内容摘要

习惯是我们刻意或深思后而做出的选择，即使过了一段时间不再思考却仍继续、往往每天都在做的行为。

只有掌握习惯的运作机理，我们才能纠正恶习陋习。

习惯回路分为“暗示”，“惯常行为”和“奖赏”共三步。

理解习惯于习惯回路一一对应的关系，纠正恶习会更轻松些。

纠正恶习和困难因为每当填补心中的渴求时，我们都能感到些许快感。然而，就算接受到相同的“暗示”，我们也可以通过不同的“惯常行为”，获得相同的“奖赏”。

星巴克通过训练员工面对“转折点”——那些会削弱自律性的情况，来锻炼员工的意志品格。

零售业巨头Target会利用消费者习惯来促进销售

保罗·奥尼尔，霍华德·舒尔茨和Tony Dungy通过纠正惯常行为，来戒除恶习。

至于人们是否应该为恶习买单，若要买单需买多少，目前暂无定论。

浓缩总结

习惯的重要性

习惯是我们刻意或深思后而做出的选择，即使过了一段时间不再思考却仍继续、往往每天都在做的行为。以开车为例，客观来说驾驶其实十分复杂，但一旦我们习惯了，原本复杂的操作就像经过编码一样自然而然地执行起来。准确来说，习惯是我们神经系统的自然反应，一旦习惯成形后，大脑将进入省力模式。 研究习惯的学者们发现，丧失记忆的病人也会保留少许习惯。尤金身患病毒性脑炎已久。病痛令他苦不堪言，他甚至都不会用扫把扫地了。可每当他饿了的时候，还是会不自觉地走进厨房，翻箱倒柜地找零食。尤金的例子证明了，一个人就算连自己的名字和年龄都记不清，却能记着习惯。因为日常生活中，我们根本离不开这些根深蒂固的行为。

大脑深处的基底神经节，通过“组块化（Chunking）”，将一系列行为变成一种自动的惯常行为，而这是习惯形成的基础。我们每天的生活主要就靠这些行为组块（数量没有几百，也有几十）。开车时，拿出车钥匙的行为就好比一声发令枪，命令“组块化”开始启动。刺激从一层一层传递下去直到激活“驾驶”习惯。

与此同时，“习惯回路（Habit loop）”也发生在基底神经节。习惯回路分为“暗示（cue）”，“惯常行为（routine）”，和“奖赏（reward）”三个阶段。第一阶段，存在着一个“暗示”，刺激大脑进入某种自动行为模式，并决定使用哪种习惯。第二阶段，存在一个惯常行为，这可以是身体，思维或情感上的。第三阶段鉴赏，让大脑辨别是否应该记下这个回路，以备未来之需。慢慢地，这个由暗示、惯常行为、奖赏组成的回路变得越来越自动化。线索和奖赏交织在一起，直到强烈的参与意识与欲望出现。最终，习惯诞生了。

遗憾的是，我们的大脑无法鉴别这个新习惯到底是利大于弊，还是弊大于利。 所以不禁意间，一些难以纠正的坏习惯也就养成了。好在，通过理解和规划习惯回路，我们可以逐步地戒除坏习惯。

“白速得（Pepsodent）”和“纺必适（Febreze）”

白速得牙膏的营销胜利，归功于克劳德·霍普金斯（Claude Hopkins）成功发动全民积极养成刷牙的习惯。20世纪初期，刷牙在全美还不是很流行，但克劳德心知肚明，假如他能建立一种渴求，他就可以使白速得成为美国民众无法割舍的生活必需品。因此，摆脱牙齿污垢，还口腔“清白”成为了消费者魂牵梦绕的理想。为了改善刷牙体验，克劳德还在牙膏中新添了薄荷添加剂。最后，白速得和刷牙终于成为了“国民习惯”。

同样，宝洁也利用习惯回路的方法销售衣物清新剂——“纺必适”。经过无数次试验后宝洁发现，消费者其实很不情愿承认自己衣柜里有异味，这尴尬的事实。他们渴望每次做完清洁后，房屋里都能弥散着清香，但又不必大费周章。受到启发后，宝洁当即调整策略。纺必适被包装成一种“辅助品”，只需轻轻一喷，衣物立刻散发扑鼻清香。操作既方便效果又明显，纺必适的销量开始一路飙升。“洗完衣服喷一喷”也就顺理成章地成为美国居民的一种生活习惯。

调查人员还发现，大脑倾向犒赏我们的惯常行为。 人脑接受到暗示后，习惯回路便会开启，刺激我们行动直至得到奖赏。然而，习惯回路也不都是一成不变的。通过了解其工作原理和结构，我们可以控制它。同样的，利用习惯回路我们也可以养成好习惯。

改变习惯的黄金法则

橄榄球教练Tony Dungy深知习惯对于运动员的重要性。当他刚接手成绩低迷的坦帕湾海盗队时，他相信只要队员们可以改改生活习惯，走出失败的阴影，他们就能成为一支常胜之师。基于该信念，Tony开始着手“改造”队员的惯常行为。如果暗示和奖赏不变，通过改变惯常行为，几乎所有习惯都能改变。Tony缩减每堂训练课的时长，增加课程数量。为培养队员的比赛习惯，无论何时教练只要一声令下，队员必须立刻进入训练状态。新的训练法彻底改变了海盗队的精神头儿，但由于欠下的旧账太多，每到关键时刻球员还是习惯性地掉链子。2001年Tony被海盗解雇后，他转投印城雄马队（Indianapolis Colts），并且复制了之前的训练方法。最终雄马队成为了一支凝聚力强，真正的常胜之师。

尽管酗酒有一部分归咎于心理问题，但匿名戒酒后（AA）通过纠正习惯，帮助很多会员戒除了酒瘾。 AA的方法与Tony如出一辙，也是从惯常行为入手。喝酒的习惯回路是这样的：首先，大脑接受到喝酒的暗示。紧接着，我们开始不加约束地彻夜痛饮。最后，等我们喝到酩酊大醉，便不自觉地后悔，回味心中的不解之忧。所以，为了改变“喝酒”的惯常行为，AA想出的办法就是将大伙召集起来，通过陪伴和分享来替代借酒消愁。实际上，该办法让成员们深刻检讨了喝酒的诱因。与此同时，治疗暴饮暴食，烟瘾，赌赢或毒瘾都可以采纳该办法。

最后，为了纠正恶习我们一定要抱有必胜的信念。必要时，还得融入一些宗教元素。比如AA的经典十二步中就有“询问上苍”“祈求上苍”和“祈祷”等精神引导。拿戒酒来说，首先我们就得相信自己即使离开酒精，也能快乐地生活。而对海盗队来说，他们必须相信不管条件何等艰苦，他们都能战胜对手。

新习替旧习

保罗·奥尼尔成为美国铝业公司（Alcoa）CEO后，开始狠抓生产安全。该举动让员工颇为不解和震惊。而保罗这么做，是出于对组织习惯的考虑。他明白，一个良好的组织习惯会让公司受益匪浅。俗话说蛇打七寸，一旦“核心习惯”得到改善，那么其效力一定会扩散开来，甚至扩散到组织内许多难以觉察的地方。另外，俗话还说牵一发动全身，欲要解决关键问题，周遭的配套措施也得相应地提高。

改善组织习惯可以促进企业发展。Aloca在保罗的唆使下对生产环境进行改造后，不仅安全性得到提升，同时也减轻了工人的负担，提高了生产效率。除企业外，核心习惯对于个人生活同样影响至深。比如说热爱运动的人就鲜有抽烟喝酒的习惯。相反，他们推崇健康饮食。虽说，改变核心习惯只能算成功的一小步，但随之而来的良性循环却能帮你取得更大成功。

星巴克十分看重员工的意志品质。意志力也被看做决定个人成败的关键因素。正如自律对于科学家，懂得吃苦耐劳的星巴克员工，无论在工作中还是生活中都更为从容和坦然。说到这我们不得不提著名的“棉花糖实验”。实验员告诉小孩们，如果他们能独自等待15分钟，他们将得到棉花糖作为奖励。结果显示，最终吃到棉花糖的四岁小孩们往往比同邻人学业成绩更优秀，因为他们懂得自律。学习乐器或外语都需具备良好的意志力。不过，即使你毅力再强，不时常练习，意志力也会渐渐衰弱。这和锻炼肌肉一样，是一项具有长期性的过程。

另外，星巴克还告诫员工，要时刻关注“转折点”——一些可能挫伤自律的情况，比如与爱发牢骚的客户打交道。只有养成处理难题的习惯，下次面对客户的抱怨才能游刃有余。为此，星巴克特意制定“LATTE”的处理方法，即倾听（Listen），承认错误（Acknowledge），处理（Take action），致谢（Thank），和解释（Explain）。同时公司CEO霍华德·舒尔茨

还进一步提出“涉入感”的概念，要求员工敢于自我决策，要求领导层必须重视来自基层的建议。

通过一些途径，企业可以掌控消费者的消费习惯。 零售商巨头Target曾专门分析过孕妇的消费数据。结果显示，准妈妈们在临产之前，常常会不计成本地海购育婴产品。该结果也侧面反映出一种普遍存在的消费习惯——每逢生命中的历史性时刻如结婚，乔迁或生子，消费者经常会出现“爆发式”的消费行为。为了帮助准妈妈们，Target会定时赠送她们一些育婴产品的优惠券。

我们是否要为我们的习惯负责？

目前，我们仍然准确地定义“习惯”，并且也不知道对于习惯行为我们到底需要承担多少责任。一个因为无聊而去赌钱的女人，难道应该被世人指责？说她浪费家庭财产？但她这么做只是为了减轻生活压力而已嘛。一个因睡觉梦游而打扰妻子休息的男人，难道应该被世人指责吗？这未免太不公平。研究显示，如果有些习惯根本不受大脑意志控制，比如梦游，我们便没有道理去指责。曾经有一位法官判处杀人犯无罪，因为他是在梦游时，失手杀害了妻子。但是赌徒就不会那么好运。世上还没有哪位债主会无缘无故地成为慈善家，因为社会总会要求人们去承担必要的责任，比如欠债还钱，天经地义。

最后我想说，只要我们意志坚定，有自信，准确理解习惯回路“暗示”，“惯常行为”和“奖赏”之间的联系和各自的运行规律，我们可以改变任何习惯。