先讲一个故事。

美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10—20％，令董事会雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。

董事会对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。

会议中，有名年轻经理站起来，对董事会说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元!”

总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励．现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元．是否过分?”

“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通．您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。

“好!”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给那年轻经理。

那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1mm。

总裁马上下令更换新的包装。

因为每天早上人们都会按照习惯挤出一定长度的牙膏，如果将牙膏口增大1mm，但人们挤出牙膏的长度不变，那么，牙膏的使用速度就会增加了。这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32％。

竞争优势归根结义是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现的。

而我也想说说我们工作中的一个小故事。

我们是采购公司，每年都要去拜访很多供应商，然后会在众多的供应商里面挑选适合我们自己的供应商。Boss总爱在参观完工厂后提出去上洗手间。然后我们在评估供应商的时候，我能明显的感觉到，他对洗手间整洁干净的工厂有明显的偏爱。

个中原因有三：

首先，工厂管理是个技术活，如果能把洗手间打理整洁干净的工厂，一定是管理有条理的工厂，对于产品，项目的管理也一定不会差。

其次，工厂在客户到访的时候将洗手间打理干净，是对客户的尊重，互相尊重对以后的合作起了一个好的头。

再其次，选定了的供应商我们要经常去工厂监管甚至驻厂，如果工厂的洗手间我们都不想进的话，那后面如果能换到别的工厂，也是一定会尽快换的。

每个人评判标准不一，与boss的洗手间洁辟不同，我去新供应商会去看样品柜里面的样品是不是有灰尘，而我的同事L则会去看机台的较准日期有没有过期…

但我们都相信，不注重细节的工厂，在进行我们的项目的时候，也一定会忽略某些细节而铸成错误，我们吃过亏，所以不会再犯同样的错误。

一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。

还有个故事，也让我一直印象深刻。

我曾经在一家台资公司实习，老大Alion负责国内经销商管理。

每年我们都会要去各区的经销商常规拜访，对新一年的合作进行商谈。那年华东区是最后一站，在去上海的路上，Alion大概跟我讲了这次拜访的重点后，和我聊起了华东区的负责人林先生，她对林先生赞不绝口，说他是她认识中的人中涵养最好的人。

Alion稳重干练，聪明过人，但个性中带着骄傲。我很少见她这样子夸一个人。

便对这个林先生充满了好奇。

飞机刚着陆，我们打开手机后，短信声同时响起，打开一看：“Cici,我在到达大厅处等你们，林。”

Alion的短信写着：“Alion,我在到达大厅处等你们，林。”

我们互相看了一眼，Alion的脸上写着：“我告诉你了……”

到了到达大厅后，林先生和他的司机立刻“随手”接过我们的行李，印象分不断增加。

然而印象最深的是，整个会议中，林先生都能很好的掌控中，他提供了一份华东区我们产品的销售报告，里面涉及到了产品优势，销售渠道，竞争对手，客户消费习惯，价格及营销战略，广告投放等等一系列的内容全都涵括在其中。

华东区是我们最主要的市场，然而却是我们常规拜访中花的时间最少的一站。

在回来的路上，Alion说：我们就是过来签个字的。

“嗯嗯，不过我还见识到了林先生，Alion，你说的没错，他真是个涵养非常好的人，难怪生意做得么好！”

细节凝聚在我们日常的工作和生活中，表现出来的魅力是无与伦比的。

如果我们能养成注重细节的好习惯，拥洞察细节的眼力，一定会把我们潜在的智慧和力量更有效地发挥出来，才能少出纰漏，在人生道路上稳操胜券，甚至影响他人走向成功。

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今日分享：

Sustain一词来自于拉丁语sustinere,意思是持之以恒。

1．有志者，事竟成=有志者，毅力强白热化程度的渴望（拿破仑.希尔）

2．生活是艰难的（斯科特.派克）《少有人走的路》

3.  在我的生命中，没有一项成就是轻而易举地得来的。（保罗.纽曼临终言）

每一个取得成功的人都曾经挣扎过，也多次想到过放弃。成功者通常只不过是那些坚持不懈、没有放弃的人而已。