要。

第六步:跟进

超越客户期望,赢取新机会

    在销售过程中,把产品卖出去之后,除了要兑现承诺之外,销售人员还要无微不至的关心客户,让客户感觉到温暖,让客户觉得这个生产厂家找得很值得。这样,销售人员跟客户之间的合作关系才可以一步步发展下去。作为回报,销售人员可以不断拿到客户的订单。根据统计,对于满意老客户的销售利润,平均比新客户要好15%,因为老客户往往会觉得;你给我带来这么大的价值,我多给你一些利润,你还会给我提供更好的服务,更先进的产品。所以,老客户愿意多花一些钱买到更好的服务,这就是采购的最后一个阶段:跟进。


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