昨天，女儿说写了篇文章，但是不想给我看。我觉得很奇怪，问她为什么不想给我看呢？她说：“因为上次给你看完之后，你全部指出的都是缺点，好像没有一个优点，这次给你看，你肯定又会挑出很多毛病，所以干脆就不给你看了。”
她的回答立马让我想起了上一次她把作文递给我，我确实一眼就只看了作文的不足之处，比如字写得不够工整，开头不那么有吸引力，错别字太多，描写不够生动等等，最后只是很敷衍地说了一两个优点。听完后，女儿立马就像泄了气的皮球，原本自以为写得还不错，满怀期望地等着我的夸赞，却没想到换来一大瓢冷水。
难怪这次在我还没看之前，她就给出了一个预设结果。我意识到自己上次打消了孩子的积极性，请她再给我一次机会，这次绝对以表扬为主，批评为辅。她半信半疑地把作文拿给我。拿到文章，我便开始四处去寻找优点，一一总结出来：“首先，这次的字比上一次工整许多；第二，字数也写满了500字；第三，开头就给出中心句，让人一目了然；第四，第二段介绍了游戏规则，第三段再举例子，结构清晰；第五······”
就这样，一不留神就有理有据地说出了9个优点，孩子的表情也由最初的苦瓜脸变成了灿烂的西瓜笑脸。最后我问，那还要不要指出建议？她自己肯定地回答，要。于是，我在早已经挑出的好几个缺点里，选取了一个最关键性的改进意见，孩子也欣然接受。反馈效果显然比上一次要好得多。
这一次，我预先给自己心理暗示，提醒自己去发现她的优点，就有意识地带着发现美的眼睛去寻找，并且给出了结合实际的夸赞，让孩子感受到了真诚。当她获得了鼓励，确认自己的努力被看见，也就愿意去听取其他的改进意见。
反之，上一次她满怀期待我的鼓励，却得到了诸多不满，积极性被打消，那些意见也丝毫听不进去。不单只有孩子喜欢八分表扬，二分期许，对于成人来说也是如此。
在我们头马俱乐部中，有一个很重要的反馈环节就是点评，这其中的点评也以陈述式的表扬为主，比如“我看见你在演讲中加入了语言对话的内容，这让听众感觉到有画面感。”头马要求点评员先发现演讲者在演讲过程中真实存在的几个优点，再给予一两点意见建议，既帮助演讲者收获了信心，同时也更愿意接受他人的意见。
不过，需要注意的是，空洞的表扬，或者是结果性表扬，又很容易起到负面作用，比如孩子如果考了100分，家长就给予“你真棒”之类的表扬，就很容易让孩子误以为家长是因为这个结果才给予肯定，就会让孩子有很强的胜负欲，过度追求结果，适得其反。
总之，要达到激励他人同时又帮助他人更进一步的正向结果，最好的做法是多一点以过程事实为依据的表扬，少一点指责性的批评。学会有效的反馈，也能让我们受到更多人喜爱。
