博恩·崔西: 问出客户的真正需求 美国成功学家、营销培训大师博恩·崔西表示, 只有通过有效的问话才能了解客户的真正需求, 问得越多, 销...

典型的客户异议及解决方案 客户关心的是钱、利益、损失等, 而不是销售人员的处境、销售人员的理由或是销售人员对发生的事情有何感想。 案例一...

建立客户档案是售后服务的一部分。销售人员要将购买自己产品的客户进行整理和归类, 建立一个客户资料库。通过建立客户档案, 销售人员可以全面了解客户...

能否留住老客户取决于售后服务的好坏。 优秀的销售人员之所以优秀, 主要是因为他们懂得留住老客户, 让老客户不断重复购买, 并通过老客户去...

达成协议后, 要争取更多的订单 运用启发式销售时, 销售人员要站在客户的角度, 想客户之所想。 在和客户达成销售协议以后, 销售...

准确判断客户的购买力 购买力是客户消费的基础。销售人员必须明白“MAN 法则”, 即M(Money) ———金钱, 也就是购买力; A ...

产品销售三部曲 根据现代销售观念, 结合销售的实际过程, 一些成功的销售人员提出了非常有趣又非常重要的“产品销售三部曲”: 第一是销售自...

激发客户的购买欲望 一些销售人员认为, 客户既然说了“不需要”, 就没有必要再去劝说了。实际上, 这种想法是错误的。许多人都有这样的经历...

客户购买的感情动机 感情动机是由人的感情需要而引发的购买欲望。 感情动机可以分为情绪动机和情感动机。 1． 情绪动机 情绪动机大都是由...